مساعد مدير المبيعات - القطاع الحكومي (سعودي الجنسية فقط)

ملخص الوظيفة
يساعد في قيادة جهود المبيعات المجزأة للفندق (مثل: المجموعات، العابرين، الجمعيات، الشركات، إلخ)، ويساهم في تنفيذ استراتيجية مبيعات القطاع وتحقيق أهداف إيرادات القطاع وأهداف إيرادات الفندق ورضا النزلاء والموظفين. يُجري جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بوظيفة المبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد قائمة على القيمة مع العملاء، مما يتيح تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يحقق أهداف الحجوزات الشخصية.

ملف المرشح
التعليم والخبرة
• درجة جامعية لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
أو
• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

أنشطة العمل الأساسية
تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات
• يعمل مع قائد المبيعات لضمان فهم استراتيجية المبيعات وتنفيذها بفعالية للقطاع.
• يساعد في تطوير وتنفيذ واستدامة برنامج استقطاب نشط يركز على زيادة الأعمال.
• يعمل مع فريق الإدارة لإنشاء وتنفيذ خطة مبيعات تتناول الإيرادات والعملاء والسوق للقطاع الذي يقوده مدير المبيعات.
• يساعد في تطوير وتنفيذ العروض الترويجية الداخلية والخارجية.

تعظيم الإيرادات
• يوفر قيادة إيجابية وحازمة لضمان تحقيق أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، يضع مثالاً بأهداف الحجوزات الشخصية).
• يوصي بأهداف الحجوزات لأعضاء فريق المبيعات.

إدارة أنشطة المبيعات
• يوافق على إطلاق المساحات لخدمات الطعام والشراب لتعظيم الإيرادات (مدير المبيعات، المجموعات) في غياب مدير تقييم الأعمال.
• يشارك في زيارات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إتمام الصفقات.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد العروض، كتابة العقود، مراسلات العملاء).

تحليل البيانات المالية وبيانات المبيعات وإعداد التقارير
• يحلل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وينفذ استراتيجية لتحقيق أهداف الفندق المالية للغرف وخدمات الطعام والشراب.
• يساعد إدارة الإيرادات في إكمال توقعات الفترات الست بدقة.
• يراجع نتائج رضا النزلاء عن المبيعات وخدمات الطعام والشراب لتحديد مجالات التحسين.

ضمان خدمة عملاء استثنائية
• يُظهر القيادة في hospitality للنزلاء، ويجسد خدمة العملاء، ويخلق مثالاً إيجابياً للعلاقات مع النزلاء.
• يتفاعل مع النزلاء للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
• يلتقي بالنزلاء خلال الاجتماعات السابقة واللاحقة للمؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (مثل: الغرف، مرافق الاجتماعات والمعدات، الطعام والشراب)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفقاً للعقد، والرضا العام.
• يمكّن الموظفين من تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
• يدمج رضا النزلاء كعنصر في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
• يضمن تطبيق برنامج تقدير العملاء في جميع أنحاء قسم المبيعات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء للشركة ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
• يقدم خدمة عملاء مثالية لتعزيز رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/فعالياته.
• يخدم العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته على أفضل وجه وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
• يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للفندق وتوقعات الخدمة؛ يخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حلول تجارية أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.

بناء علاقات ناجحة
• يطور ويدير العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.
• يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج الفندق (مثل: مركز حجز الفعاليات، مبيعات السوق، مكتب المبيعات العالمي) لضمان تحقيق احتياجات الفندق وأن جهود المبيعات متكاملة وليست مكررة.
• يعمل مع الموارد البشرية والهندسة والوقاية من الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والفيدرالية و/أو متطلبات النقابات.
• يحضر فعاليات العملاء والمعارض التجارية ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مدراء مكاتب المبيعات العالمية والعملاء أو بنائها أو تطويرها.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح فرصًا متكافئة، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

تسعى فنادق ماريوت إلى رفع مستوى فن hospitality، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "hospitality رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة واستباقية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرادف لـ hospitality في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.

JW ماريوت هي جزء من محفظة luxury لماريوت الدولية وتضم أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمنتجعات المميزة حول العالم. تؤمن JW بأن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو JW ماريوت واثقون ومبتكرون وأصيلون وبديهيون ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، ج. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع بروح الصداقة الحقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق JW فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير، والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة luxury مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج JW™. بانضمامك إلى JW ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.