مدير المبيعات

وصف الوظيفة:
المسمى الوظيفي: منفذ مبيعات
القسم: المبيعات والتسويق
يتبع لـ: مدير المبيعات / مدير الفرع
الموقع: الرياض / الدمام

نظرة عامة على الوظيفة:
يُعنى منفذ المبيعات بتوليد فرص أعمال جديدة وإدارة علاقات العملاء في قطاع الشحن الدولي والخدمات اللوجستية. تتطلب هذه الوظيفة مهارات اتصال ومفاوضة وتنظيمية قوية لضمان تحقيق أهداف الإيرادات مع الحفاظ على رضا العملاء بمستوى عالٍ.

المسؤوليات الرئيسية:
تطوير الأعمال
• تحديد ومتابعة فرص أعمال جديدة في خدمات الشحن الجوي والبحري والبري.
• تطوير والحفاظ على خط أنابيب مبيعات سليم من خلال البحث المستمر عن العملاء المحتملين.

إدارة علاقات العملاء
• بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.
• إجراء زيارات وعروض تقديمية ومراجعات أعمال منتظمة للعملاء للترويج للخدمات المقدمة.

عمليات المبيعات
• التنسيق مع فرق التسعير والعمليات لإعداد وتقديم عروض الأسعار في الوقت المحدد.
• المتابعة الفعالة للعروض وإغلاق صفقات المبيعات بكفاءة.

التنسيق الداخلي
• التنسيق الوثيق مع فرق العمليات والمستندات وخدمة العملاء لضمان التنفيذ السليم للشحنات وإغلاق العمليات بشكل صحيح.

خدمة العملاء وحل المشكلات
• معالجة استفسارات وشكاوى وقضايا العملاء المتعلقة بالخدمة بسرعة واحترافية.

التقارير والامتثال
• تقديم تقارير مبيعات منتظمة وتحديثات عن الأنشطة وإشعارات العمل إلى المدير المباشر.
• ضمان تقديم الفواتير في الوقت المحدد ومتابعة التحصيل ضمن شروط الائتمان المتفق عليها.
• ضمان تقديم وثائق اعرف عميلك (KYC) والوثائق القانونية بدقة وفي الوقت المناسب لفريق الحسابات.

المهارات والكفاءات المطلوبة:
• معرفة قوية بخدمات الشحن الدولي.
• خبرة في المبيعات داخل المملكة العربية السعودية (إلزامي).
• مهارات اتصال وعرض تقديمي ومفاوضة ممتازة.
• القدرة على العمل بشكل مستقل مع مستوى عالٍ من المساءلة.
• إجادة أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة Microsoft Office تُعد ميزة إضافية.

مقاييس الأداء:
• تحقيق أهداف المبيعات الموكلة (شهرياً / ربع سنوي / سنوي).
• معدل اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
• التوقيت المناسب لتقديم عروض الأسعار وإغلاق العمليات.
• كفاءة التحصيل والامتثال في تقديم المستندات.