تنسيق وإرسال المركبات:
- ضمان إرسال المركبات في الوقت المحدد وفقًا لجدول نقل الضيوف اليومي.
- تعيين السائقين للمركبات بناءً على التوافر والاحتياجات التشغيلية.
- مراقبة أنشطة الإرسال في الوقت الفعلي وإعادة توجيه السائقين عند الضرورة للتعامل مع عمليات النقل العاجلة أو عالية الأولوية.
- ضمان المغادرة والوصول في الوقت المحدد لجميع عمليات نقل الضيوف والموظفين.
- التواصل مع فرق التخطيط والعمليات للتنسيق بشأن الطلبات أو التغييرات في اللحظة الأخيرة.
إدارة السائقين:
- الإشراف على إجراءات تسجيل دخول/خروج السائقين في القاعدة.
- إدارة تسليم المفاتيح لإرسال المركبات وإعادتها.
- ضمان إطلاع السائقين على جداولهم ومساراتهم وأي تعليمات خاصة قبل المغادرة.
- مراقبة حالة السائقين ومواقعهم طوال نوبات عملهم لضمان تقديم الخدمة في الوقت المحدد.
- تحويل السائقين حسب الحاجة لاستيعاب التغييرات غير المتوقعة أو المتطلبات الجديدة.
مراقبة العمليات في الوقت الفعلي:
- تتبع حركات السائقين والمركبات عبر نظام Magenta لضمان سير جميع عمليات النقل كما هو مخطط لها.
- تحديد وحل أي تأخيرات أو انقطاعات بسرعة للحفاظ على معايير الخدمة.
- الاحتفاظ بسجلات للحوادث على الطريق، وإبلاغ فريق العمليات بالقضايا لاتخاذ إجراء فوري.
مراقبة الجودة وفحوصات المظهر العام:
- إجراء فحوصات دورية لمظهر السائقين باستخدام تطبيق SQOR، لضمان التزام السائقين بمعايير المظهر والزي الرسمي والخدمة.
- التحقق من نظافة المركبات وجاهزيتها قبل الإرسال.
- الإبلاغ عن مشكلات المظهر العام أو مظهر المركبات ورفعها لاتخاذ إجراء تصحيحي.
التقارير والتوثيق:
- توثيق سجلات الإرسال اليومية وتعيينات السائقين والسجلات التشغيلية.
- تقديم تقارير نهاية اليوم حول عمليات النقل المكتملة وأي تأخيرات ومشكلات تمت مواجهتها.
- دعم الفريق في تتبع المقاييس الرئيسية مثل الأداء في الوقت المحدد واستخدام المركبات.
التحسين المستمر:
- التعاون مع فريق التخطيط لاقتراح تحسينات لعمليات إرسال أكثر سلاسة.
- المساهمة في تحسين سير العمل وتعزيز الكفاءة وتحسين تقديم الخدمة للضيوف.
- دعم تنفيذ الأنظمة أو العمليات الجديدة وفقًا لتوجيهات فريق الإدارة.
المؤهلات والخبرة
- درجة البكالوريوس أو مؤهل معادل.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في الصناعة وخبرة مثبتة في قطاع النقل.
المهارات
- القيادة وإدارة الفريق
- التخطيط التشغيلي والتنسيق
- مهارات تحليلية وحل مشكلات واتخاذ قرارات ممتازة
- مهارات إدارة الوقت
- حل المشكلات
- التميز في خدمة العملاء
- إدارة الأسطول
- السلامة والامتثال
- كفاءة مثبتة في استخدام برامج Microsoft Office مع مهارات متوسطة على الأقل في Word وExcel وOutlook.
- مهارات تواصل وشخصية قوية.
- قدرة قوية على اتخاذ قرارات مستنيرة تحت الضغط ومعالجة التحديات بحلول فعالة.
- القدرة على تمكين أعضاء الفريق من خلال تفويض المسؤوليات وتوفير الاستقلالية ودعم النمو المهني.
- استخدام فعال للمهارات الفنية والتخصصية ذات الصلة لتحديد والتركيز على القضايا والأولويات الرئيسية.
- القدرة على ترتيب أولويات المهام والموارد بشكل فعال لتحقيق الأهداف التشغيلية.
- قدرة قوية على إدارة الفرق وضمان سلاسة العمليات الإدارية.
