الملخص العام
تُعد مدينة القدية وجهة حضرية جديدة ومثيرة تقع على أعتاب الرياض، المملكة العربية السعودية. ستضم مخططات المدينة 25 منطقة رئيسية متميزة تشمل الرياضة والترفيه والفنون والثقافة والمناطق متعددة الاستخدامات والمجتمعات السكنية والطبيعة. ستكون مدينة القدية في نهاية المطاف موطناً لأكثر من 600,000 نسمة وتستضيف ملايين الزوار والباحثين عن التجارب سنوياً. تُعد وحدة أداء المبيعات والتأجير (SLPU) داخل القدية مسؤولة عن تطوير أفضل الممارسات والخبرات في مجال المبيعات والتأجير داخل المنظمة. وفي قلب هذه الوحدة يقع مختبر القدية العقاري التعليمي (QREL)، وهو أكاديمية تعلم رقمية قائمة على التلعيب، مصممة لدفع تطوير القدرات التجارية القابلة للقياس عبر فرق المبيعات والتأجير. يشغل منصب المدير الأول لتدريب الوكالات دور قائد التدريب الرئيسي وسفير العلامة التجارية لشبكة شركاء الوساطة الخارجيين في القدية، ويؤدي دوراً محورياً في تمكين الطرح الناجح لمحفظة القدية العقارية في السوق. يتحمل هذا الدور مسؤولية ضمان تزويد جميع شركاء الوساطة بمعرفة عميقة ودقيقة ومحدثة بتطورات القدية ومناطقها وعرض القيمة الخاص بها، بالإضافة إلى أنظمة المبيعات والتأجير والعمليات والمعايير التشغيلية المطلوبة لتقديم رحلة عملاء متسقة وعالية الجودة. يساهم هذا الدور مباشرة في جاهزية الوسطاء والتميز في تجربة العملاء ونتائج التحويل في نهاية المطاف من خلال بناء الثقة والمصداقية والتفاعل عبر منظومة الوسطاء.
نبذة عن الدور / نطاق المشروع
يعمل هذا الدور ضمن مختبر القدية العقاري التعليمي، ويدعم تطوير ونشر برنامج تمكين وسطاء من الطراز الأول عبر فئات الأصول السكنية والتجزئة والمكاتب والأراضي. يمتد الدور ليشمل الأبعاد الاستراتيجية والتشغيلية، بما في ذلك تحديد مناهج تدريب الوسطاء المتوافقة مع الجداول الزمنية للإطلاق، وتسهيل التدخلات التدريبية واسعة النطاق، وتضمين نموذج تعلم مختلط عبر القنوات الحضورية والرقمية. يشمل النطاق أيضاً التعاون المستمر مع فرق البرامج والأنظمة الرقمية وتجربة المتعلمين لضمان تجربة تعلم متكاملة، بالإضافة إلى التوافق مع قيادة المبيعات والتأجير لتعكس الأولويات التجارية المتطورة وديناميكيات السوق والمتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية.
المسؤوليات الرئيسية
المسؤوليات الاستراتيجية
- تصميم وتنفيذ استراتيجية شاملة لتدريب الوسطاء متوافقة مع خارطة الطريق للطرح في السوق الخاصة بالقدية عبر فئات الأصول السكنية والتجزئة والمكاتب والأراضي، وتغطي جميع شرائح العملاء من الفاخرة إلى الميسورة.
- وضع برنامج تدريب الوسطاء الخاص بالقدية كتجربة تمكين من الطراز الأول تبني مصداقية العلامة التجارية وثقة الوسطاء والجاهزية للسوق.
- التعاون مع قيادة المبيعات والتأجير في وحدات الأعمال لتحديد أولويات التدريب بناءً على إطلاقات المشاريع القادمة وظروف السوق واستراتيجية تفاعل الوسطاء.
- مواكبة اتجاهات سوق العقارات في المملكة العربية السعودية والتطورات التنظيمية (الهيئة العامة للعقار، وافي، إيجار، البنك المركزي السعودي، فال، إلخ) وأفضل الممارسات في القطاع لضمان بقاء المحتوى التدريبي محدثاً وذا صلة ومتوافقاً.
