مصمم تقني

"في مجموعة سارا، نؤمن بأن الصدق والأصالة هما الطريق السريع إلى النجاح. التواصل الصريح والسلوكيات الأصيلة تساعد في بناء روابط أعمق، مما يؤدي إلى تعاون وإبداع ونمو أكثر إنتاجية. لا نخاف التغيير أبدًا، نتحرك ونتحسن دائمًا، فمن خلال كوننا النسخة الأصدق والأفضل من أنفسنا نبني نحو إنجازات ونتائج عظيمة. لذلك، في سارا، نبقى حقيقيين، ندعم بعضنا البعض، ونتحرك معًا لتحقيق أشياء كبيرة!

وظيفة المصمم التقني هي دور رئيسي within مجموعة سارا، حيث تقدم الخبرة التقنية التي تدعم المبيعات والعمليات وتجربة العملاء. بصفتك العمود الفقري التقني لفريق التنسيق، ستعمل عن كثب مع فرق المبيعات والموردين والمستودع والعملاء لتقديم حلول تقنية دقيقة وتنفيذ سلس للطلبات ودعم استثنائي للعملاء. ستضمن خبرتك حصول العملاء على المنتجات المناسبة مع المساهمة في التميز التشغيلي عبر الأعمال.

ما ستقوم به:

• تقديم الدعم التقني وإرشادات المنتجات لفرق المبيعات والتنسيق.
• التوصية بالمنتجات والحلول المناسبة بناءً على متطلبات العملاء ومواصفات المشروع.
• دعم اجتماعات العملاء وزيارات المواقع من خلال تقديم التوضيحات التقنية عند الحاجة.
• إعداد عروض تقنية دقيقة وعروض أسعار ووثائق داعمة.
• التنسيق مع الموردين وأصحاب المصلحة الداخليين للحصول على التسعير وتوافر المنتجات والمعلومات التقنية.
• مراجعة وتحديث عروض الأسعار بناءً على تغييرات المشروع ومتطلبات العملاء.
• التعامل مع الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات وتقديم دعم ما بعد البيع في الوقت المناسب للعملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لحل المشكلات التقنية والتشغيلية بكفاءة.
• إجراء جلسات تدريب على المنتجات لتعزيز المعرفة بالمنتجات عبر الأعمال.
• مشاركة التحديثات التقنية وتحسينات المنتجات وأفضل الممارسات مع فرق المبيعات والتنسيق.
• استخدام Microsoft Dynamics AX لإدارة فحوصات المخزون ومعالجة الطلبات وتتبع الطلبات والتنفيذ ومعاملات المنتجات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة في النظام وضمان التوثيق المناسب طوال دورة حياة الطلب.
• التنسيق عن كثب مع المستودع والمشتريات والعمليات وفرق المبيعات لضمان التنفيذ السلس لطلبات العملاء.
• تحديد الفرص باستمرار لتحسين العمليات وتجربة العملاء والكفاءة التشغيلية.

ما نبحث عنه:

• درجة البكالوريوس في الهندسة أو الهندسة المعمارية أو التصميم الداخلي أو أي تخصص تقني ذي صلة.
• خبرة من 2 إلى 5 سنوات في التنسيق التقني أو دعم المبيعات التقنية أو دور مشابه.
• خبرة في إعداد العروض التقنية وعروض الأسعار.
• فهم قوي للرسومات التقنية ومواصفات المنتجات والتوثيق.
• خبرة في العمل مع أنظمة ERP، ويفضل Microsoft Dynamics AX.
• مهارات ممتازة في التواصل والتنسيق وإدارة أصحاب المصلحة.
• مهارات تنظيمية قوية مع القدرة على إدارة أولويات متعددة.
• عقلية تعاونية وشغف بتقديم خدمة عملاء استثنائية.

الخبرة التقنية: الاستمتاع بفهم المنتجات بشكل شامل وتحويل المعلومات التقنية إلى حلول عملية.

التركيز على العميل: بناء الثقة من خلال فهم احتياجات العملاء وتقديم دعم دقيق موجه نحو الحلول.

الاهتمام بالتفاصيل: الاعتزاز بإنتاج عروض أسعار دقيقة ووثائق تقنية وسجلات نظام.

التعاون والتواصل: العمل بفعالية مع الفرق متعددة الوظائف والموردين والعملاء لتحقيق أفضل النتائج.

حل المشكلات: مواجهة التحديات بعقلية موجهة نحو الحلول وحل المشكلات التقنية والتشغيلية بشكل استباقي.

التنفيذ الذكي: البقاء منظمًا وإدارة أولويات متعددة وضمان تنفيذ كل مشروع بدقة وكفاءة.

التعلم المستمر: الحرص على توسيع المعرفة التقنية ومشاركة الخبرة مع الزملاء."