مدير خدمات الفرق

سيكون مدير خدمات الفرق مسؤولاً عن التخطيط والتنسيق وتقديم الخدمات المتعلقة بالفرق طوال دورة حياة البطولة، مما يضمن حصول الفرق المشاركة على تجربة تشغيلية سلسة وعالمية المستوى. وسيعمل هذا الدور كحلقة وصل رئيسية بين الفرق المشاركة والمناطق الوظيفية للبطولة، مع الإشراف على تنفيذ عمليات خدمات الفرق بما في ذلك الإقامة والنقل ومواقع التدريب والوصول والمغادرة والدخول إلى الملاعب والدعم التشغيلي اليومي. وبالتعاون الوثيق مع الإدارات الداخلية وأصحاب المصلحة في المدينة المضيفة ومقدمي الخدمات والفرق المشاركة، سيضمن مدير خدمات الفرق تلبية جميع متطلبات الفرق وفقاً لمعايير البطولة والخطط التشغيلية.

المسؤوليات الرئيسية

• دعم تطوير وتنفيذ الاستراتيجية التشغيلية الشاملة لخدمات الفرق وخطة التسليم.
• العمل كحلقة الوصل التشغيلية الأساسية للفرق المشاركة المعينة طوال مرحلتي الإعداد للبطولة والتسليم.
• تنسيق إقامة الفرق والنقل وعمليات مواقع التدريب والدخول إلى الملاعب والدعم المتعلق بالاعتماد والمتطلبات اللوجستية.
• إدارة عمليات وصول الفرق ومغادرتها وعمليات الاستقبال، مما يضمن تجربة تشغيلية سلسة.
• تنسيق عمليات معاينة المواقع للفرق والزيارات التعريفية وأنشطة التخطيط التشغيلي قبل البطولة.
• العمل بشكل وثيق مع فرق الإقامة والنقل والمنافسة والأمن والاعتماد والخدمات الطبية وعمليات الملاعب والبروتوكول لضمان تقديم خدمات متكاملة.
• تطوير وصيانة الأدلة التشغيلية للفرق والجداول الزمنية والمواد الإحاطية وخطط التواصل.
• مراقبة متطلبات الفرق وحل المشكلات التشغيلية بكفاءة واستباقية.
• دعم التخطيط وتقديم ورش العمل للفرق والجلسات الإحاطية وجلسات المعلومات الخاصة بالبطولة.
• تنسيق مقدمي الخدمات والشركاء التشغيليين المشاركين في الأنشطة المتعلقة بالفرق.
• إدارة التقارير التشغيلية وتقييمات المخاطر وتتبع المشكلات والتقييمات ما بعد الحدث.
• ضمان تقديم جميع خدمات الفرق وفقاً للوائح البطولة واتفاقيات مستوى الخدمة والمعايير التشغيلية.
• المساهمة في عمليات التخطيط للطوارئ وإدارة الحوادث التي تؤثر على الفرق المشاركة.

المؤهلات والخبرة

درجة البكالوريوس في الإدارة الرياضية أو إدارة الفعاليات أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات الفرق أو عمليات البطولة أو عمليات الفعاليات أو الإدارة الرياضية أو الضيافة أو خدمات العملاء. الخبرة في العمل على الأحداث الرياضية الكبرى أو البطولات الدولية أو الفعاليات واسعة النطاق مرغوبة للغاية. فهم قوي لعمليات الفرق وتنسيق الخدمات اللوجستية وإدارة أصحاب المصلحة وتسليم الفعاليات. خبرة مثبتة في إدارة أصحاب المصلحة المتعددين والمسارات التشغيلية في وقت واحد. مهارات ممتازة في التواصل والتخطيط والتنظيم. القدرة على العمل بفعالية في بيئة فعاليات سريعة الخطى وعالية الضغط. إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ ومعرفة اللغة العربية ميزة إضافية.

الخبرة المفضلة

• خبرة في العمل على البطولات الدولية لكرة القدم أو الأحداث الرياضية الكبرى أو الألعاب متعددة الرياضات أو بيئات الفرق النخبوية.
• خبرة سابقة في دعم المنتخبات الوطنية أو الفرق الرياضية المحترفة أو الاتحادات أو الأندية أو الوفود الدولية.
• معرفة بعمليات البطولات والخدمات اللوجستية للفرق والاعتماد والإقامة وتخطيط النقل.
• خبرة في إدارة برامج التواصل مع الفرق أو خدمات الفعاليات الموجهة للعملاء.
• الإلمام بمراكز عمليات وقت الفعاليات وعمليات الملاعب وأطر تنسيق أصحاب المصلحة.