مدير مبيعات

وصف وظيفي لوظيفة مندوب مبيعات في شركة الحلول الرقمية

المسمى الوظيفي: مندوب مبيعات – أنظمة SaaS (البرمجيات كخدمة)

تشمل المسؤوليات إدارة المبيعات وتطوير فرص الأعمال. موقع العمل يعتمد على احتياجات الشركة أو جزئياً عن بُعد.

سيكون مندوب المبيعات مسؤولاً عن تسويق وبيع المنتجات الرقمية للشركة القائمة على نموذج الاشتراك SaaS، بما في ذلك نظام إدارة الجودة، وذلك من خلال جذب العملاء المحتملين، وفهم احتياجاتهم، وتقديم المقترحات، ومتابعة فرص المبيعات، وإغلاق الصفقات التي تحقق أهداف المبيعات للشركة مع المساهمة في توسيع نطاق منتجاتها داخل القطاعات المستهدفة.

المسؤوليات الرئيسية

أولاً: البحث وجذب العملاء

• تحديد العملاء المحتملين في القطاعات المستهدفة لمنتجات الشركة.
• بناء قاعدة بيانات محدثة للعملاء المحتملين تتضمن معلومات الاتصال والقطاع وحجم الأعمال والاحتياجات المتوقعة.
• التواصل الأولي مع العملاء عبر المكالمات والبريد الإلكتروني وواتساب ولينكد إن والزيارات الميدانية.
• تأهيل العملاء المحتملين وتقييم مدى ملاءمتهم لمنتجات الشركة.

ثانياً: تقديم المنتجات والحلول

• تقديم شروحات احترافية لمنتجات الشركة، وخاصة نظام إدارة الجودة ونظام الإرشاد.
• توضيح القيمة المضافة للأنظمة من حيث تحسين الكفاءة وتحسين العمليات وتقليل الأخطاء وإنشاء التقارير.
• إجراء عروض تقديمية وتجارب تجريبية للعملاء المحتملين.
• فهم احتياجات العملاء وترجمتها إلى حلول واضحة للمنتجات المناسبة.

ثالثاً: إدارة فرص المبيعات

• متابعة العملاء من أول اتصال وحتى توقيع العقد.
• إعداد مقترحات الأسعار والعروض الفنية بالتنسيق مع الإدارة المختصة.
• التفاوض مع العملاء ضمن الصلاحيات المحددة من الإدارة.
• متابعة العقود وأوامر الشراء والمدفوعات بالتنسيق مع الإدارة المالية.
• تحديث حالة كل فرصة بيع باستمرار في أداة إدارة العملاء أو ملف المتابعة.

رابعاً: تطوير العلاقات

• بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الحاليين والمحتملين.
• متابعة رضا العملاء بعد البيع بالتنسيق مع فريق الدعم الفني وخدمة العملاء.
• اقتراح فرص بيع إضافية أو ترقيات للاشتراكات الحالية للعملاء الحاليين.
• تمثيل الشركة بشكل احترافي في الاجتماعات والمعارض والمؤتمرات والفعاليات الترويجية.

خامساً: إعداد التقارير والمتابعة

• إعداد تقارير أسبوعية وشهرية عن العملاء المحتملين والاجتماعات والمقترحات المقدمة والفرص المفتوحة والصفقات المغلقة.
• تحليل أسباب قبول أو رفض المقترحات ورفع التوصيات إلى الإدارة.
• متابعة تحقيق أهداف المبيعات شهرياً وربع سنوياً.
• الإبلاغ عن احتياجات السوق وملاحظات العملاء لفريق تطوير المنتجات.

المنتجات الرئيسية التي ستعمل عليها تشمل:

• نظام إدارة الجودة: نظام رقمي لإدارة الجودة والسلامة، ومراقبة الأنشطة الميدانية، والامتثال، والنماذج، والتقارير، وإدارة العينات التشغيلية.