هل تريد أن تحب ما تفعله في العمل؟ هل تريد أن تصنع فرقًا، وأن يكون لك أثر، وأن تغيّر حياة الناس؟ هل تريد أن تعمل مع فريق يؤمن بكسر المألوف والممل والتقليدي؟ إذا كانت إجابتك نعم، فهذه هي الوظيفة التي تبحث عنها. webook.com هي المنصة الأولى في السعودية لحجز تذاكر الفعاليات وتجارب الحجز من حيث التقنية والميزات والمرونة والإيرادات، حيث تخدم بعضًا من أكبر الفعاليات الضخمة في المملكة متجاوزة مبيعات تتجاوز 2 مليار ريال.
نظرة عامة على الوظيفة: يقود رئيس مكتب إدارة المشاريع (PMO Lead) بشكل مباشر فريق مديري المشاريع داخل قسم حلول الأعمال، ويكون مسؤولًا عن حوكمة المحفظة، والامتثال في التسليم، ونضج إطار مكتب إدارة المشاريع عبر جميع المشاريع المتزامنة. يضع رئيس مكتب إدارة المشاريع معيار التسليم، ويوجّه فريق إدارة المشاريع إلى هذا المعيار، ويحكم في كيفية بدء كل مشروع وإدارته وتصعيده وإغلاقه. وبصفته المدير المباشر لفريق إدارة المشاريع، يجمع هذا الدور بين قيادة الأفراد والملكية الهيكلية لمكتب إدارة المشاريع، وبناء مركز التميز، وفرض الضوابط الموحدة، وإنتاج التقارير الجاهزة للتنفيذ التي تمنح المدير ومدير العمليات رؤية كاملة للمحفظة. من النتائج الأساسية ضمان أن تحقق المشاريع باستمرار الميزانيات المقدّرة مسبقًا أو تتجاوزها من خلال الانضباط في الخطوط الأساسية، وفرض إدارة التغيير، والتدخل المالي المبكر.
المسؤوليات الرئيسية:
- قيادة فريق إدارة المشاريع وإدارة الأداء
- إدارة فريق مديري المشاريع في قسم حلول الأعمال مباشرة: وضع توقعات الأداء، وعقد اجتماعات فردية منتظمة، وإجراء مراجعات الأداء، ودعم التطوير المهني.
- توزيع وموازنة عبء عمل المشاريع عبر فريق إدارة المشاريع بناءً على التعقيد والسعة وأهداف النمو، مع ضمان عدم إرهاق أي مدير مشروع ووجود تغطية مناسبة لكل مشروع.
- تدريب مديري المشاريع على المنهجية وإدارة أصحاب المصلحة والتحكم في النطاق وانضباط التسليم، والارتقاء بمعيار الحِرفة وليس الامتثال فقط.
- تأهيل مديري المشاريع الجدد في نموذج تسليم قسم حلول الأعمال: توقعات الحوكمة، والأدوات، وإيقاع التقارير، ومعايير إشراك أصحاب المصلحة.
- العمل كنقطة التصعيد الأولى لقضايا مستوى مديري المشاريع: إزالة عقبات التسليم، والتوسط في نزاعات أصحاب المصلحة، وتقديم حكم رفيع المستوى في قرارات النطاق أو الجدول الزمني المعقدة.
- حوكمة مكتب إدارة المشاريع وضمان التسليم
- امتلاك وفرض نموذج الحوكمة الشامل لمكتب إدارة المشاريع: بوابات المراحل (G0-G5)، والحد الأدنى من مستندات المشروع، وسير عمل موافقة المدير، ومسارات التصعيد.
- إجراء مراجعات ضمان التسليم (الفحوصات الصحية، ومراجعات الامتثال، ونقاط تفتيش الجودة) ودفع الإجراءات التصحيحية عندما تنحرف المشاريع عن المعايير.
- ضمان التطبيق المتسق للحوكمة عبر جميع أنواع المشاريع (العلامة البيضاء، والعلامة الرمادية، والتكامل، والهجينة) مع إبقاء الضوابط عملية وسهلة التنفيذ.
- رئاسة مجلس إدارة التغيير: استقبال طلبات التغيير، وتقييم الأثر، والموافقة أو الرفض، وإعادة تحديد الخط الأساسي، والتواصل مع جميع أصحاب المصلحة المتأثرين.
- ملكية إطار مكتب إدارة المشاريع والتحسين المستمر
- الحفاظ على إطار مكتب إدارة المشاريع في قسم حلول الأعمال وتحسينه باستمرار: دورة حياة المشروع، والمعايير، والقوالب، وأدوات العمل، وأدلة التشغيل، ليكون المصدر الوحيد للحقيقة لكيفية إدارة التسليم.
- تحديد وإزالة الأعطال النظامية في التسليم: أنماط توسع النطاق، واكتشاف الجدوى المتأخر، وحلقات إعادة العمل، وثقافات ضعف اعتماد التوقيعات.
