فني خدمة أول

يتولى فني الخدمة الأول مسؤولية تشخيص المشكلات المعقدة في المركبات واستكشافها وإصلاحها، مع ضمان أعلى معايير السلامة والجودة ورضا العملاء. ويُعدّ هذا الدور الخبير الفني داخل الورشة، حيث يقدّم الإرشاد للفنيين، ويدعم عمليات الإصلاح المُصعّدة، ويدفع نحو التميز التشغيلي. وتتطلب هذه الوظيفة قدرات تشخيصية متقدمة، ومعرفة قوية بأنظمة السيارات والمركبات الكهربائية، والقدرة على قيادة التحقيقات الفنية المعقدة.

المسؤوليات الرئيسية

• العمليات الفنية: إجراء التشخيص المتقدم واستكشاف الأخطاء وإصلاح الأنظمة الكهربائية والميكانيكية وأنظمة التحكم في المركبات.

• قيادة عملية معالجة مشكلات الإصلاح المعقدة والمتكررة.

• إجراء الفحوصات وتحديد الأسباب الجذرية باستخدام أدوات ومعدات التشخيص.

• تنفيذ الإصلاحات وفقًا لمعايير الشركة المصنّعة وإجراءات الورشة.

• دعم تحديثات برمجيات المركبات والمعايرة وأنشطة التحقق.

• ضمان إنجاز الإصلاحات ضمن أوقات الإنجاز المستهدفة مع الحفاظ على معايير الجودة.

• القيادة والإرشاد: تقديم التوجيه الفني والتدريب لفنيي الخدمة.

• دعم تطوير الفنيين من خلال التدريب العملي وتبادل المعرفة.

• قيادة أنشطة الإصلاح الحرجة وتنسيق الموارد خلال المشكلات الفنية الكبرى.

• العمل كنقطة تصعيد فنية لإدارة الورشة.

• الجودة والسلامة والتحسين المستمر: ضمان الامتثال لجميع متطلبات السلامة وإجراءات الورشة ومعايير الجودة.

• إجراء تحليل الأسباب الجذرية وتنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.

• دعم مبادرات التحسين المستمر لزيادة الإنتاجية وجودة الإصلاح.

• الحفاظ على دقة وثائق الخدمة وسجلات الإصلاح.

• التعاون مع العملاء والفريق: دعم مستشاري الخدمة والإدارة بالشروحات الفنية عند الحاجة.

• التعاون مع فرق الهندسة والخدمة الميدانية والدعم الفني في الحالات المعقدة.

• المشاركة في الاجتماعات الفنية وجلسات التدريب وحملات الخدمة.

• دبلوم أو درجة مشارك في تقنية السيارات أو الهندسة الميكانيكية أو الهندسة الكهربائية أو مجال ذي صلة. يُفضّل الحصول على شهادات الشركة المصنّعة وشهادات المركبات الكهربائية.

• خبرة لا تقل عن 10 سنوات في خدمة السيارات.

• خبرة في التعامل مع التشخيص المتقدم وأنشطة الإصلاح المعقدة.

• خبرة في إرشاد الفنيين المبتدئين.

• معرفة متقدمة بالأنظمة الكهربائية والإلكترونية والميكانيكية للسيارات.

• إجادة استخدام برمجيات التشخيص وأدوات الخدمة المتخصصة.

• القدرة على تفسير الأدلة الفنية ومخططات الأسلاك وإجراءات الإصلاح.

• مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وتحليل الأسباب الجذرية.