مساعد مدير العمليات

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير العمليات في الإشراف على العمليات اليومية للفندق وضمان سير العمل بسلاسة.
• مراقبة أداء الإدارات التشغيلية وضمان الامتثال لمعايير جودة الخدمة.
• تعزيز تجربة النزلاء من خلال التعامل المهني مع ملاحظات الضيوف وحل الشكاوى.
• ضمان الامتثال لسياسات الفندق والإجراءات التشغيلية ومعايير السلامة واللوائح التنظيمية.
• التنسيق بين الإدارات للحفاظ على كفاءة العمليات وتحقيق الأهداف التجارية.
• إعداد وتحليل التقارير التشغيلية ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والتوصية بتحسينات العمليات.
• دعم مبادرات نمو الإيرادات مع الحفاظ على التحكم في التكاليف والكفاءة التشغيلية.
• قيادة وتحفيز ودعم الفرق التشغيلية لتحقيق أداء عالٍ.
• العمل نيابة عن مدير العمليات عند الحاجة وتنفيذ المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.