مدير حسابات ثاني

"يطوّر حسابات جديدة و/أو يوسّع الحسابات القائمة ضمن منطقة جغرافية محددة. يخطط ويتابع جهود خدمة العملاء الإقليمية من أجل تقديم خدمة عملاء متميزة وضمان نجاح الأعمال على المدى الطويل. يقدم تقارير للإدارة وفرق العملاء تتعلق بالفرص المحتملة، وتحسين المنتجات، وحل المشكلات، والإجراءات التصحيحية. يطوّر ويحافظ على علاقات عمل ممتازة مع العملاء والأقسام الداخلية للشركة لضمان الاستجابة الفعالة لاحتياجات العملاء.

يدير حسابات العملاء المخصصة له ويساعد العملاء الآخرين حسب التوجيهات. يراجع المتطلبات التعاقدية للعملاء المخصصين له ويضمن الوفاء بها من جانب الشركة. يبني أساسًا لنمو الأعمال على المدى الطويل من خلال التواصل الشخصي المنتظم مع إدارة العملاء دعمًا للترويج لجميع منتجات وخدمات شركة باناسونيك أفيونيكس. يخطط لجهود خدمة العملاء الإقليمية لتلبية متطلبات رضا العملاء ونمو الأعمال المستقبلي. إن رضا العملاء، والركاب في نهاية المطاف، عن جميع المنتجات والخدمات هو أمر بالغ الأهمية. يضمن التنفيذ والتواصل والتسليم الممتاز عبر جميع الأقسام والمجموعات الداخلية أو المتعاقدة التي تتفاعل مع العميل أو تقدم له الخدمة. يدير أنشطة استبيانات العملاء وبطاقات تقييم الرضا. يتتبع تقييمات رضا العملاء لقياس درجة الرضا بموضوعية. يحدد أوجه القصور في الموارد أو الأداء للعمل مع فريق الحساب على حلها وكسب أعمال جديدة. يدعم العمليات التجارية بين العميل وشركة باناسونيك، مثل المشاركة في التحصيلات، والاعتراف بالإيرادات، واستلام أوامر الشراء، والتنبؤ بالمبيعات، وطلبات التغيير. يعد التقارير والعروض التقديمية المهنية من أجل إبلاغ فرق العملاء والإدارة العليا بالفرص المحتملة و/أو المشكلات. يقدم تقارير للإدارة وفرق العملاء والعميل تتعلق بتحسين المنتجات، والاتجاهات، وحل المشكلات، والإجراءات التصحيحية. يساعد في إدارة الميزانية الإقليمية ويساعد فريق الإدارة في تحديد أهداف نمو المبيعات والأرباح للمنطقة.

يحل مجموعة واسعة من المشكلات بطرق مبتكرة وعملية على حد سواء. يعمل على مشكلات ذات نطاق متنوع حيث يتطلب تحليل البيانات تقييم عوامل قابلة للتحديد. يُظهر حكمًا سليمًا في اختيار الأساليب والتقنيات للحصول على الحلول.

• 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات.
• درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة أو خبرة عمل معادلة.
• فهم تقني لأنظمة الترفيه أثناء الطيران ومكوناتها ذات الصلة.
• معرفة قوية بقطاع الطيران أو الصناعات ذات الصلة.
• مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي.
• مهارات ممتازة في التفاوض والعرض التقديمي.
• القدرة على التحدث مع أشخاص من خلفيات اجتماعية وثقافية واقتصادية وتعليمية متنوعة.
• خبرة مثبتة في حل المشكلات واتخاذ القرارات وتعدد المهام للاستجابة للاستفسارات أو الشكاوى الشائعة من العملاء بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
• القدرة على تطوير والحفاظ على علاقات عمل ممتازة مع العملاء والأقسام الداخلية للشركة من أجل معالجة احتياجات العملاء بسلاسة وفعالية.
• معرفة قوية ببرامج Microsoft Word وExcel وPowerPoint وOutlook."