مدير التسويق

ملخص الوظيفة
يعزز الرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء عبر القنوات التقليدية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي بهدف زيادة الإيرادات ودعم أهداف الفندق الشاملة. يضع خطط التسويق المباشر والحملات المستهدفة وينشط القنوات لتعزيز وعي المستهلك وتفضيله، وزيادة الحصة السوقية، وبناء وعي أوسع بالمحفظة والعلامة التجارية. يعرض عروض الطعام والشراب، لكل من نزلاء الفندق والعملاء المحليين. يتواصل مع الموارد في منطقته. يتعاون ويبني شراكات عميقة مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية لضمان تكامل جميع جهود التسويق المحلية ووسائل التواصل الاجتماعي والرقمية بشكل فعال مع جهود البيع للمنظمة. يطور وينفذ استراتيجية تسويق أساسية عبر منافذ متعددة ومن أجل وضع وتنفيذ استراتيجية القارة بما يتوافق مع أهداف الفندق. يدعم وينفذ استراتيجيات التسويق المصممة لدفع إيرادات الخط العلوي وتحقيق أهداف الإيرادات لكل غرفة متاحة / الحصة من الإنفاق. يدير جميع الاتصالات الداخلية والخارجية، والوجود الرقمي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر موقع الفندق الإلكتروني، وقنوات الأطراف الثالثة، ووسائل التواصل الاجتماعي مع الحفاظ على سلامة العلامة التجارية. ينشط فرص تسويق إضافية تتراوح من الشراكات ومواقع الأطراف الثالثة ومكاتب المؤتمرات والزوار. يقدم تقارير عن أداء الحملات لقيادة مبيعات وتسويق وإيرادات حسب الطلب.
الملف الشخصي للمرشح
المؤهلات العلمية والخبرة المطلوبة:
• درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو تخصص رئيسي ذي صلة و 4 سنوات خبرة في مجال المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو المجال المهني ذي الصلة؛ يفضل وجود خبرة في التسويق الفندقي أو الإعلان الرقمي
أو
• درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق أو العلاقات العامة أو الأعمال أو تخصص رئيسي ذي صلة؛ سنتين خبرة في مجال المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو المجال المهني ذي الصلة؛ يفضل وجود خبرة في التسويق الفندقي أو وكالة الإعلانات الرقمية.
أنشطة العمل الأساسية
التسويق والرقمي
• يطور وينفذ استراتيجية التسويق الشاملة من خطط التسويق إلى الميزانيات للفندق / مجموعة الفنادق بما يتوافق مع الأولويات التجارية، بدعم واستشارة من المدير العام / المديرين العامين.
• يطور شراكة مع استراتيجية توليد الطلب (مبيعات، تسويق، إيرادات) ويشارك فيها بنشاط.
• يتصالح مع خطة التسويق شهريًا مع الاستحقاقات والتنبؤات بالتعاون مع مدير المالية.
• يقود و/أو يتعاون مع عمليات الفندق لت conceptualize وتنفيذ البرمجة والتفعيل على مستوى الممتلكات، بناءً على إرشادات العلامة التجارية.
• يعمل كحارس / رابط للعلامة التجارية للفندق / الفنادق، ضمان انعكاس صوت العلامة التجارية في جميع المواد التسويقية. يقود التنفيذ الاستراتيجي لعروض وحملات القارة والعلامة التجارية.
• يتعاون مع إدارة الإيرادات لتطوير وتنفيذ استراتيجية ترويجية.
• يطور ويدير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني للممتلكات، والاستراتيجية الرقمية عبر موقع Marriott.com ومواقع الأطراف الثالثة، وحملات الوسائط المدفوعة والأداء، ويضمن التنفيذ السليم.
• يدعم جهود توليد العملاء المحتملين للمجموعات.
• يدير ويراجع ويحلل ويوضح بوضوح لأصحاب المصلحة التقارير الرئيسية ويعدل الاستراتيجية وفقًا لذلك.
• يدير الشركاء الداخليين والخارجيين لضمان تنفيذ المخرجات لدعم استراتيجية الفندق.
• يطور خطة التسويق الرقمي السنوية لتعظيم إيرادات الفندق وتحديد فرص التسويق الرقمي على مواقع الشركاء المحليين والأطراف الثالثة.
