التدبير المنزلي - متلقي الطلبات

بصفتك موظف استقبال طلبات التدبير المنزلي، ستكون مسؤولاً عن أداء المهام التالية وفق أعلى المعايير:

• التعامل مع طلبات أعضاء الفريق والضيوف من خلال تفويضها إلى الأشخاص المناسبين والمتابعة لضمان تلبية معايير القسم والفندق
• الحفاظ على نظام أوامر العمل المحوسب. يتطلب ذلك تسجيل وتوثيق جميع طلبات الخدمة، والتنفيذ، والتوزيع، وإغلاق جميع أوامر العمل
• ضمان توفر الغرف الشاغرة/الجاهزة لمكتب الاستقبال من خلال التنسيق مع فريق مشرفي الطوابق
• الاستجابة لجميع مكالمات الطوارئ بما في ذلك مراقبة نظام الإنذار
• إرسال وتوجيه الفنيين المناسبين إلى الموقع، وإخطار الأقسام الأخرى وشركة الإنذار بالوضع
• تنسيق وضبط جميع حركة المرور في المكتب
• تقديم صورة إيجابية ومهنية ولبقة لضمان رضا الضيوف
• الحفاظ على معايير الجودة العالية للعلامة التجارية
• القدرة على البقاء هادئاً وأداء جميع الوظائف الأساسية أثناء حالات الطوارئ
• الحفاظ على السيطرة على مستلزمات الضيوف، وتحضير المستلزمات المطلوبة لطلبات الشراء، والتعامل مع المفقودات والموجودات

مطلوب خبرة سابقة في خدمة العملاء/الدعم الإداري أو التدبير المنزلي