مشرف العمليات (التوصيل)

الإشراف على عمليات السائقين اليومية وضمان الامتثال لمعايير الشركة.

مراقبة وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الطلبات في كل وردية، والتسليم في الوقت المحدد، ورضا العملاء.

إدارة أداء السائقين، وتنفيذ خطط التحسين، وتكريم أصحاب الأداء المتميز.

تخطيط وتوزيع الورديات مع ضمان التغطية الكاملة للمسارات والتسليم السلس بين الورديات.

التنسيق مع قسم التوزيع لتحسين تخصيص السائقين وكفاءة العمليات.

تقديم التدريب والدعم وحل المشكلات التشغيلية والتصعيدات.

ضمان الامتثال لمعايير السلامة والسياسات ومعايير العلامة التجارية.

إعداد تقارير الأداء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة.

خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات التوصيل أو في دور إشرافي.

قدرة قوية على مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية ودفع الكفاءة التشغيلية.

مهارات مثبتة في القيادة وإدارة الفرق والتنسيق.

إتقان أنظمة إدارة التوصيل والبرامج التشغيلية.

يفضل درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الخدمات اللوجستية أو مجال ذي صلة.

رخصة قيادة سارية المفعول.