مهندس بنية تحتية لتقنية المعلومات أول - سعوديون، أو تي إس

بصفة مهندس البنية التحتية لتقنية المعلومات، ستقوم بتنفيذ وصيانة البنية التحتية الحيوية لتقنية المعلومات في موقع عملك، مع تقديم التقارير إلى مدير تقنية المعلومات. تعمل بشكل وثيق مع فرق الأعمال والزملاء وفرق الدعم عن بُعد لتقديم الدعم اليومي وتلبية الاحتياجات التشغيلية. كما تعمل كنقطة تصعيد لفنيي دعم تقنية المعلومات والفرق البعيدة في المشكلات التقنية.
تقوم ببناء عمق تقني عبر مجالات الشبكات وإدارة الأنظمة وإدارة البنية التحتية. تنفذ المشاريع بتوجيهات وتساهم في التميز التشغيلي من خلال استكشاف الأخطاء يدويًا والصيانة الاستباقية والتوثيق.
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية
العمليات التقنية والبنية التحتية
• تنفيذ وصيانة البنية التحتية لتقنية المعلومات عبر بيئات البرمجيات والأجهزة
• ضمان توفر أنظمة الشبكات والحوسبة خلال ساعات الإنتاج
• الحفاظ على أداء جميع معدات تقنية المعلومات بأفضل مستوى؛ وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة للقسم
• تكوين واستكشاف أساسيات الشبكات: أجهزة التوجيه، والمفاتيح، ونقاط الوصول اللاسلكية، والكابلات المهيكلة (DNS، DHCP، VLANs، TCP/IP)
• التنسيق مع فرق الخبراء العالميين لتركيب وصيانة البنية التحتية للشبكات/الخوادم وفقًا لمعايير أمازون
• إجراء مراجعات للموقع لضمان الامتثال لإرشادات تقنية المعلومات والصحة والسلامة في أمازون
تنفيذ المشاريع وإدارة التغيير
• إدارة مشاريع على مستوى الموقع مع فرق الأعمال والمهندسين الزملاء وفرق الدعم عن بُعد
• العمل كنقطة اتصال وحيدة للمشاريع الموكلة؛ وإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع
• إنشاء ومراجعة وتنفيذ طلبات إدارة التغيير وخطط المشاريع
• التحقق من التنفيذ التقني للمشاريع وضمان صحته
حل المشكلات والتحسين المستمر
• إدارة توفر المعدات من خلال التحسين المستمر وخفض التكاليف
• تحديد الأسباب الجذرية للمشكلات التشغيلية وأوجه القصور في العمليات
• الحفاظ على وإنشاء السياسات والإجراءات والعمليات والتوثيق
تطوير الأفراد
• تقديم التوجيه والدعم لفنيي دعم تقنية المعلومات بشأن التذاكر وعناصر العمل
• توجيه وتدريب الفنيين؛ والعمل كمرجع تقني لفرق الدعم عن بُعد
• دعم توظيف المواهب الجديدة في OpsTechIT (بعد التدريب)
دعم العملاء والتعاون
• دعم العملاء عبر مباني متعددة ومواقع بعيدة
• تمثيل تقنية المعلومات في اجتماعات الموقع؛ والعمل كنقطة تصعيد للأعمال ووظائف الدعم
• إدارة علاقات المقاولين/الموردين؛ والتواصل بشأن المشكلات التقنية ومعايير أمازون
• شراء المعدات وفقًا للسياسات والميزانيات والطلب التشغيلي
• المساهمة في جدول المناوبات المدفوعة للحوادث عالية الخطورة
• إنتاج تقارير أسبوعية تغطي المقاييس والعمل المنجز
المؤهلات الأساسية:
• خبرة سنة أو أكثر في تقنيات Windows Server (AD، DFS، Print Services، SCCM)
• خبرة سنتان أو أكثر في استكشاف الأخطاء في بيئة متعددة المستخدمين وعالية التوفر
• خبرة سنتان أو أكثر في إصلاح أجهزة الكمبيوتر الشخصي واستكشاف الأخطاء ونشرها وتصفيتها
• خبرة سنة أو أكثر في تقديم خدمات تقنية المعلومات للعملاء والخوادم والشبكات
• خبرة سنتان أو أكثر في الشبكات (DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، TCP/IP)
• خبرة سنتان أو أكثر في دعم أنظمة تشغيل Windows أو Mac أو Linux في بيئة مؤسسية
• خبرة سنتان أو أكثر في دعم بيئة شبكات مؤسسية
حول الفريق
العمليات – مركز التنفيذ والخدمات اللوجستية. العمليات هي جوهر تجربة عملاء أمازون. كل إجراء نقوم به يتم نيابة عن عملائنا، لأن تلبية توقعاتهم تجعلنا نشعر بالرضا.
فرق العمليات في مراكز التنفيذ لدينا مسؤولة عن إدارة النطاق الواسع من المخزون سريع الحركة من الاستلام إلى الشحن، وتعمل بجد لضمان حصول عملائنا على ما يريدون، عندما يريدونه. OpsTechIT هي جوهر هذه العملية وتلعب دورًا حيويًا في قدرة الأعمال على الوفاء بوعدها للعملاء.

• خبرة سنة أو أكثر في تقنيات Windows Server: AD، DFS، Print Services، SCCM
• خبرة سنتان أو أكثر في استكشاف الأخطاء في بيئة متعددة المستخدمين وعالية التوفر
• خبرة سنتان أو أكثر في إصلاح أجهزة الكمبيوتر الشخصي واستكشاف الأخطاء ونشرها وتصفيتها
• خبرة سنة أو أكثر في تقديم خدمات تقنية المعلومات للعملاء والخوادم والشبكات
• خبرة سنتان أو أكثر في الشبكات (مثل DNS، DHCP، SSL، نموذج OSI، وTCP/IP)
• خبرة سنتان أو أكثر في دعم أنظمة تشغيل Windows أو Mac أو Linux في بيئة مؤسسية
• خبرة سنتان أو أكثر في دعم وصيانة بيئة شبكات مؤسسية
• دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادله
• خبرة سنتان أو أكثر في شبكات الحاسوب
• خبرة في دعم معدات مؤتمرات الفيديو والمؤتمرات عن بُعد
  ثقافتنا الشاملة تمكن أفراد أمازون من تحقيق أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت تعاني من إعاقة وتحتاج إلى ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم أثناء المقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم إليها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.