لوسيديا هي منصة رائدة معتمدة على الذكاء الاصطناعي لإدارة تجربة العملاء (CXM) في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، تمكّن المؤسسات من فهم العملاء والتفاعل معهم وخدمتهم عبر القنوات الرقمية على نطاق واسع.
وبينما نتقدم نحو مرحلة الطرح العام الأولي (IPO)، نقوم بإعادة بناء أجزاء من منصتنا لتحقيق:
- موثوقية فائقة (هندسة مدفوعة بمؤشرات مستوى الخدمة SLO)
- معالجة موزعة عالية النطاق (مليارات نقاط البيانات)
- بنية أصلية للذكاء الاصطناعي (النماذج اللغوية الكبيرة LLM + ذكاء فوري)
ما الذي ستعمل عليه
الخدمات المصغرة والبنية الموزعة
- تصميم وتشغيل خطوط معالجة مدفوعة بالأحداث عالية الإنتاجية عبر نظام بيئي يضم أكثر من 100 خدمة مصغرة يتعامل مع مليارات نقاط البيانات
- بناء وتوسيع أنظمة الرسائل الموزعة باستخدام RabbitMQ، وإدارة الضغط الخلفي، وتوسيع نطاق المستهلكين، وصحة قوائم الانتظار
- تطوير وصيانة طبقات بوابات API مع توجيه متقدم (تعدد المنابع العلوية، تقسيم حركة المرور، عزل البيئات)
- تصميم بنية الدخول الموحد (SSO) وهوية المؤسسات للعملاء من الشركات، مع دعم توجيه متعدد موفري الهوية (IdP) دون أي اقتران بالخدمات الأساسية
- تحديد حدود خدمية واضحة عبر خطوط الاستيعاب والمعالجة والتسليم التي تمتد بين Ruby وPython
الأداء والأنظمة
- تشخيص وحل المشكلات الإنتاجية المعقدة (مثل: حالات الجمود، استنفاد قوائم الانتظار، تشبع تجمعات الاتصالات) والقضاء على الأسباب الجذرية
- تحسين PostgreSQL لأحمال الكتابة الثقيلة، وإدارة التنافس، وتصميم المخططات، والمشغلات، وتوسيع نطاق الاتصالات
- تصميم وضبط Elasticsearch للبحث والفهرسة وأهمية اللغة العربية في الوقت الفعلي على نطاق واسع
- اتخاذ مقايضات مدروسة بين البنى متعددة العمليات والبنى غير المتزامنة بناءً على خصائص عبء العمل
المراقبة والموثوقية
- بناء وصيانة المراقبة عبر نظام واسع النطاق باستخدام Grafana وLoki والتتبع الموزع ومؤشرات مستوى الخدمة (SLOs)
- امتلاك الحوادث الإنتاجية من البداية إلى النهاية، وتتبع الأعطال عبر قوائم الانتظار وأنظمة البحث والتكاملات الخارجية
- قيادة تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ إجراءات وقائية عبر خطوط معالجة متعددة الخدمات
- بناء أدوات داخلية تعزز سرعة الهندسة والأتمتة وبوابات النشر وإنفاذ المراجعة
- تحويل المبادئ المعمارية إلى معايير وضوابط إلزامية قابلة للتنفيذ، وليس مجرد توثيق
تطور المنصة
- قيادة فك الارتباط بين المنصات وعزل الخدمات عبر النظام
- المساهمة في ترحيل Kubernetes وتحديث البنية التحتية
- توحيد وتحسين خطوط CI/CD عبر الخدمات
التقنيات
Ruby on Rails، Python، PostgreSQL، Elasticsearch، Redis، RabbitMQ، Kubernetes، AWS / GCP، APISIX، Grafana + Loki
أنت تحسّن أنظمة لم يُطلب منك لمسها
- تقرأ وتفهم قاعدة البيانات البرمجية الحالية خلال الأسبوع الأول
- ترى نظامًا معطلًا وتصلحه قبل أن يطلب منك أحد ذلك
- لديك آراء قوية حول البنية المعمارية ويمكنك دعمها بالبيانات
- تفكر بنهج الأنظمة: زمن الاستجابة، الإنتاجية، أوضاع الفشل، والتكلفة على نطاق واسع
- تتعامل مع التوثيق والاختبارات والمراقبة كأمور أساسية غير قابلة للتفاوض وليست أفكارًا لاحقة
- تنشر بسرعة ودون كسر الأشياء. السرعة والجودة ليستا مقايضة بالنسبة لك
- تتجاوز التوقعات باستمرار، حيث إن بلوغ المعيار هو الحد الأدنى وليس الهدف
- تتوق إلى التحديات الصعبة وتبحث بنشاط عن مشكلات عند حدود قدراتك
- تشعر بإحساس بالإلحاح لا يتطلب ضغطًا خارجيًا
- أعدت بناء أو استقرت شيئًا مهمًا ويمكنك التحدث عنه بشكل ملموس
