نائب الرئيس للعلامة التجارية وتجربة العملاء

سيتولى نائب الرئيس قيادة استراتيجية العلامة التجارية وتجربة العملاء والتفاعل معهم عبر جميع نقاط التواصل مع المستهلك. ستشرف هذه الوظيفة على تحديد موقع العلامة التجارية والاتصالات وبرامج الولاء ورؤى العملاء. سيكون التركيز الأساسي على مواءمة وعد العلامة التجارية مع التجارب داخل المتجر والتجارب الرقمية. سيعمل نائب الرئيس عن كثب مع فرق التسويق والعمليات والفرق الرقمية لترسيخ التركيز على العملاء. ستقود الوظيفة أيضًا أطر قياس تجربة العملاء ومبادرات التحسين. يتمتع هذا المنصب بتأثير قوي على الأداء التجاري والسمعة.

المهارات المطلوبة:

• ولاء العملاء
• العمليات
• تجربة العملاء
• التجزئة
• الاستراتيجية
• الأعمال
• التسويق
• القيادة

يجب أن يتمتع المرشحون بخبرة قيادية عليا في مجال العلامة التجارية أو تجربة العملاء ضمن قطاعات التجزئة أو المستهلك. من الضروري وجود خبرة قوية في رحلات العملاء متعددة القنوات. تُفضَّل بشدة الخبرة في السوق السعودي. يُظهر المرشح المثالي تفكيرًا استراتيجيًا في العلامة التجارية مقترنًا بالتنفيذ التشغيلي. يُشترط وجود خبرة في قيادة فرق متعددة التخصصات. يُعد الفهم القوي لسلوك المستهلك وتجربة العملاء القائمة على البيانات أمرًا بالغ الأهمية.