مدير حساب المبيعات

ملخص الوظيفة: مدير حسابات المبيعات مسؤول عن إدارة وتنمية حسابات العملاء الحاليين مع تحديد وتطوير فرص أعمال جديدة لتحقيق أهداف المبيعات. تركز الوظيفة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وفهم احتياجاتهم، وتقديم حلول مخصصة بالتعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء والنمو المستدام للأعمال. المسؤوليات الرئيسية: إدارة وتطوير حسابات العملاء الحاليين لزيادة إيرادات المبيعات وتحقيق أهداف المبيعات المحددة. تحديد العملاء الجدد والتواصل معهم واكتسابهم لتوسيع قاعدة عملاء الشركة بما يتماشى مع استراتيجية المبيعات. إعداد عروض الأسعار والمقترحات التجارية والعقود مع التفاوض على الأسعار والشروط والأحكام لإتمام المبيعات بنجاح. تحليل متطلبات العملاء والتوصية بالمنتجات والحلول المناسبة التي تلبي احتياجاتهم التجارية. بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين والحفاظ عليها وتعزيزها لضمان مستويات عالية من رضا العملاء والاحتفاظ بهم. إجراء زيارات منتظمة للعملاء للحفاظ على علاقات قوية وتحديد فرص أعمال جديدة. التنسيق مع أقسام التسويق والدعم الفني وخدمة العملاء والإدارات الداخلية الأخرى لضمان تقديم خدمة سلسة. متابعة فرص المبيعات من الاتصال الأولي حتى إتمام العقد ودعم ما بعد البيع. الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء وأنشطة المبيعات وتحديثات خط المبيعات باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء. مراقبة اتجاهات السوق والمنافسين وملاحظات العملاء لتحديد الفرص وتحسين أداء المبيعات. إعداد توقعات المبيعات الدورية والتقارير وتحديثات أداء الحسابات للإدارة. ضمان الامتثال لسياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير المبيعات.

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة (مفضلة).
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في المبيعات أو إدارة الحسابات أو تطوير الأعمال أو مجال ذي صلة.
• الخبرة في منتجات تكنولوجيا المعلومات أو البرمجيات أو الحلول التقنية ميزة إضافية.
• مهارات قوية في التفاوض والتواصل والعرض.
• القدرة على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء والحفاظ عليها.
• عقلية تركز على العميل مع قدرات ممتازة في حل المشكلات.
• مهارات قوية في التنظيم وإدارة الوقت.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس.
• خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• إجادة اللغتين العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا).
• الاستعداد لإجراء زيارات منتظمة للعملاء.

الكفاءات الرئيسية: إدارة الحسابات، مبيعات الشركات (B2B)، تطوير الأعمال، إدارة الحسابات الرئيسية، إدارة علاقات العملاء، التفاوض وإتمام الصفقات، التميز في خدمة العملاء، تخطيط وتوقعات المبيعات، التواصل والعرض، تحليل السوق، إدارة الوقت، حل المشكلات، التعاون الجماعي، أنظمة إدارة علاقات العملاء، مجموعة مايكروسوفت أوفيس.