مندوب مبيعات وخدمة عملاء

تعلن الشركة عن وجود شاغر لوظيفة مندوب مبيعات وخدمة عملاء، بهدف تعزيز تجارب العملاء والمساهمة في تطوير استراتيجيات المبيعات.

الهدف الوظيفي:

تقديم خدمة استثنائية للعملاء، وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم، وتقديم الحلول والمنتجات المناسبة، مع متابعة عملية البيع من الاستفسار الأولي حتى إتمام الطلب، بما يضمن التوافق مع أهداف الشركة ومستويات رضا العملاء.

المسؤوليات:

• استقبال العملاء والتفاعل معهم بشكل احترافي، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف ومختلف قنوات الاتصال.
• إعداد عروض الأسعار ومتابعة العملاء حتى اكتمال عملية البيع.
• متابعة استفسارات العملاء المحتملين وتحويلها إلى فرص بيع قابلة للتنفيذ.
• تحليل بيانات المبيعات وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء وفرص النمو المحتملة.
• تنسيق طلبات العملاء مع الإدارات الداخلية ذات الصلة لضمان تنفيذ الطلبات وفقًا للمتطلبات المتفق عليها.
• متابعة العملاء بعد البيع لضمان رضاهم ومعالجة الاستفسارات والملاحظات بالتنسيق مع الإدارة المعنية.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.
• تحديث بيانات العملاء ومتابعة حالة عروض الأسعار والطلبات بشكل مستمر.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الجودة وبروتوكولات خدمة العملاء.
• إعداد التقارير المتعلقة بالمبيعات والعملاء حسب الحاجة، والحفاظ على سجلات دقيقة لبيانات العملاء وطلباتهم في النظام أو الملفات ذات الصلة.
• أداء أي مهام أخرى ذات صلة بطبيعة الوظيفة وفقًا لتوجيهات الإدارة.