"يتعاون مستشار الحلول للهوية والأمان مع فريق المبيعات لمساعدة العملاء على مواجهة تحديات معقدة تتعلق بالهوية والوصول والأمان. ويتبع هذا الدور مدير استشارات الحلول ضمن فريق الهوية والأمان، ويعمل كمستشار تقني وتجاري موثوق، إذ يترجم المتطلبات إلى حلول متمايزة قائمة على النتائج تقلل المخاطر وتحسّن الحوكمة وتمكّن العمليات التجارية الآمنة. ويجمع المرشح المثالي بين المعرفة المتعمقة في مجال الهوية والأمان وعقلية استشارية، مع القدرة على التواصل بفعالية مع الممارسين التقنيين وأصحاب المصلحة التنفيذيين على حد سواء. وهذا فريق في مرحلة نمو سريع يقدّر الملكية والمبادرة والقدرة على التكيف. ومستشارو الحلول الذين يزدهرون في بيئة الاستقلالية ويستمدون طاقتهم من بناء شيء جديد سيكونون في موقع جيد للنجاح.
يقع هذا الدور في طليعة بناء استراتيجية الذهاب إلى السوق لخدمة الهوية والأمان في ServiceNow، مما يتيح لمستشاري الحلول فرصة إحداث تأثير ووضع أفضل الممارسات والمساهمة في تحديد معالم التميز مع توسع الأعمال.
المسؤوليات الرئيسية:
- التفاعل مع العملاء وتصميم الحلول: التعاون مع المبيعات لقيادة الاستكشاف وتصميم الحلول والتحقق التقني لحالات استخدام الهوية والأمان. التفاعل مع أصحاب المصلحة في الأمان والهوية وتقنية المعلومات والمخاطر لدى العملاء لفهم المتطلبات والتحديات ومعايير النجاح. تصميم الحلول وتقديمها بما يعالج حوكمة الهوية والتحكم في الوصول وتقليل المخاطر وأتمتة الأمان.
- العروض التوضيحية والقيادة التقنية: تقديم عروض توضيحية مقنعة قائمة على القيمة مصممة وفق أولويات الأمان والهوية لدى العملاء. توضيح كيفية دمج قدرات الهوية والأمان في سير العمل والمنصات المؤسسية الأوسع. العمل كمرجع تقني خلال التقييمات وإثباتات المفهوم والمواقف التنافسية.
- تحديد القيمة والنتائج: ترجمة قدرات الهوية والأمان إلى نتائج أعمال مثل تقليل المخاطر وتحسين الامتثال والكفاءة التشغيلية. دعم المحادثات على المستوى التنفيذي من خلال تأطير مبادرات الأمان والهوية من حيث الأثر التجاري والمرونة. التعاون مع المبيعات لتطوير سرديات الحلول التي تتوافق مع أولويات العملاء وشخصيات الشراء.
- دعم الصفقات والتنفيذ: دعم دورات المبيعات المعقدة من الاستكشاف المبكر حتى الإغلاق، مع ضمان الدقة التقنية والتوافق مع العملاء. تحديد المخاطر التقنية أو المتعلقة بالحلول والتخفيف منها خلال عملية البيع. التعاون مع الفرق الداخلية لضمان أن الحلول قابلة للتنفيذ وقابلة للتوسع ومتوافقة مع قدرات المنتج.
- التعلم المستمر والتعاون: مواكبة الاتجاهات في الهوية والأمان واللوائح لإثراء المحادثات مع العملاء. مشاركة الرؤى الميدانية وأفضل الممارسات مع الزملاء والقيادة. التعاون مع فرق المنتج والتمكين والتسويق لتقديم الملاحظات من الميدان. المشاركة في ثقافة مدفوعة بالمبيعات وعالية المساءلة تركز على التطوير المستمر للمهارات في سوق أمان سريع التطور.
وصف الشركة
بدأ كل شيء في سان دييغو المشمسة بولاية كاليفورنيا عام 2004 عندما رأى المهندس صاحب الرؤية فريد لودي الإمكانات الكامنة في تحويل طريقة عملنا. وبعد مرور سنوات، أصبحت ServiceNow اليوم رائدة عالمية في السوق، تقدم تقنية مبتكرة معززة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من 8,100 عميل، بما في ذلك 85% من شركات Fortune 500. منصتنا السحابية الذكية تربط الأشخاص والأنظمة والعمليات بسلاسة لتمكين المؤسسات من إيجاد طرق عمل أذكى وأسرع وأفضل. لكن هذه مجرد بداية رحلتنا. انضم إلينا ونحن نسعى لتحقيق هدفنا في جعل العالم يعمل بشكل أفضل للجميع.
المؤهلات
- خبرة تزيد عن 5 سنوات في استشارات الحلول أو هندسة المبيعات أو ما قبل البيع أو دور تقني ذي صلة
- سجل حافل بالأداء القوي في أدوار مستشار الحلول السابقة، مع توقع إثبات مساهمة متسقة في الانتصارات التقنية ونتائج الصفقات.
- فضول حقيقي واستباقية في تبني الذكاء الاصطناعي وتقنيات دعم المبيعات الناشئة لتعزيز تفاعلات العملاء وتصميم الحلول وتنفيذ الصفقات.
- فهم قوي لمفاهيم الهوية والأمان، بما في ذلك حوكمة الهوية وإدارة الوصول والمخاطر
- خبرة مثبتة في استشارات الحلول قبل البيع أو هندسة المبيعات مع معرفة محددة قابلة للإثبات في مجال عمليات الأمان
- معرفة مجالية قابلة للإثبات في العديد من مجالات GRC الأساسية (سواء في سياق استشاري أو مستشار حلول أو مبيعات أو ممارس صناعي).
- فضول حقيقي واستباقية في تبني الذكاء الاصطناعي وتقنيات دعم المبيعات الناشئة لتعزيز تفاعلات العملاء وتصميم الحلول وتنفيذ الصفقات.
- فهم قوي لمفاهيم الهوية والأمان، بما في ذلك حوكمة الهوية وإدارة الوصول والمخاطر
- القدرة على تعلم التقنيات الجديدة بسرعة وإظهار قدراتها وربطها بتحديات الأعمال المؤثرة للعملاء.
- خبرة في دعم دورات المبيعات المعقدة على مستوى المؤسسات
- القدرة على التواصل بفعالية مع أصحاب المصلحة التقنيين والتجاريين على حد سواء
- مهارات قوية في العرض والسرد القصصي، مع القدرة على رسم صورة الممكن ومواءمة الحلول مع أولويات العملاء.
- الاستعداد للسفر حسب الحاجة (عادة 25-50%)
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية
كيف يبدو النجاح:
- أن تصبح منتجًا بسرعة وتضيف قيمة فورية للمساعي النشطة
- تقديم إثباتات مفهوم وعروض توضيحية عالية الجودة تدفع خط المبيعات وتبني ثقة العملاء
- بناء علاقات مستشار موثوق مع شركاء المبيعات والعملاء من خلال الخبرة التقنية
- إظهار مصداقية تقنية قوية وتنفيذ متسق عبر الفرص
- المساهمة في تحسين قابل للقياس في معدلات الفوز وجودة الصفقات"
