مساعد مدير تحسين العمليات اللوجستية

وصف الوظيفة

مجالات المساءلة الرئيسية

تحسين العمليات اللوجستية

• تقليل وقت التسليم بدءًا من مرحلة إرسال الطلب وحتى تسليمه، والتي تشمل أكثر من 7 مراحل ومؤشرات أداء زمنية.
• زيادة نسبة التسليم في الوقت المحدد من خلال تحسين تقديرات النظام ودقتها وتقليل الحالات الشاذة.
• تحسين خوارزمية الإرسال لضمان التسليم في أسرع وقت وتقليل الطلبات الملغاة مبكرًا.
• تحليل تجربة توصيل العملاء وتعزيز جميع العوامل التي تؤثر على مؤشر صافي نقاط الترويج (NPS).
• تحسين الطلبات المجمعة لضمان حفظ الطلبات بأفضل تجربة ممكنة.
• تحسين تكلفة الطلب للطلبات المجمعة وضمان خفض التكلفة بشكل ذكي.
• دراسة وإعداد وتنفيذ انتقال المدن من نموذج العمل عند الطلب إلى نموذج المناوبات.
• تحسين التنبؤ بمدن المناوبات، وتقديرات احتياج السعاة، وتقسيم المناطق، وتوافر الفترات الزمنية.
• تحسين إعدادات جميع مدن المناوبات بشكل منهجي وضمان عمل السعاة بسلاسة.
• قيادة مبادرات جديدة مثل استقطاب طلاب الجامعات كسعاة مستقلين ضمن أسطول HS.
• تعزيز الأداء اليومي للسعاة من خلال تحسين أدوات خدمة القضايا والامتثال لـ Rooster.
• لا تقتصر مهام مالك المنصب على المهام السابقة فحسب، بل تشمل أيضًا إكمال المهام الأخرى الموكلة إليه من مديره والإدارة.

الحوكمة والمرونة

• اتباع جميع السياسات والإجراءات والعمليات ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل اليومي بطريقة مضبوطة ومتسقة.
• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر للعمليات والممارسات وإجراءات العمل وفعالية التكلفة وتعزيز الإنتاجية.
• تعزيز تطبيق والالتزام بالسياسات والإجراءات والعمليات والتعليمات بين الموظفين الآخرين في المؤسسة.

العمليات اليومية

• متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظيفة لضمان استمرارية العمل.
• المساهمة في إعداد تقارير دقيقة وفي الوقت المناسب تتعلق بمجال العمل لتلبية المتطلبات والأهداف والمعايير.
• ضمان رضا العملاء الداخليين والخارجيين من خلال تلبية احتياجاتهم بأسلوب مهذب وفي الوقت المناسب.

إدارة الأفراد

• المشاركة في تحديد واستقطاب الكفاءات الرئيسية للإدارة المعنية.

• إدارة وتوجيه ومساعدة المرؤوسين المباشرين لأداء عملياتهم الوظيفية وفقًا للسياسات والإجراءات المحددة.

• تحديد الأهداف الأدائية، وتقديم الدعم اللازم، وتقييم الفريق، وتقديم ملاحظات منتظمة حول الأداء.

• الحفاظ على بيئة عمل عالية الأداء وتعزيز قيم المؤسسة.

• 3 - 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة.

• معرفة أساسية بسلسلة التوريد والمالية.

• مهارات ممتازة في Excel والمهارات التحليلية.

• اتخاذ القرار.

• مهارات تواصل ممتازة.

• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة مطلوبة.

• درجة الماجستير في مجال ذي صلة مفضلة.