عامل الهاتف

"الرد وتسجيل وتدوين ومعالجة جميع مكالمات الضيوف وطلباتهم وأسئلتهم أو مخاوفهم. تشغيل لوحة التحويل الهاتفي. معالجة طلبات الضيوف لمكالمات الإيقاظ والمكالمات المفلترة وعدم الإزعاج وتحويل المكالمات والمكالمات الجماعية ومكالمات relay TDD ومكالمات الضيوف غير المسجلين. إبلاغ الضيف بأي رسائل واردة. مراقبة الخطوط المشغولة أو التي لا يتم الرد عليها، وإعادة التواصل مع المتصلين المنتظرين لتحديث الحالة، وعرض أخذ رسالة. استقبال الرسائل وتسجيلها ونقلها بدقة واكتمال وبشكل مقروء. تفعيل/إلغاء تفعيل أضواء الرسائل في غرف الضيوف حسب الاقتضاء. إرشاد الضيوف حول كيفية الوصول إلى الإنترنت؛ تحويل الضيوف الذين يواجهون مشكلات إلى خط دعم العملاء الخاص بمزود الخدمة. اختبار معدات الاتصالات للتأكد من عملها بشكل صحيح. الاستجابة للطلبات الخاصة من الضيوف ذوي الاحتياجات الفريدة. التواصل مع الفرد أو القسم المناسب حسب الضرورة لحل مكالمة الضيف أو طلبه أو مشكلته. المتابعة مع الضيوف للتأكد من تلبية طلباتهم أو حل مشكلاتهم بما يرضيهم. إرسال موظفي البيل أو موظفي صف السيارات حسب الحاجة.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: لا توجد خبرة عمل ذات صلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

الترخيص أو الشهادة: لا يوجد"