موظف الاستقبال

يظهر بمظهر لائق وأنيق مع عناية تامة بالنظافة الشخصية وابتسامة.

يتحقق من سجل التسليم، والاتصالات اليومية في بداية المناوبة.

يخاطب الضيوف بأسمائهم.

يحيي ويرحب بكل ضيف.

يتحقق من جميع الحجوزات والوصولات لهذا اليوم.

يجهز كتيبات المفاتيح ونماذج التسجيل لوصول الضيف.

ينسق مع قسم التدبير المنزلي والبتلر بخصوص حجز الغرف وفقاً لتفضيلات الضيف.

يضمن أن البتلر على علم بوقت الوصول للقاء الضيف لتسجيل الوصول في الغرفة.

يتولى جميع عمليات تسجيل الوصول والمغادرة في الاستقبال بطريقة احترافية وفقاً لمعايير LQA/فوربس.

مسؤول عن تنفيذ الإجراءات الرسمية والتحقق من الهوية الصحيحة لكل ضيف.

يضمن إدخال جميع بيانات الضيف في حاسوب وزارة الداخلية عند الوصول والمغادرة.

يطبق أسعار الشركات على الضيوف الذين يحق لهم الاستفادة من هذا التسهيل.

يضمن التحديث السليم لسجل تاريخ الضيف.

يطبق سياسة الفندق بخصوص الضيوف دون حجز مسبق ورسوم التأخير.

يتأكد من إعادة تأكيد تواريخ المغادرة.

ينقل ملاحظات الضيوف إلى مساعد مدير المكتب الأمامي أو مدير المكتب الأمامي.

يستمع لرغبات الضيف ويتصرف على الفور.

مسؤول عن توضيح طريقة الدفع عند تسجيل الوصول.

يتولى الحجوزات كلما كان قسم الحجوزات مشغولاً أو غير متاح.

يسلّم مناوبته بشكل صحيح.

مسؤول مسؤولية كاملة عن عهدة الصندوق الموكلة إليه ويضمن الحفاظ على الرصيد الصحيح للمبلغ في الصندوق دائماً.

يضمن النسخ الاحتياطي الصحيح لجميع قيود الصندوق ومسؤول عن إجراء موازنة صحيحة للصندوق في نهاية مناوبته.

ينفذ المهام التي قد تُوكل إليه من وقت لآخر من قبل مدير المكتب الأمامي أو مدير قسم الاستقبال ومساعد مدير المكتب الأمامي.

يتعاون مع جميع أقسام قسم الغرف لضمان إقامة لا تُنسى وخالية من العيوب للضيف.

مسؤول عن إنهاء قائمة التحقق الخاصة بالمناوبة في الوقت المحدد.

ينفذ جميع القيود وفقاً لإجراءات التشغيل القياسية المعتمدة.