"يتولى أخصائي العمليات السحابية الأول مسؤولية التشغيل اليومي وإدارة ومراقبة وتحسين البيئات السحابية للمؤسسة. يضمن الدور بقاء الخدمات السحابية متاحة وآمنة وموثوقة وفعّالة من حيث التكلفة، مع تقديم دعم تقني متقدم وقيادة الأتمتة والتحسين التشغيلي المستمر.
المسؤوليات الرئيسية
- تشغيل وإدارة ومراقبة ودعم منصات وخدمات السحابة المؤسسية.
- ضمان توافر البيئات السحابية واستقرارها وأدائها وجاهزيتها التشغيلية.
- مراقبة البنية التحتية السحابية وتحديد مشكلات الأداء والسعة والتوافر والتكوين وحلها بشكل استباقي.
- تقديم دعم تقني من المستوى الثالث (L3) للحوادث السحابية المعقدة وطلبات الخدمة وطلبات التغيير، بما يتوافق مع المسؤوليات المشار إليها في المواد الداخلية. [نورة بن...ان في الدردشة | Teams]
- تنفيذ تصحيح المنصات السحابية وترقياتها وأعمال الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأنشطة دورة الحياة. [نورة بن...ان في الدردشة | Teams]
- تنفيذ الأتمتة لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل الأنشطة اليدوية المتكررة.
- دعم ضوابط الأمن السحابي وإدارة الهوية والوصول ومعايير التكوين والنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث.
- دعم أنشطة إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات، بما في ذلك تحليل السبب الجذري للمشكلات المتكررة أو الحرجة.
- مراقبة استخدام السحابة ودعم أنشطة FinOps/تحسين التكلفة لتحسين كفاءة الموارد.
- الحفاظ على الوثائق التقنية والإجراءات التشغيلية والأدلة التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs). تحدد المواد الداخلية أيضاً الوثائق التشغيلية وإجراءات التشغيل القياسية بشكل خاص كجزء من مسؤوليات الأخصائي. [نورة بن...ان في الدردشة | Teams]
- التعاون مع فرق البنية التحتية والأمن السيبراني والشبكات والتطبيقات والهندسة المعمارية وDevOps لحل المشكلات التشغيلية ودعم الحلول الجديدة.
- دعم عمليات الترحيل السحابي والنشر وتغييرات التكوين والتكامل مع البنية التحتية المحلية.
- الحفاظ على قدرات المراقبة والتنبيه والنسخ الاحتياطي والاسترداد والتوافر العالي.
- تحديد فرص التحسين المستمر في موثوقية السحابة وقابلية التوسع والأمان والعمليات التشغيلية.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو هندسة الحاسب أو مجال ذي صلة.
- عادةً 5 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تقنية المعلومات/البنية التحتية، بما في ذلك خبرة عملية قوية في العمليات السحابية.
- خبرة عملية في منصة واحدة أو أكثر من المنصات الرئيسية مثل Microsoft Azure أو Amazon Web Services (AWS) أو Google Cloud Platform (GCP). تؤكد أدوار السحابة العامة للمستوى الأول بالمثل على AWS/Azure والبنية التحتية السحابية والمراقبة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأمان وقابلية التوسع وكفاءة التكلفة"
