موظف الاستقبال

نحن نبحث عن موظف استقبال محترف وودود وحسن المظهر، بخبرة لا تقل عن سنتين في مجال الفنادق أو الضيافة أو خدمة العملاء. يجب أن يتمتع المرشح المثالي بمهارات تواصل ممتازة وشخصية مرحبة وقدرة على تقديم مستوى عالٍ من الخدمة مع تمثيل الشركة باحترافية.

المسؤوليات الرئيسية:

• الترحيب بالضيوف والعملاء والزوار واستقبالهم بطريقة مهنية وودودة.
• إدارة المكالمات الواردة والاستفسارات والمراسلات.
• التعامل مع طلبات الضيوف وتقديم المساعدة الفورية والمهنية.
• تنسيق المواعيد والاجتماعات وترتيبات الزوار.
• المساعدة في إجراءات تسجيل الدخول والخروج عند الحاجة.
• التنسيق مع مختلف الأقسام لضمان تجربة سلسة ومتكاملة للضيوف.
• الحفاظ على منطقة استقبال نظيفة ومنظمة ومهنية.
• التعامل مع المهام الإدارية والمتعلقة بالاستقبال.
• الاستجابة لملاحظات العملاء وشكاواهم باحترافية وتصعيد المشكلات عند الضرورة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان سرية معلومات الضيوف والشركة.
• الالتزام بسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة.
• أداء المهام الأخرى المتعلقة بالوظيفة كما تُسندها الإدارة.