مدير عمليات المبيعات

"مدير عمليات المبيعات يدعم فريق مبيعات وحدة الأعمال، الذين يبيعون عبر مناطق مختلفة، وعلامات تجارية متعددة (منتجات/فعاليات) وعملاء. تُعد عمليات المبيعات وظيفة جديدة محورية داخل الشركة، حيث توفر إدارة مبيعات منظمة، ودعمًا لنظام Salesforce (CRM)، وتحليل البيانات، وإعداد التقارير، ودعم إدخال المعلومات لفرق المبيعات. سيتولى مدير عمليات المبيعات تقديم التقارير إلى مدير عمليات المبيعات. سيكون لديه معرفة وفهم بأنظمة المبيعات مثل Salesforce ويقدم الدعم في إعداد وإدارة حملات المبيعات داخل Salesforce. علاوة على ذلك، سيساعد الدور في إدارة جودة البيانات ودقتها واتساقها لوحدة الأعمال، مع تواجده أيضًا لدعم متطلبات التقارير أو التحليلات الخاصة بوحدة الأعمال. وبينما سيدعم فرق مبيعات وحدة الأعمال، سيكون متاحًا أيضًا لدعم فرق تسويق العارضين، وعمليات الفعاليات، وخدمة العملاء، فيما يتعلق بطلبات سحب قوائم البيانات واحتياجات إعداد التقارير.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة CRM

• إدارة وتحديث Salesforce (CRM) وأدوات معالجة أوامر المبيعات المرتبطة بها مع عقود المبيعات.
• توفير النماذج (النصوص) لما يلي: المبيعات، وزيادات مساحات الأجنحة، وفرص الترويج، والكتالوج، ونماذج مشاركة الأجنحة لأدوات العملاء عبر الإنترنت وإنشاء العقود.
• العمل كخبراء موضوعيين (SME) في عمليات أعمال Salesforce لفرق المبيعات.

دعم إدارة المبيعات

• المساعدة في الأنشطة الإدارية لدعم إعداد البيانات واستعلامات مخططات أرضية الفعاليات والمهام القابلة للتنفيذ.
• نقطة اتصال رئيسية مع فرق الفوترة، ومراقبة الائتمان، وفريق خدمة العملاء، والعمليات، والوظائف الأخرى لتسليم العملاء المتعاقد معهم لبدء عملية ما بعد البيع للعملاء.

المؤهلات

• حاصل على شهادة جامعية (درجة البكالوريوس).
• منظم جيدًا ويمتلك إدارة وقت ممتازة.
• مهارات تواصل شخصية، وشخصية واثقة، ومستوى عالٍ من الحماس.
• القدرة على التعامل مع الاستفسارات الواردة من العملاء الداخليين والرد عليها بشكل استباقي.
• خبرة في العمل مع Salesforce.
• خبرة في تحليل البيانات ومعالجتها.
• معرفة جيدة ببرنامج Excel.
• خبرة مرغوبة في العمل مع Salesforce CRM.
• خبرة سابقة في صناعة الفعاليات B2B / B2C.
• خبرة مع Expocad أو A2Z أو أدوات تخطيط الطوابق المماثلة."