يقوم منسق مكان العمل بتقديم الدعم العام للمكتب والمرافق من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة والتدقيقات والمهام المتعلقة بمساحة العمل، مع إظهار مهارات قوية في العلاقات مع العملاء والتواصل. هو نقطة الاتصال الوحيدة لاستفسارات المالك والتصعيدات. ينسق بنجاح حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المبنى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشاريع الصغيرة، والعمل مع البائعين، وموارد مساحة العمل، بالإضافة إلى الأثاث والتجهيزات والمعدات الداخلية والخارجية. منسق المرافق مسؤول عن تمثيل العميل وJLL في مجتمع الأعمال والعقارات المحلي والإقليمي.
إدارة مكان العمل
- إدارة ومراقبة الصيانة العامة داخل المنشأة
- تنسيق زيارات الخدمة مع ممثلي إدارة الممتلكات والبائعين
- تقديم الضيافة والدعم للضيوف والزوار والموظفين في موقع العميل
- حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المبنى بما في ذلك خدمات النظافة وقاعات الاجتماعات ومحطات العمل بالإضافة إلى الأثاث والتجهيزات والمعدات الداخلية والخارجية والطابعات وخدمة الوجبات/الوجبات الخفيفة
- المساعدة في تنسيق وجدولة أنشطة الصيانة لضمان الإنجاز ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة
- العمل مع جميع الأقسام الداخلية مثل تكنولوجيا المعلومات والأمن.
- عمليات تفتيش مفصلة لاكتشاف جميع المشكلات وتعيين التذاكر
- المبادرة في إيجاد التحسينات ومتابعة خطة لإنجازها
- تحديد أفكار توفير التكاليف على أساس شهري
- تنسيق الفعاليات الخاصة لدعم العميل أو إدارة العقارات المؤسسية
إدارة البائعين والموردين
- إدارة عقود المرافق نيابة عن العميل كوكيل إداري
- تنسيق المناقشات مع البائعين أو الموردين المختارين فيما يتعلق بتحديد الأهداف ومعايير الأداء ومراجعة الأداء
إدارة العلاقات
- نقطة الاتصال الوحيدة لجميع استفسارات المالك والتصعيدات
- نقطة الاتصال المحلية مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدى العميل
- جهة الاتصال المحلية مع مزودي مراكز البيانات للتدفئة والتهوية والتكييف وأنظمة UPS والاتصالات
- جهة الاتصال المحلية مع الأمن وتوفير بيانات اعتماد تسجيل الدخول للطباعة
أداء الحساب
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية وصحية مع العميل والمالك
- ضمان رضا العميل عن تقديم خدمات إدارة المرافق والقيام بدور قيادي في مراقبة وزيادة رضا العملاء
إدارة ومراقبة الصيانة العامة داخل المنشأة
تقديم الضيافة والدعم للضيوف والزوار والموظفين في موقع العميل
حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المبنى بما في ذلك خدمات النظافة وقاعات الاجتماعات ومحطات العمل بالإضافة إلى الأثاث والتجهيزات والمعدات الداخلية والخارجية والطابعات وخدمة الوجبات/الوجبات الخفيفة
المساعدة في تنسيق وجدولة أنشطة الصيانة لضمان الإنجاز ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة
عمليات تفتيش مفصلة لاكتشاف جميع المشكلات وتعيين التذاكر
المبادرة في إيجاد التحسينات ومتابعة خطة لإنجازها
- مهارات ممتازة في التعامل الشخصي والتواصل والتنظيم
- مهارات outstanding في خدمة العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عن بُعد
- القدرة على تعدد المهام والعمل دون إشراف مباشر
- الحفاظ على المهنية في جميع الأوقات
- إتقان برامج MS Office وامتلاك مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي
- متواصل قوي
- شغف بالجودة
- محفز ذاتيًا؛ واثق وحيوي - ملتزم ممتاز بالوقت
- قادر على العمل بشكل مستقل واستخدام مبادرته الخاصة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة
- مرن
- يُظهر الصدق والأمانة، منفتح على الأفكار الجديدة ومستعد لتحدي الوضع الراهن
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابةً وتحدثًا)
- خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في إدارة المرافق/العقارات أو مجال ذي صلة
- معرفة بالعقارات والاتصالات والأثاث والمحاسبة وأنظمة المباني
- مهارات تنظيمية ممتازة
- مهارات قوية في التعامل الشخصي مع خبرة تدريبية لتوجيه فرق متعددة الوظائف
- مهارات ممتازة في استخدام الحاسوب، إتقان Microsoft Word وExcel
- اهتمام بالتحسين المستمر وتطوير التقنيات الجديدة
- خلفية في الضيافة تعتبر ميزة إضافية
