برنامج تطوير الأبطال HDP هو رحلة تطوير للخريجين مدتها 24 شهرًا مصممة للخريجين السعوديين الطموحين الذين هم على استعداد للتعلم والنمو وإحداث تأثير meaningful من اليوم الأول. يوفر البرنامج تعرضًا واسعًا عبر التقنية والعمليات والمبيعات والتجارة السريعة من خلال المهام العملية والتعلم المنظم والإرشاد والتعرض الدولي المحتمل. سيبني المشاركون أسسًا تجارية قوية، ويوسعون آفاقهم، ويطورون فهمًا شاملًا للمؤسسة. سيخضع المتقدمون لعملية تقييم متعددة المراحل مصممة لتحديد المواهب ذات الإمكانات العالية والقادرة والطموحة للنمو إلى أدوار قيادية وتخصصية مستقبلية. سيخضع المتقدمون لعملية تقييم متعددة المراحل مصممة لتحديد المواهب ذات الإمكانات العالية والقادرة والطموحة للنمو إلى أدوار قيادية وتخصصية مستقبلية.
أهداف البرنامج
- بناء براعة تجارية وتشغيلية قوية
- تطوير القدرات التحليلية وحل المشكلات واتخاذ القرارات
- اكتساب تعرض متعدد الوظائف وفهم شامل للأعمال من البداية إلى النهاية
- إعداد الخريجين لمسارات مهنية متخصصة وفرص قيادية مستقبلية
مسار التميز التشغيلي والخدمات اللوجستية رقم 1
نظرة عامة على المسار: تم تصميم مسار التميز التشغيلي والخدمات اللوجستية للخريجين الذين يشعرون بشغف تجاه إنشاء تجارب استثنائية للعملاء وبناء عمليات قابلة للتوسع. سيكتسب الأبطال تعرضًا عمليًا للخدمات اللوجستية وإدارة الأسطول وخدمة العملاء وعمليات البائعين والتقنية والأتمتة. سيساهمون في المبادرات التي تحسن الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتجربة العملاء والتوصيل الشاملة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
هدف التعلم: تطوير التفكير المنظومي، وتوسيع نطاق العمليات والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء المملكة، وابتكار حلول لتعزيز تجربة كتالوج العملاء والتوصيل.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم المبادرات لتحسين العمليات عبر الخدمات اللوجستية وإدارة الأسطول وخدمة العملاء وعمليات البائعين
- دعم الابتكار والتحسين المستمر عبر الأتمتة وتبني التقنية لتوسيع نطاق العمليات عامًا بعد عام
- تحليل الأسباب الجذرية لمشكلات العملاء والتواصل بشكل استباقي
- استخدام التحليلات لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالسيناريوهات
- التعاون مع فرق الإرسال والخوارزميات لتعزيز منطق تعيين الطلبات وتحسين معدلات التوصيل في الوقت المحدد
- مراقبة وتحسين كفاءة تكديس الطلبات دون المساس باتفاقيات مستوى خدمة التوصيل
- تتبع مقاييس تجربة العملاء المرتبطة بأداء الخدمات اللوجستية وتحديد محركات عدم رضا المستخدمين
- التعاون مع البائعين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان تجربة تشغيلية سلسة
المهارات الأساسية
- إجادة استخدام Google Sheets وSlides
- مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات
- مرونة عالية في التعلم والقدرة على التكيف مع وظائف مختلفة
- مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على العمل في بيئات سريعة الخطى ومتطورة
الكفاءات السلوكية
- عقلية الملكية والمساءلة
- توجه قوي نحو التعاون والعمل الجماعي
- الفضول وعقلية التحسين المستمر
- المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض
مسار التطوير التجاري ونمو الأعمال رقم 2
نظرة عامة على المسار: تم تصميم مسار التطوير التجاري ونمو الأعمال لتطوير خريجين ذوي عقلية تجارية يمكنهم المساهمة في نمو الأعمال وتوسع السوق وتحسين نتائج العملاء والشركاء. سيكتسب الأبطال تعرضًا عمليًا عبر المبيعات والاستراتيجية التجارية والتسويق وإدارة علاقات العملاء والمنتج وتحليلات البيانات. سيستخدمون معلومات السوق والرؤى المبنية على البيانات لتحديد فرص النمو وتحسين الأداء التجاري وتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
هدف التعلم: تطوير عقلية تجارية استراتيجية والقدرة على استخدام الرؤى المبنية على البيانات لتحسين أداء المبيعات ودعم النمو المستدام وتعزيز نزاهة المنصة والمساهمة في توسع الأعمال.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم فرق المبيعات في إعداد التقارير وتتبع خطوط المبيعات وتحليل الأداء
- المساعدة في تطوير أدوات المبيعات والأدلة التدريبية ومواد التدريب
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص التي تدفع النمو واقتصاديات الوحدة
- المساهمة في تطوير العمليات لتعزيز قنوات التسويق وإدارة علاقات العملاء وتحسين الإنفاق والقيمة طويلة الأجل
- تحليل مقاييس أداء الأعمال وإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ
- المشاركة في إجراء أبحاث المعايير السوقية وتحليل المنافسين
- تحديد فرص النمو وتحسينات الكفاءة عبر الصفقات والعقود التجارية
المهارات الأساسية
- إجادة استخدام Google Sheets وSlides
- مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات
- مرونة عالية في التعلم والقدرة على التكيف مع وظائف مختلفة
- مهارات قوية في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على العمل في بيئات سريعة الخطى ومتطورة
الكفاءات السلوكية
- عقلية الملكية والمساءلة
- توجه قوي نحو التعاون والعمل الجماعي
- الفضول وعقلية التحسين المستمر
- المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض
المتطلبات للمسار رقم 1
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو سلسلة التوريد أو نظم المعلومات الإدارية أو تخصص ذي صلة (دفعة 2024 وما بعدها)
- الحد الأدنى للمعدل التراكمي 3.0 من 4.0 أو 3.75 من 5.0
- الحد الأدنى لدرجة الآيلتس 6.0
المتطلبات للمسار رقم 2
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات الإدارية (MIS) أو تخصص ذي صلة. (دفعة 2024 وما بعدها)
- الحد الأدنى للمعدل التراكمي 3.0 من 4.0 أو 3.75 من 5.0
- الحد الأدنى لدرجة الآيلتس 6.0.
