بصفك مدير الحجوزات، أنت مسؤول عن تحقيق مستويات/أهداف الإشغال المحددة في الميزانية السنوية وخطة التسويق الخاصة بالحجوزات. سيعمل مدير الحجوزات مع فريقي المبيعات والفعاليات لتعظيم أسعار الشركات والمجموعات.
- تعظيم مستويات الإشغال من خلال مراجعة وتعديل استراتيجيات الإيرادات
- العمل مع فريقي المبيعات والفعاليات لتعظيم أسعار الشركات والمجموعات
- إدارة المواقع والأطراف الثالثة لتحديد الأسعار، والتفاوض على التسعيرات، وضمان التنفيذ السليم لإجراءات الحجز، وتعظيم نسب التحويل لتحقيق أهداف القسم
- المساهمة في استراتيجية البيع الخاصة بالفندق، وإدارة التزام الأقسام بتحقيق تلك الاستراتيجية
- فهم السوق التنافسية وتنفيذ الأساليب التي تضمن بقاء الفندق في المقدمة في السوق المحلي
- ضمان تطوير أعضاء الفريق بشكل فعّال وخلق ثقافة معايير عالية الجودة لبناء العلاقات وخدمة العملاء وتقنيات البيع وإعداد الفواتير ومعالجة العقود
- بناء علاقات قوية مع العملاء والضيوف وأعضاء الفريق من أجل فهم احتياجاتهم بشكل كامل والعمل على خدمتهم بفعالية
- المساعدة في توظيف وإدارة وتدريب وتطوير الفريق
- المشاركة في تنظيم الأنشطة الترويجية للفندق
مدير الحجوزات الذي يخدم علامات هيلتون التجارية يعمل دائمًا نيابة عن ضيوفنا وبالتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. لشغل هذا الدور بنجاح، يجب أن تحافظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:
- خبرة سابقة في مجال الحجوزات في قطاع الفنادق/الترفيه
- مهارات قيادية قوية لإدارة وتحفيز فريق عالي الأداء بشكل فعّال بما يتجاوز الأهداف
- مهارات تحليلية قوية لفهم مؤشرات الأعمال الرئيسية والاتجاهات التنافسية وتطوير أساليب لمواجهة هذه التحديات
- قدرات بيع ممتازة والقدرة والرغبة في تدريب أعضاء الفريق على تقنيات البيع
- مهارات تنظيم وتخطيط ممتازة
- المساءلة والمرونة
- المرونة للاستجابة لمجموعة من مواقف العمل المختلفة
سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميزات التالية:
- المعرفة بأنظمة إدارة ممتلكات الفنادق
- خبرة سابقة في نفس الدور أو دور مشابه
- شهادة جامعية ذات صلة في تخصص إداري من مؤسسة أكاديمية
