منسق المبيعات وخدمة العملاء

المسمى الوظيفي: منسق المبيعات وخدمة العملاء

الهدف الوظيفي: تنظيم عمليات البيع المباشر وضمان توثيق مطالبات الضمان لضمان رضا العملاء وحماية حقوق الشركة والعميل.

المسؤوليات:

• إدارة المبيعات: إصدار وقطع فواتير البيع للعملاء من خلال نظام المحاسبة المعتمد.
• توثيق الضمان: فحص الشكاوى أو طلبات الخدمة، والتقاط صور واضحة وشاملة للأعطال الفنية أو عيوب التصنيع.
• المتابعة الفنية: إرفاق صور الضمان والتقارير اللازمة مع طلبات العملاء وإرسالها إلى الأقسام المعنية أو الموردين لمتابعة حالة الاستبدال أو التعويض.