مدير الحسابات الاستراتيجية

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها، أو 5+ سنوات من الخبرة في المبيعات أو التسويق (مثل التجارة الإلكترونية، تكنولوجيا التجزئة، SaaS) أو خبرة معادلة. تلتزم أمازون بدعم الشركات لتصبح بائعين ناجحين وتوفير أفضل تجربة للعملاء على Amazon.sa. نبحث عن مدير حسابات رئيسي ديناميكي ومتحمس سيتولى استقطاب وتطوير البائعين الاستراتيجيين على أمازون. سيقود هذا الدور نمو البائعين ورضاهم من خلال تقديم رؤى استراتيجية ومعايير تشغيلية عالية باستمرار. نبحث عن مدير حسابات متمرس لدعم فريق إدارة الحسابات المتنامي لدينا، المسؤول عن دفع نمو العلامات التجارية والشركات على أمازون.

في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن جميع الأهداف التجارية/التشغيلية في فريق استقطاب البائعين المباشرين مع التركيز على اكتساب شركاء الحسابات الرئيسية. ستقود إنشاء وتنفيذ الاستراتيجيات لتحسين محفظة أعمالك، وتقديم أفضل مشاركة للبائعين الجدد. ستقود استقطاب وتطوير محفظة فردية مع التركيز على دفع نمو التجار الاستراتيجيين في عائلة المنتجات الخاصة بك.

الأدوار والمسؤوليات:

مدير الحسابات الرئيسي (استقطاب البائعين المباشرين) مسؤول عن دفع نمو أعمال البائعين وتوفير تجربة إيجابية من خلال البرنامج. المسؤوليات الرئيسية هي كما يلي:

دعم البائعين ونمو الأعمال:

• تحديد واستهداف واستقطاب التجار ذوي الإمكانات الأعلى (الاستراتيجيين) إلى موقع Amazon.sa، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
• تحديد الأولويات بشكل فعال وقيادة خط أنابيب من البائعين لتحقيق/تجاوز الأهداف الربعية باستمرار
• كن شريكاً تجارياً للبائعين الجدد من خلال تزويدهم برؤى ونصائح مبنية على البيانات لتحسين نجاحهم على موقع أمازون
• العمل عن كثب مع البائعين الجدد، وتثقيفهم حول معايير أمازون العالية للتسليم وتجربة العملاء
• تثقيف وتمكين البائعين لتعلم وإتقان أدوات وأنظمة أمازون حتى يصبحوا مكتفين ذاتياً في إدارة كتالوجهم ومخزونهم وأدائهم بكفاءة ووفقاً للمعايير المطلوبة
• تعلم وفهم خصوصيات فئاتك لتحديد العلامات التجارية الشهيرة والاتجاهات والمنتجات الموسمية والأسعار لتخصيص عرضك ونصائحك للبائعين على أفضل وجه
• تتبع والإبلاغ عن نتائج تطوير الأعمال، وتحليل البيانات، وتفسير التقارير والمعلومات لمحفظة البائعين لديك
• تحديد أولويات وقتك على النحو الأمثل لتحقيق أهدافك في بيئة موجهة نحو النتائج
• تحديد واتخاذ الإجراءات و/أو تقديم المشورة حول كيفية تحسين مقاييس المدخلات التجارية التي تدفع النمو وتحسن تجربة العميل النهائي، بالتعاون مع برامج وفرق أمازون الأخرى
• التعاون عبر الوظائف لضمان دعم تشغيلي دقيق وفي الوقت المناسب ومهني لجميع البائعين.

إدارة علاقات البائعين:

• بناء علاقات قوية مع البائعين عبر المحفظة/الفئة؛ وبناء عناصر خطة عمل مشتركة بشكل استباقي والعمل كنقطة تصعيد للقضايا والأسئلة والمخاوف البارزة
• إدارة احتياجات البائعين ومراقبة التعقيد من خلال تخصيص المشاركة بكفاءة
• مراقبة نتائج استبيانات رضا البائعين أو الحكايات لتحليل اتجاهات التغذية الراجعة الإيجابية والسلبية. وضع خطط تحسين وإدارة التوقعات مع مديري الحسابات حسب الاقتضاء.

تميز عمليات البرنامج:

• التعاون مع الإدارات الداخلية الأخرى لدعم تحسين الأدوات والعمليات لتعزيز تجربة البائعين ودفع إنتاجية مديري الحسابات
• تحديد وقياس وتعريف تحسينات الميزات والمنتجات الجديدة لتحسين عروض الخدمات لدينا بناءً على ملاحظات العملاء وتحليل البيانات وفجوات الميزات مع المنتجات المنافسة.

القيادة:

• رفع سقف المعايير لمديري الحسابات، مع إعطاء الأولوية للمبادرات الاستراتيجية ودعم التصعيد حسب الحاجة
• العمل كقائد فكري في تحديد معايير النجاح وفهم احتياجات الأعمال للبائعين في بيئة أعمال متغيرة باستمرار. المساهمة في وقيادة الخطط والوثائق الاستراتيجية للمنظمة
• الشراكة مع الفرق الخارجية بما في ذلك إدارة الفئات والمالية وإدارة الحسابات العالمية وفرق الدعم المركزي لمواءمة البرامج والمبادرات لدفع النمو
• قيادة جهود الاستقطاب والتوظيف عبر الفريق المباشر والمنظمة الأوسع.
• خبرة في التأثير على جميع المستويات داخل المؤسسة، وخاصة على المستوى التنفيذي
• خبرة في تجاوز أهداف المبيعات باستخدام نهج استشاري يركز على الحلول أو ما يعادله