مدير إدارة الخدمات

المسؤولية الأساسية هي دعم الفريق الإقليمي من خلال قيادة مساعي الخدمات المُدارة في المنطقة/المناطق المحددة من خلال مساعدة CSG في الفوز بعقود الخدمات المُدارة وتنمية أعمال الخدمات المُدارة في المناطق. الإشراف على عقود الخدمات المُدارة وقيادة إدارة العقود التجارية وتحسين أعمال الخدمات المُدارة. توفير قيادة داخلية فعّالة والعمل عبر وظائفنا وفرقنا الإقليمية لتجميع أصولنا والاستفادة منها في حلول خدمات مُدارة فائزة (مزيج من التقنية والخدمات والجوانب التجارية). ستساهم الإسهامات في وضع CSG على المستوى التنفيذي لدى العملاء والشركاء كالشريك المناسب لهم للنجاح في الخدمات المُدارة.

المسؤولية
مساعدة فرق المبيعات الإقليمية في تحديد فرص الخدمات المُدارة المناسبة
المشاركة في تأهيل مبيعات الخدمات المُدارة
دعم تنفيذ خطط الدخول إلى السوق الإقليمية
إدارة وقيادة نهج موحّد عبر CSG لحلول وتصميم الخدمات والجوانب التجارية لمساعي مبيعات الخدمات المُدارة (وفقاً لنموذج مشاركة الخدمات المُدارة الخاص بـ CSG)
قيادة مساعي مبيعات الخدمات المُدارة، وتجميع الحل التقني والخدمي والتجاري، والعمل مع وظائف CSG بما في ذلك المبيعات وما قبل البيع والمالية والخدمات المهنية والعمليات (وفقاً لنموذج مشاركة الخدمات المُدارة الخاص بـ CSG)
الإشراف على عقود الخدمات المُدارة في المنطقة المحددة والمساعدة في قيادة تحسين الأداء التجاري والتشغيلي
العمل مع العمليات العالمية والخدمات العالمية لتنفيذ نموذج التشغيل المستهدف للخدمات المُدارة ونموذج مشاركة الخدمات المُدارة بفعالية للمنطقة
تنفيذ القدرات التجارية والخدمية للخدمات المُدارة للمنطقة المحددة
دعم بناء قدرة إدارة الأرباح والخسائر التشغيلية والتعاقدية للخدمات المُدارة في الموقع
دعم التطوير التنظيمي لإنشاء وتكرار المهارات المطلوبة في المجالات المناسبة لتنفيذ الخدمات المُدارة بفعالية
المساهمة في استراتيجية وتخطيط أعمال الخدمات المُدارة
الحضور المنتظم والموثوق مطلوب.
تتطلب هذه الوظيفة سفراً محلياً و/أو دولياً بنسبة تصل إلى X%. (احذف الصف إذا لم يكن قابلاً للتطبيق.)
يكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن سلوك العمل المهني بما في ذلك؛ بناء علاقات عمل بنّاءة والحفاظ عليها، وتنفيذ تواصل استباقي وموجز، والعمل كمصدر مرجعي للزملاء، والمشاركة في التفكير التعاوني وحل المشكلات مع إظهار الكفاءات والقيم الأساسية لـ CSG.

الخبرة
أكثر من 10 سنوات في مجال الخدمات المُدارة والتعهيد الخارجي في صناعة الاتصالات
خبرة في بيع وبناء وتسليم وتشغيل عقود كبيرة للخدمات المُدارة / التعهيد الخارجي لأنظمة دعم الأعمال في صناعة الاتصالات
خبرة مثبتة في بناء الدعم داخلياً على جميع مستويات الشركة
خبرة سابقة في العمل على المستوى التنفيذي داخلياً ومع جميع أصحاب المصلحة
خبرة من شركات الاتصالات والكابل والإعلام والأسواق المجاورة الأخرى

المعرفة والمهارات والقدرات
معرفة سوقية واسعة بالاتصالات والخدمات المُدارة
القدرة على العمل في هيكل مصفوفي عبر المجموعات الوظيفية لتجميع الأصول الرئيسية لتطوير حلول فائزة
القدرة على قيادة المشاريع المعقدة على المستوى التنفيذي داخلياً وفي بيئات العملاء والشركاء
القدرة على تنسيق وإنجاز الأمور في بيئات الشركات الكبيرة المعقدة (الإدارة المصفوفية)
القدرة على التواصل بفعالية على المستوى التنفيذي مع العملاء والشركاء
القدرة على الموازنة بين قيادة المبادرات المعقدة بقوة وفي الوقت نفسه خلق تأييد وتوافق أوسع
القدرة على الموازنة بين قيادة المبادرات المعقدة عبر مجالات وجغرافيات متعددة
مستوى عالٍ من الوقار والرصانة لإدارة أصحاب المصلحة التنفيذيين داخلياً وخارجياً
القدرة على استخدام الحاسوب الشخصي. إجادة تطبيقات Microsoft Office الأخرى.
القدرة على القراءة والكتابة والتحدث وفهم اللغة الإنجليزية في بيئة الأعمال.