"مستشار عملاء MIU MIU"

تأسست مجموعة برادا في عام 1913 في إيطاليا، وقامت على تراث من التميز ورؤية للابتكار. تعمل المجموعة، الرائدة عالميًا في قطاع الفخامة، في أكثر من 45 دولة عبر علامات برادا، وميو ميو، وفيرساتشي، وتشرش، وكار شو، ولونا روسا، وتضم موظفين من أكثر من 100 جنسية.

بصفتك مستشار عملاء لميو ميو، فإنك تضمن تجربة عملاء فاخرة استثنائية لا تُنسى، واضعًا العملاء في المركز، ومكتشفًا احتياجاتهم وتوقعاتهم، ومعززًا علاقات هادفة، ومؤديًا دور سفير العلامة التجارية. تنقل وتعزز فلسفة العلامة التجارية وقيمها للعملاء النهائيين، مرشدًا إياهم إلى عالم علامتي برادا/ميو ميو. أنت تتحمل المسؤولية لتحقيق أهداف مبيعاتك الفردية وأهداف المتجر، وتعمل كلاعب استباقي لضمان أفضل خدمة والاستجابة لاحتياجات العملاء، سواء في المتجر أو عبر قناة التجارة الإلكترونية.

• ضع العميل في المركز، وخلق بيئة ترحيبية، واسعَ لتلبية كل احتياجاته وطلباته، مقدمًا له خدمة ممتازة وفقًا لمراسم رحلة العميل.
• كن مدفوعًا لتجاوز أهداف المبيعات الفردية وتعظيم أداء مبيعاتك الخاص، مساهمًا في نجاح المتجر بأكمله.
• كن مدفوعًا لتجاوز أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية، ضامنًا أعلى جودة للمبيعات وخدمة العملاء.
• أظهر معرفة ممتازة بالمنتجات بالإضافة إلى تاريخ وثقافة وطابع علامتي برادا/ميو ميو.
• سجل بيانات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة بهدف التواصل مع العميل، والحفاظ على العلاقات وتطويرها لتقديم نهج شخصي وتطوير فرص مستقبلية.
• تابع مع العملاء باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتعزيز العلاقة طويلة الأمد معهم.
• استضف وأجرِ المواعيد حضورياً أو باستخدام التكنولوجيا لإجراء مواعيد افتراضية.
• تبنَّ وعزز عقلية القنوات المتعددة.
• ابنِ وحافظ على معرفة واسعة بعالم الأزياء الفاخرة من خلال البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الموضة والمنافسين، بهدف القدرة على مناقشتها مع العملاء وتقديم النصائح.
• تحمل مسؤولية حل شكاوى العملاء بالتنسيق مع المدير المباشر وفريق خدمة العملاء عند الضرورة.
• تعامل مع المنتجات بأعلى مستوى من العناية والاحترام.
• استخدم الأدوات الرقمية للشركة بنشاط لتقديم تجربة فاخرة كاملة ومتكاملة.
• اعمل بتآزر مع فريق الخلفية، وشارك في العمليات اليومية للمتجر وحافظ على تنظيم غرفة المخزون.
• اعمل وفقًا لإجراءات الشركة المتعلقة بالمبادئ التوجيهية التشغيلية وإجراءات المخزون، بالإضافة إلى الأمن، والنشاط النقدي، والمخزون، والخدمات اللوجستية، وجميع أنشطة التقارير الرئيسية التي يطلبها المكتب الرئيسي، مع ضمان تنفيذ سياسات وإجراءات الشركة بشكل استباقي.
• اعمل كفريق وتعاون مع الزملاء، وعزز التواصل المفتوح والبناء لضمان تجربة استثنائية متسقة والمساهمة في بيئة عمل إيجابية، مع تبني قيم التنوع والشمولية.

هذه الأنشطة هي للتوضيح وليست شاملة. #LI-ZB1

الانضمام إلى شركتنا يعني العمل في بيئة إبداعية ودولية، مع فرق من الأشخاص المتحمسين بدافع الفضول والسعي للتميز. محرك نجاحنا هو الأهمية والقيمة التي نضعها على موهبة وشغف موظفينا، مما يؤدي إلى نموهم المهني. تعزز مجموعة برادا بيئة عمل شاملة، وتضمن تكافؤ الفرص لجميع المرشحين، بغض النظر عن الجنس، أو العرق، أو التوجه الجنسي، أو الإعاقة، أو أي خصائص شخصية أخرى. نؤمن بأن التنوع قيمة ونلتزم ببناء مكان عمل عادل ومحترم للجميع.