مدير - العمليات وتنفيذ الفعاليات

تخطيط وتسليم العمليات للفعاليات

• قيادة التخطيط والتنفيذ الشامل لجميع عمليات الفعاليات عبر برنامج الثقافة والتراث، بما في ذلك المهرجان والبرامج على مدار العام
• تحويل الخطط البرامجية والتسويقية والتجارية إلى نماذج تشغيلية تفصيلية للتسليم
• تطوير وإدارة خطط عمليات الفعاليات والجداول الزمنية ومتطلبات الموارد
• ضمان التنفيذ السلس لجميع البرامج والأنشطة بما يتوافق مع الخطط التشغيلية

الخدمات اللوجستية وجاهزية الموقع والتجهيزات

• قيادة تخطيط وتنفيذ الخدمات اللوجستية وجاهزية الموقع وتجهيزات الفعاليات (البنية التحتية المؤقتة والهياكل والمرافق والخدمات)
• ضمان جاهزية جميع البنى التحتية التشغيلية قبل الافتتاح وطوال دورات الفعاليات
• الإشراف على تجهيز الموقع وفك التجهيزات والانتقال بين الفعاليات أو مراحل البرامج
• تنسيق تخطيط الحركة بما في ذلك الوصول والنقل ومواقف السيارات وتدفقات الحشود

الصحة والسلامة والأمن

• وضع وإنفاذ أطر الصحة والسلامة والأمن عبر جميع العمليات
• الإشراف على تخطيط إدارة الحشود والاستجابة للطوارئ وبروتوكولات إدارة الحوادث
• ضمان الامتثال للمتطلبات التنظيمية ومتطلبات الجهات المعنية
• التنسيق مع أجهزة الأمن والجهات الحكومية لضمان التسليم الآمن

تجربة الزوار والتسليم الميداني

• ضمان تقديم تجربة زوار عالية الجودة وآمنة وسلسة عبر جميع نقاط التواصل
• الإشراف على تدفق الزوار وإدارة الطوابير وإمكانية الوصول ومعايير الخدمة
• مراقبة الأداء الميداني ومعالجة القضايا التشغيلية في الوقت الفعلي

إدارة الموردين والمشغلين

• الإشراف على إدارة جميع موردي العمليات والمقاولين ومقدمي الخدمات
• ضمان أن أداء الموردين يلبي المعايير التشغيلية ومعايير السلامة والخدمة
• التنسيق مع وظائف المشتريات وإدارة العقود

التكامل متعدد الوظائف ودراسات الجدوى

• قيادة تقييم الجدوى التشغيلية للمبادرات البرامجية والتجارية والتسويقية
• ضمان التوافق بين المتطلبات البرامجية والقدرات التشغيلية
• العمل بشكل وثيق مع:
  • جدوى البرامج والجدولة الزمنية
  • متطلبات التفعيل التجاري
  • الطلب الناتج عن الحملات التسويقية

تنسيق الأصول والموقع

• التنسيق الوثيق مع إدارة الأصول والموقع بشأن المرافق والصيانة وجاهزية البنية التحتية
• ضمان التوافق التشغيلي مع متطلبات الأصول الدائمة والمؤقتة
• دعم التخطيط طويل الأجل لاستخدام الموقع وسعته

إدارة الأصول والمواءمة المؤسسية

• مواءمة الخطط التشغيلية مع توجيهات إدارة الأصول وتوقعات الأداء
• التنسيق مع وظائف مجموعة القدية والجهات الخارجية عند الحاجة
• تقديم المدخلات التشغيلية في التخطيط وإعداد الميزانيات ومراجعات الأداء

مراقبة الأداء والتحسين المستمر

• تحديد وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية بما في ذلك مستويات الخدمة والكفاءة والسلامة
• مراقبة الأداء أثناء الفعاليات وتحديد فرص التحسين
• تنفيذ مبادرات التحسين المستمر عبر العمليات

مؤشرات النجاح الرئيسية

• التسليم التشغيلي وفق الخطة

• تجربة الزوار ورضاهم

• أداء الصحة والسلامة والأمن

• كفاءة تنفيذ الفعاليات

• جاهزية وتسليم الفعاليات الكبرى

• خبرة قوية في عمليات وتسليم الفعاليات واسعة النطاق

• القدرة على إدارة العمليات اللوجستية المعقدة وعمليات المواقع

• معرفة قوية بمعايير إدارة الحشود والصحة والسلامة والأمن

• القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط وسريعة الوتيرة

• القدرة على التنسيق والتنفيذ متعدد الوظائف

• خبرة من 12 إلى 15+ عامًا، مع جزء كبير منها في أدوار قيادية تشرف على العمليات واسعة النطاق وتسليم الفعاليات

• خبرة مثبتة في:

  • تخطيط وتسليم الفعاليات واسعة النطاق أو المهرجانات أو عمليات الوجهات ذات الأعداد الكبيرة من الزوار
  • إدارة بيئات معقدة متعددة المواقع أو المناطق التي تشمل أنشطة وأطرافًا معنية متنوعة
  • قيادة عمليات الفعاليات من البداية إلى النهاية، بما في ذلك التخطيط والخدمات اللوجستية وجاهزية الموقع والتسليم المباشر

• خبرة قوية في:

  • إدارة الحشود والصحة والسلامة والأمن والعمليات الأمنية ضمن الفعاليات العامة الكبيرة
  • التخطيط التشغيلي والخدمات اللوجستية، بما في ذلك النقل والوصول وحركة الموقع
  • إدارة الموردين والمقاولين عبر خطوط خدمات متعددة

• قدرة مثبتة على:

  • العمل في بيئات عالية الضغط وفي الوقت الفعلي مع مسؤوليات اتخاذ قرارات حاسمة
  • إدارة والتنسيق مع الجهات الحكومية والهيئات التنظيمية وأجهزة الأمن
  • قيادة فرق تشغيلية كبيرة متعددة الوظائف والقوى العاملة الميدانية

• خبرة في:

  • مراحل ما قبل الافتتاح والتفعيل للمنشآت أو الفعاليات أو الوجهات واسعة النطاق (يفضل)
  • الانتقال من مرحلة الجاهزية إلى العمليات المباشرة وإدارة الدورات التشغيلية المستمرة