• يرصد ويقدم توصيات لتحسين محركات البحث (SEO) ويقوم بالتحديثات حسب الحاجة بالتعاون مع خدمات مارريوت الرقمية أو الوكالة.
إدارة المحتوى
• يحدد استراتيجية الرسائل الشاملة للفندق / مجموعة الفنادق بما يتوافق مع التموضع.
• يدير محتوى Marriott.com (عبر EPIC، Efast، مجتمع عملاء خدمات مارريوت الرقمية، إلخ)، ومحتوى منصات الحجز عبر الإنترنت (عبر مواقع الإنترانت الخاصة بها) ومحتوى مواقع الأطراف الثالثة / المجموعات (عبر أنظمة إدارة المحتوى الخاصة بها).
• يدير توزيع الصور بما في ذلك صور البحث، صور ما قبل الوصول، وإدارة معرض الصور.
• ينشئ صفحات هبوط وصفحات اكتشاف لتعزيز المحتوى، حسب الاقتضاء.
• يدير اتصالات الضيوف (مثل تأكيد الحجز، ما قبل الوصول، إلخ).
الشراكات والعلاقات العامة
• يحدد الشراكة الداخلية والخارجية ويطورها، بما في ذلك خدمات مارريوت الرقمية.
• يحافظ على مشاركة متكررة ونشطة مع مدراء التسويق الإقليميين لتوصيل التوصيات العامة وخطوات العمل القابلة للتنفيذ بناءً على النتائج المحددة وأفضل الممارسات والاتجاهات الرقمية الشاملة لمحفظة فنادقهم.
• يدير وكالة العلاقات العامة، إذا كانت قابلة للتطبيق، أو رسائل العلاقات العامة الداخلية.
• يدير تنفيذ فعاليات العلاقات العامة والعروض الترويجية.
المطاعم والخدمات التكميلية
• يدير فرص تسويق المطاعم على مواقع الشركاء المحليين والأطراف الثالثة.
• يحدد برمجة الطعام والشراب الداخلية بالشراكة مع مدير الطعام والشراب ويدير التنفيذ.
وسائل التواصل الاجتماعي
• يطور وينفذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي.
• يدير ميزانية واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة.
• يساعد في مراجعة تقويمات محتوى وسائل التواصل الاجتماعي وجمع فعاليات المنطقة المحلية والممتلكات.
عام
• يقود ويمتلك ويوجه تطوير الأصول، بما في ذلك المواد الدعائية للفندق، وجلسات التصوير (التوريد، التخطيط، التنفيذ في الموقع، التحرير اللاحق والتوزيع)، إلخ.
• يقيس وينقل نجاح الحملات والأداء الرقمي باستخدام أدوات التقارير ذات الصلة.
• يظهر القدرة على إنشاء والحفاظ على علاقات قوية ومهارات تفاوض مع الشركاء / أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين (مثل المديرين العامين، قادة المبيعات والإيرادات، الفريق الإقليمي، ممثلي الوسائط).
• يجمع ويراجع ويقدم فواتير جهود تسويق الممتلكات ويدير عملية التقديم الشاملة.
• يكمل مهام أخرى معقولة حسب طلب القيادة.
في مارريوت إنترناشيونال، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر فرصًا متكافئة، يرحب بالجميع ويوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الكبرى في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات التي يتمتع بها موظفونا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو حالة المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 فندق حائز على جوائز حول العالم، يخلق سيدات وسادة ريتز-كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنها تبقى مع الضيف لفترة طويلة بعد إقامته معنا. بجذب أفضل المحترفين في مجال الضيافة في العالم الذين يصممون ذكريات تدوم مدى الحياة، نؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين، مدروسين ومراعين.
كل يوم، نضع المعيار لخدمة الرفاهية النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في راحة واهتمامنا بضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم "المعايير الذهبية" لريتز-كارلتون برقي وتفانٍ كل يوم. تشكل المعايير الذهبية أساس ريتز-كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب ريتز-كارلتون سمعة كقائد عالمي للعلامة التجارية في مجال الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتمثل المعايير الذهبية، مثل وعدنا للموظف، والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لأن تفخر بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.
بالانضمام إلى ريتز-كارلتون، تنضم إلى محفظة من العلامات التجارية مع مارريوت إنترناشيونال. كن حيث يمكنك أداء أفضل أعمالك، ابدأ هدفك، انتمِ إلى فريق عالمي مذهل، واصبح أفضل نسخة منك.