موظف / موظفة مبيعات – محل جوالات (معرض + متجر إلكتروني)

المهام والمسؤوليات: أولاً: المبيعات داخل المعرض

• استقبال العملاء والترحيب بهم بطريقة احترافية.
• شرح مواصفات الأجهزة والإكسسوارات والعروض الحالية.
• اقتراح المنتجات المناسبة حسب احتياج العميل (Upselling & Cross-selling).
• إتمام عمليات البيع وإصدار الفواتير.
• ترتيب وتنظيم عرض المنتجات داخل المعرض.
• متابعة المخزون والإبلاغ عن النواقص.

ثانياً: المبيعات عبر المتجر الإلكتروني

• متابعة الطلبات الواردة عبر الموقع.
• التواصل مع العملاء لتأكيد الطلبات عند الحاجة.
• التنسيق مع قسم الشحن لضمان تجهيز وإرسال الطلبات.
• متابعة حالة الشحن حتى استلام العميل.
• تحديث كميات المنتجات على الموقع.
• إضافة منتجات جديدة وتحديث الأسعار والعروض.
• متابعة السلات المتروكة والعمل على تقليلها بالتواصل مع العملاء.
• الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب أو وسائل التواصل.

مؤشرات الأداء (KPIs):

• تحقيق الهدف الشهري للمبيعات.
• نسبة إغلاق المبيعات.
• سرعة معالجة الطلبات.
• رضا العملاء والتقييمات.
• تقليل نسبة السلات المتروكة.

 المتطلبات:

• خبرة سابقة في مبيعات الجوالات أو الإلكترونيات (يفضل).
• معرفة جيدة بمواصفات الهواتف والتقنيات الحديثة.
• مهارات تواصل وإقناع عالية.
• القدرة على العمل على أنظمة نقاط البيع والمتاجر الإلكترونية.
• الالتزام بالمظهر المهني والانضباط.