المهام والمسؤوليات الرئيسية
- تنسيق البرامج التدريبية:
- المساعدة في تنسيق البرامج التدريبية وورش العمل والأنشطة التعليمية من خلال جدولة الجلسات وحجز الأماكن وإدارة الخدمات اللوجستية للتدريب.
- دعم المدربين والميسرين والموردين الخارجيين في تقديم المحتوى التدريبي بفعالية لتحقيق أهداف التعلم.
- الإدارة التعليمية:
- إدارة الجداول التدريبية وتسجيل الدورات وتتبع الحضور والسجلات التدريبية لضمان توثيق دقيق لمشاركة الموظفين.
- المساعدة في إعداد المواد التدريبية والموارد والمعدات لجلسات التدريب وورش العمل والفعاليات التعليمية.
- دعم الفعاليات التعليمية:
- دعم تخطيط وتنفيذ الفعاليات التعليمية والندوات والأنشطة التطويرية لإشراك الموظفين وتعزيز التعلم المستمر.
- تنسيق التواصل والدعوات والخدمات اللوجستية للفعاليات التعليمية، بما في ذلك جلسات التدريب الافتراضية والندوات عبر الإنترنت.
- المساعدة في تكنولوجيا التعلم:
- تقديم الدعم الفني لأنظمة إدارة التعلم (LMS) ومنصات التعلم الإلكتروني والأدوات الرقمية المستخدمة في تقديم التدريب وإدارة المحتوى.
- مساعدة الموظفين في الوصول إلى موارد التعلم عبر الإنترنت وحل المشكلات التقنية والتنقل في منصات التعلم الرقمية.
- تقييم التدريب والتغذية الراجعة:
- المساعدة في جمع بيانات تقييم التدريب واستبيانات التغذية الراجعة والتقييمات لقياس فعالية البرامج التدريبية والمبادرات التعليمية.
- تجميع تقارير التغذية الراجعة وتحليل نتائج التدريب ودعم جهود التحسين المستمر بناءً على ملاحظات المتعلمين.
- التواصل التعليمي:
- إبلاغ الموظفين بالجداول التدريبية والفرص التعليمية والمبادرات التطويرية عبر قنوات متعددة مثل البريد الإلكتروني والشبكة الداخلية والملصقات.
- الترويج للفعاليات والموارد والبرامج التعليمية لتشجيع مشاركة الموظفين وانخراطهم في الأنشطة التعليمية.
- خدمات الدعم التعليمي:
- تقديم الدعم الإداري لمشاريع التعلم ومبادرات تطوير المواهب وبرامج تحسين الأداء داخل الفندق.
- التعاون مع فريق التعلم والتطوير وشركاء الموارد البشرية والإدارة.
المؤهلات التعليمية والمهارات
- درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو التعليم أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة؛ ويُعد التدريب أو الشهادة ذات الصلة في مجال التعلم والتطوير ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في تنسيق التدريب أو الأدوار الإدارية أو المناصب الداعمة في بيئة التعلم والتطوير.
- مهارات تنظيمية قوية، واهتمام بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة تدريبية سريعة الخطى.
- مهارات تواصل جيدة، كتابية وشفهية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع المدربين والموظفين وأصحاب المصلحة.
- إتقان تطبيقات مايكروسوفت أوفيس وأنظمة إدارة التعلم (LMS) وأدوات التعاون عبر الإنترنت.
- التوجه نحو خدمة العملاء، والقدرات على حل المشكلات، ونهج استباقي لدعم احتياجات تعلم الموظفين.
- الحماس لمبادرات التعلم والتطوير، والاستعداد لاكتساب مهارات جديدة، والشغف بدعم نمو الموظفين وتطويرهم.
