تعمل لوسيديا في بيئة معقدة وعالية المخاطر - يتراوح عملاؤنا بين الجهات الحكومية والمؤسسات الكبيرة، ولكل منها تحدياتها ولوائحها وتوقعاتها الفريدة. يقف مستشار الحلول في نقطة تقاطع حرجة بين مشكلات عملائنا وقدرة لوسيديا على حلها. يوجد هذا الدور للتأكد من أن العملاء المحتملين لا يرون منتجنا فحسب - بل يفهمون حقًا كيف يتناسب مع عالمهم وسير عملهم وأهدافهم. ستساعد العملاء على الانتقال من الفضول إلى الثقة، وترجمة مشكلات الأعمال الحقيقية إلى حلول واضحة ومقنعة باستخدام منصة لوسيديا. إذا تم هذا بشكل جيد، فإن عملك يؤثر مباشرة على نجاح الصفقات وثقة العملاء والتبني طويل الأمد. أنت لا تدعم المبيعات فحسب - بل تشكّل كيفية فهم السوق للوسيديا.
ما الذي ستقوم به
- تطوير فهم عميق وعملي لمنتجات لوسيديا وحالات استخدامها، وترجمة هذه المعرفة بثقة إلى حلول واقعية للعملاء
- الشراكة الوثيقة مع فريق المبيعات لاكتشاف احتياجات العملاء وطرح الأسئلة الصحيحة وتصميم حلول تعالج التحديات التقنية والتجارية معًا
- قيادة عروض المنتج وورش العمل والعروض التقديمية التي تساعد العملاء المحتملين على فهم سبب قيمة لوسيديا بوضوح - وليس فقط كيفية عملها
- امتلاك وتنفيذ إثباتات المفهوم (POCs)، وضمان حصول العملاء على قيمة ملموسة قبل اتخاذ قرار الشراء
- دعم دورات المبيعات المعقدة من خلال الإجابة على الأسئلة التفصيلية والتعامل مع طلبات المعلومات وطلبات العروض (RFIs وRFPs) ومعالجة المخاوف بوضوح ومصداقية
- العمل كجسر بين العملاء والفرق الداخلية من خلال إيصال الملاحظات والتوقعات والفجوات إلى فرق المنتج والهندسة والتسويق
- العمل مع تسويق المنتج للمساعدة في تحسين الرسائل والتموضع والتمييز التنافسي بناءً على محادثات حقيقية مع السوق
- دعم نمو الحسابات من خلال تحديد فرص التوسع ومساعدة العملاء على تصور كيف يبدو النجاح في المستوى التالي مع لوسيديا
- ضمان تسليمات سلسة من مرحلة ما قبل البيع إلى التأهيل ونجاح العملاء، حتى يبدأ العملاء رحلتهم بوضوح وثقة
من أنت
- أنت فضولي بطبيعتك - لا تكتفي بالفهم السطحي وتستمتع بالتعمق في سبب احتياج العميل لشيء ما، وليس فقط ما يطلبه
- أنت متواصل قوي يمكنه تقديم العروض بثقة لأصحاب المصلحة rفيعي المستوى وشرح المفاهيم التقنية بطريقة تبدو بسيطة وملائمة
- أنت مرتاح في التعامل المباشر مع العملاء، سواء كان ذلك بقيادة عرض توضيحي أو الإجابة على أسئلة صعبة أو تسهيل محادثة تركز على الحلول
- تستمتع بحل المشكلات والتفكير المنظومي - عند مواجهة طلب معقد، تقوم بتفكيكه وبناء مسار واضح للمضي قدمًا
- أنت مبادر وتتحمل المسؤولية، وتتابع الالتزامات دون الحاجة إلى توجيه مستمر
- لديك خبرة تزيد عن سنتين في دور مشابه أو ذي صلة (استشارات الحلول، ما قبل البيع، عمليات المبيعات، إدارة الحسابات) في بيئة SaaS بين الشركات
- أنت ثنائي اللغة، قادر على التواصل بثقة مع العملاء الناطقين بالعربية والإنجليزية
- أنت مرتاح في استخدام أدوات مثل HubSpot وPowerPoint وExcel، ويمكنك تفسير طلبات العروض (RFPs) والرد عليها باحترافية
- تعمل بشكل جيد عبر الوظائف المختلفة وتبني الثقة بسرعة مع فرق المبيعات والمنتج ونجاح العملاء
كيف ستبدو عملية التوظيف
- مكالمة فرز مع فريق الاستقطاب
- مقابلة تقنية مع المدير المسؤول عن التوظيف
- عرض تقديمي - سيُعطى لك طلب عرض وهمي لتقديمه للمدير المسؤول عن التوظيف وأحد أعضاء الفريق
- العرض الوظيفي
