مساعد تقنية المعلومات

"في منزل، نحن لا ندير الأنظمة فحسب، بل نبني الأساس التقني الذي يُشغّل تجارب ذات معنى. بصفتك مساعدنا في تقنية المعلومات، ستكون مسؤولاً عن ضمان عمل كل جهاز ونظام وشبكة بسلاسة حتى تتمكن فرقنا من التركيز على ما يهم حقاً. ستدعم عمليات تقنية المعلومات من البداية إلى النهاية في جميع أنحاء المؤسسة، مع ضمان أن كل نظام يوازن بين الموثوقية والأمان والكفاءة مع التوافق مع هوية منزل ورؤيتها. يتضمن هذا الدور تعاوناً وثيقاً مع فرق العمليات والمنتج والهندسة للحفاظ على تشغيل البنية التحتية التقنية لدينا، والإشراف على الأجهزة والبرمجيات والوصول إلى الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتقديم دعم سلس وعالي الجودة. كما ستكون رائداً في أفضل الممارسات في تقنية المعلومات، وإجراء فحوصات منتظمة للأنظمة لضمان أن كل تفصيل يلبي معاييرنا ويعزز طريقة عمل فرقنا.

المسؤوليات الرئيسية

• ستتولى إدارة الحزمة التقنية الداخلية للشركة وتطبيقات الأعمال.
• ستدير عمليات دورة حياة المستخدمين، بما في ذلك الانضمام والمغادرة والصلاحيات ومراجعات الوصول، والإشراف على تراخيص البرمجيات وتجديد الاشتراكات وعلاقات الموردين ومشتريات تقنية المعلومات.
• ستضمن التتبع الدقيق للأصول التقنية، بما في ذلك أجهزة الحاسوب المحمولة والشاشات والمعدات الأخرى، وتنسيق تجهيز الأجهزة وصيانتها وإصلاحها واستبدالها.
• ستدعم الفرق الداخلية من خلال حل المشكلات التقنية اليومية وتصعيد الحالات المعقدة عند الحاجة، والحفاظ على الوثائق وسجلات الأصول وعمليات تقنية المعلومات التشغيلية.
• ستتعاون مع قسم المالية لإدارة الفواتير المتعلقة بتقنية المعلومات والميزانيات وسير عمل المشتريات، والتحسين المستمر لعمليات تقنية المعلومات الداخلية من خلال تحديد فرص الأتمتة والتوحيد وتحسين تجربة الموظفين.

لتزدهر في هذا المنصب، يجب أن تمتلك خبرة لا تقل عن 1 إلى 3 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو إدارة الأنظمة، وفهماً متيناً للأجهزة والشبكات واستكشاف أخطاء البرمجيات وإصلاحها، وإلماماً بأفضل ممارسات أمن تقنية المعلومات، ومهارات ممتازة في حل المشكلات والتنسيق.

المؤهلات المطلوبة

• خبرة من 1 إلى 3 سنوات في دعم تقنية المعلومات أو عمليات تقنية المعلومات أو إدارة الأنظمة، إلى جانب خبرة عملية في إدارة منصات أماكن العمل الحديثة وتطبيقات SaaS.
• يُشترط الإلمام بأفضل ممارسات إدارة الهوية والوصول، بالإضافة إلى مهارات تنظيمية قوية في تنسيق المشاريع.
• يجب أن يكون المرشحون قادرين على ترتيب أولويات طلبات متعددة في بيئة سريعة الوتيرة، مع قدرات ممتازة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات.
• مهارات التواصل القوية وعقلية الخدمة أمران أساسيان."