مدير نظام تكنولوجيا المعلومات

• إدارة التكنولوجيا والإدارة

  • إدارة أنظمة تكنولوجيا المعلومات المختلفة وتقديم الدعم الإداري اليومي.
  • ضمان التشغيل المستمر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك الخوادم والتخزين والمحاكاة الافتراضية (Hyper‑V) وخدمات السحابة.
  • العمل مع مركز إدارة Microsoft 365 وExchange Online وبيئات Azure.
  • دعم عمليات مركز البيانات والتكامل بين المنصات المحلية والسحابية.

• الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

  • تقديم دعم المستوى الأول والثاني للمشكلات المتعلقة بالأنظمة والبرامج والشبكات.
  • استكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج على الخوادم وأجهزة المستخدمين النهائيين.
  • التعاون مع فرق الشبكات والأمن لحل مشكلات الاتصال والأداء.

• دعم المستخدمين وإعداد المعدات

  • تكوين ونشر معدات المستخدمين النهائيين بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الطرفية.
  • دعم عملية إعداد الموظفين الجدد من خلال تجهيز الحسابات والأجهزة والصلاحيات والوصول.
  • تقديم التدريب والإرشاد للمستخدمين حول الأدوات الأساسية (Windows وMicrosoft 365 والبريد الإلكتروني وTeams).

• إدارة الشبكات والدعم

  • المساعدة في إدارة المحولات وأجهزة التوجيه والشبكات اللاسلكية ومكونات الشبكة الأخرى.
  • دعم تكوين جدران الحماية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة في الحفاظ على أمان الشبكة ووقت تشغيلها.
  • العمل مع البائعين ومقدمي الخدمات (مزود خدمة الإنترنت، الأجهزة، البرامج) عند الحاجة.

• صيانة الأنظمة والمراقبة والنسخ الاحتياطي

  • مراقبة توفر وصحة أنظمة وخدمات تكنولوجيا المعلومات.
  • إجراء فحوصات الصحة الروتينية، وتطبيق التصحيحات والتحديثات، وتنفيذ مهام الصيانة المجدولة.
  • تكوين وتشغيل ومراقبة مهام النسخ الاحتياطي المنتظمة للخوادم والأجهزة الافتراضية، وإجراء اختبارات الاستعادة.

• جرد الأصول والفحص الصحي

  • الحفاظ على جرد محدث لأصول تكنولوجيا المعلومات (أجهزة الكمبيوتر المحمولة والمكتبية والخوادم والمحولات وجدران الحماية، إلخ).
  • تتبع الضمانات وعقود الدعم، والتخطيط الاستباقي للتجديد أو الاستبدال.
  • إجراء عمليات تدقيق دورية وتقييمات صحية لمعدات تكنولوجيا المعلومات.

• الأمان والامتثال

  • تنفيذ واتباع سياسات ومعايير وأفضل ممارسات أمن تكنولوجيا المعلومات.
  • المساعدة في حل الملاحظات الأمنية ونقاط الضعف التي يتم الإبلاغ عنها بواسطة أدوات الأمان.
  • دعم الامتثال للسياسات الداخلية والمعايير الصناعية ذات الصلة.

• المشاريع والتعاون وإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات

  • مساعدة مدير البنية التحتية في تنفيذ وترقية المنتجات/البنية التحتية الجديدة.
  • التنسيق مع الأقسام الداخلية والبائعين الخارجيين بشأن مهام ومشاريع تكنولوجيا المعلومات.
  • العمل ضمن عمليات ITSM/ITIL للحوادث والتغييرات وطلبات الخدمة، مع ضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة.
  • مراقبة أنظمة مكتب المساعدة/التذاكر للاستجابة والحل في الوقت المناسب.

• التوثيق الفني وإعداد التقارير

  • الحفاظ على توثيق دقيق ومحدث للأنظمة والشبكات والإجراءات والتكوينات.
  • إنشاء رسومات Visio أساسية ووثائق فنية لدعم مشاريع وعمليات تكنولوجيا المعلومات.
  • تطوير أدلة مستخدم بسيطة ومواد توعوية لتعزيز الثقافة التقنية الداخلية.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
• 2-3 سنوات من الخبرة في دعم تكنولوجيا المعلومات الداخلي / إدارة تكنولوجيا المعلومات.

المهارات المطلوبة

• خبرة عملية قوية في Windows 10/11 وWindows Server وMicrosoft 365.
• معرفة جيدة بـ Active Directory ونهج المجموعة والشبكات الأساسية (التبديل والتوجيه وشبكات VLAN) وجدران الحماية.
• خبرة أساسية في Microsoft Hyper‑V وحلول النسخ الاحتياطي.
• الإلمام بمفاهيم ITSM/ITIL وأنظمة التذاكر/مكتب المساعدة.
• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتوثيق وخدمة العملاء.
• مهارات تواصل جيدة باللغتين العربية والإنجليزية، مع القدرة على العمل في بيئة جماعية.