بصفتك موظف الاستقبال/البواب، فأنت تمثل حلقة الوصل الرئيسية بين الضيوف والفندق وكذلك بين الأقسام الأخرى في الفندق. يؤثر موظف الاستقبال/البواب في الفندق على الانطباع الأول للضيف، ولذلك يجب عليه التأكد دائمًا من تقديم سلوك مهني وودود. على وجه التحديد، سيقوم موظف الاستقبال/البواب بالمهام التالية على أعلى مستوى من الخدمة:
- الالتزام بمعايير العلامة التجارية للشركة في جميع الأوقات
- الترحيب بالضيوف عند وصولهم ومساعدتهم في حمل أمتعتهم
- الحفاظ على تواصل متكرر مع الضيوف والزوار الدائمين
- ركن سيارات الضيوف في مرافق الفندق، حسب الحاجة
- توفير خدمة القيادة للضيوف، حسب الحاجة
- ضمان نظافة وسلامة جميع مركبات الفندق
- مواكبة جميع خدمات الفندق بالإضافة إلى الشخصيات المهمة والمناسبات الخاصة
- الإلمام بالمواقع الخارجية والمعالم والأماكن البارزة في المنطقة المجاورة
- إظهار سلوك مهني مع التركيز على حسن الضيافة وخدمة الضيوف
ما الذي نبحث عنه؟
موظف الاستقبال/البواب الذي يخدم علامات هيلتون التجارية يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في العمل في قطاع الفنادق أو الترفيه و/أو قطاع التجزئة
- رخصة قيادة سارية المفعول دون أي قيود أو مخالفات قيادة معلقة
- مظهر شخصي دقيق ومهارات تواصل قوية
- مهارات تواصل قوية وفعالة
- سلوك هادئ ومهذب وحكيم
- معرفة جيدة بالمنطقة والبلد بشكل عام، ويفضل ذلك
- شغف بالعمل ضمن فريق وكذلك بشكل مستقل
موظف الاستقبال/البواب الذي يخدم علامات هيلتون التجارية يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في العمل في قطاع الفنادق أو الترفيه و/أو قطاع التجزئة
- رخصة قيادة سارية المفعول دون أي قيود أو مخالفات قيادة معلقة
- مظهر شخصي دقيق ومهارات تواصل قوية
- مهارات تواصل قوية وفعالة
- سلوك هادئ ومهذب وحكيم
- معرفة جيدة بالمنطقة والبلد بشكل عام، ويفضل ذلك
- شغف بالعمل ضمن فريق وكذلك بشكل مستقل