- العمل بعقلية مركز التميز: توثيق الدروس المستفادة وأفضل الممارسات، والارتقاء المستمر بنضج منهجية إدارة المشاريع عبر الفريق.
- الحفاظ على وثائق ومعايير تأهيل مديري المشاريع، وتقليل الوقت اللازم للوصول إلى الإنتاجية لمديري المشاريع الجدد والقضاء على الانحراف المنهجي.
- تقارير المحفظة والرؤية التنفيذية
- امتلاك إيقاع ومخرجات تقارير المحفظة: مراجعة أسبوعية لصحة المحفظة، وحزم أداء شهرية، ومواد لجنة التوجيه للمدير ومدير العمليات.
- توفير رؤى مدعومة بالبيانات: انحراف الجدول الزمني، وانحراف الميزانية، وتقلب النطاق، واتجاهات RAID، ورؤية التبعيات عبر المشاريع.
- إنشاء وحماية "مصدر واحد للحقيقة" لحالة المحفظة، مع جودة بيانات قوية وإمكانية تتبع الحوكمة عبر Smartsheet ومخرجات التقارير.
- تصميم وصيانة لوحة معلومات المحفظة: حالة RAG في الوقت الفعلي، وتتبع المعالم، واستغلال الموارد، والأداء المالي عبر جميع المشاريع المتزامنة.
- أداء الميزانية والخطوط الأساسية والضوابط المالية
- ضمان أن يكون لكل مشروع خط أساس معتمد وموثق يغطي النطاق والجدول الزمني والميزانية قبل بدء التنفيذ. لا يبدأ أي مشروع بدون خط أساس موقع.
- مراقبة أداء التكلفة والتوقعات حتى الاكتمال عبر المحفظة؛ وبدء إجراءات الاسترداد والتصعيد إلى المدير عندما تتجاوز الانحرافات الحدود المحددة.
- فرض انضباط إدارة التغيير بحيث يتم تقييم كل تغيير في النطاق رسميًا من حيث الأثر الزمني والتكلفة، والموافقة عليه قبل بدء التنفيذ.
- تحسين نظافة التقدير وضوابط الحوكمة لتمكين المشاريع من تحقيق الميزانيات المقدّرة مسبقًا أو تجاوزها باستمرار من خلال تقليل إعادة العمل، وحوكمة أكثر صرامة لطلبات التغيير، واستغلال أفضل للموارد.
- الشراكة مع المراقب المالي للمشاريع (عند شغل المنصب) في حوكمة محفزات إصدار الفواتير، وتتبع الربح والخسارة لكل مشروع، وعمليات أوامر التغيير التجارية.
- RAID والتبعيات والمخاطر عبر المشاريع
- توحيد حوكمة RAID عبر المحفظة: كل خطر وافتراض وقضية وتبعية له مالك وإجراء تخفيف ومعيار إغلاق قابل للقياس.
- إبراز وإدارة التبعيات عبر المشاريع بشكل استباقي، ودفع التصعيد المبكر والحل قبل أن تتحول إلى عوائق للتسليم.
- الحفاظ على سجل المخاطر على مستوى المحفظة وتصعيد المخاطر الاستراتيجية إلى المدير قبل أن تتحول إلى أزمات.
- إدارة عملية مراجعة ما بعد التنفيذ (PIR) عند إغلاق كل مشروع، ودمج الدروس المستفادة في المنهجية ومكتبة القوالب.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الهندسة أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها (مطلوب)
- شهادة PMP أو PRINCE2 Practitioner أو MSP أو MoP، واحدة أو أكثر موصى بها بشدة
- الشهادات الرشيقة مثل CSM أو PSM أو SAFe تعتبر ميزة في سياقات التسليم الهجينة
- خبرة 7+ سنوات في قيادة مكتب إدارة المشاريع، أو حوكمة المحفظة، أو ضمان التسليم، أو ضوابط المشاريع، مع 3 سنوات على الأقل في دور يتضمن إدارة مباشرة لمديري المشاريع أو مختصي التسليم
- سجل مثبت في بناء أو تحسين إطار مكتب إدارة المشاريع بشكل كبير من الصفر تقريبًا، مع القدرة على توضيح ما تغيّر ولماذا تغيّر وما كانت النتيجة القابلة للقياس
- خبرة موثقة في إدارة محفظة تضم 8 مشاريع معقدة متزامنة أو أكثر في بيئات التقنية أو B2B أو الخدمات المهنية
- خلفية قوية في تحليلات المحفظة وتقارير الأداء، بما في ذلك مؤشرات الأداء الرئيسية، وأطر الصحة، وتحليل الاتجاهات، وانحراف الجدول الزمني والميزانية، وتحليلات RAID
- خبرة في إدارة أصحاب المصلحة متعددي الوظائف بما في ذلك فرق المنتج والهندسة والفرق التجارية ضمن نموذج تسليم محكوم بـ RACI
- المفضل: خبرة سابقة في مركز التميز، أو تحول مكتب إدارة المشاريع، أو مكتب المنهجية، أو وظيفة التميز التشغيلي