- تحديد وتتبع مقاييس فعالية التدريب، بما في ذلك درجات جاهزية الوسطاء ونتائج التقييمات وحجم التدريب ومستويات التفاعل وصافي مؤشر الترويج للتدريب واتجاهات التحويل بعد التدريب، لتحسين جودة البرنامج باستمرار وإظهار الأثر التجاري.
المسؤوليات التشغيلية
- تقديم جلسات تدريبية عالية التأثير بقيادة مدرب، وورش عمل، وبرامج تأهيل الوسطاء، وفعاليات تمكين إطلاق المنتجات، وجلسات تحديث، وبرامج شهادات لشركاء الوساطة الخارجيين، حضورياً وافتراضياً.
- تدريب الوسطاء وقادة الوكالات على تقديم القدية بشكل متسق وموثوق في محادثات السوق، مع تكييف سرد المنتج والمشروع حسب شريحة العملاء وتزويدهم بردود عملية على اعتراضات المشترين والمستأجرين الشائعة.
- تطوير وتكييف محتوى تدريبي خاص بالقدية بالتعاون مع فريق البرامج، مع التركيز على: 1) معرفة منتج ومشروع القدية بما في ذلك سرد قصة علامة القدية التجارية، 2) أنظمة المبيعات والتأجير والعمليات والمعايير التشغيلية، 3) التميز التنظيمي والامتثال، بما في ذلك معايير السلوك الأخلاقي في البيع والتأجير، و4) معلومات السوق والسياق التنافسي (حسب الحاجة لدعم جاهزية الوسطاء)
- تسهيل فعاليات تدريبية واسعة النطاق لجمهور متنوع من الوسطاء، بما في ذلك الوسطاء المقيمون في السعودية والوكالات في دول مجلس التعاون الخليجي والشركاء الدوليون، مع تكييف أسلوب التقديم والمحتوى وفقاً لملف الجمهور ومستوى قدراتهم.
- الاستعداد للسفر حسب متطلبات العمل والمرونة في تقديم التدريب بناءً على توفر الوسطاء ومراحل الطرح في السوق.
- التنسيق مع فريق الأنظمة الرقمية لضمان إدارة رحلات تعلم الوسطاء بفعالية على منصة التعلم الرقمية للقدية، ودعم نموذج تعلم مختلط بمكونات حضورية ورقمية متاحة باللغتين العربية والإنجليزية.
- العمل مع فريق تجربة المتعلمين لتصميم مسارات تعلم الوسطاء وجمع الملاحظات وإدارة التقييمات وتنفيذ التحسينات بناءً على بيانات المتعلمين وتقييمات التدريب.
- إدارة لوجستيات التدريب بما في ذلك الجدولة وتنسيق المواقع وإعداد المواد والتقييمات بعد التدريب لجمهور الوسطاء المحليين والدوليين.
- تقديم تدريب مستهدف وتدخلات تعلم مصغر للوسطاء ذوي الأداء المنخفض، ودعم استعادة الأداء وفقاً لمعايير البرنامج.
- إجراء جلسات توعية وتدريب دورية لفرق المبيعات والتأجير الداخلية إذا تطلب العمل ذلك.
- الحفاظ على سجلات تدريب دقيقة وبيانات الحضور ونتائج التقييمات لدعم التقارير عن حجم التدريب وجاهزية الوسطاء والفعالية الإجمالية للبرنامج.
المسؤوليات القيادية
- مهارات قوية في التسهيل والعرض التقديمي مع أسلوب تقديم عالي التأثير
- خبرة لا تقل عن 9 سنوات في تدريب أو تمكين المبيعات العقارية
- الإلمام بالأطر التنظيمية في المملكة العربية السعودية (الهيئة العامة للعقار، وافي، إيجار، البنك المركزي السعودي)
- فهم عميق لعمليات البيع والتأجير العقاري
- عقلية تجارية مع القدرة على ربط التدريب بنتائج الأعمال
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتواصل
- القدرة على التفاعل والتأثير وبناء المصداقية مع القادة التنفيذيين وأصحاب المصلحة الداخليين متعددي الوظائف
- وعي قوي بالتصميم التعليمي، مع القدرة على ترجمة معلومات المنتج والعمليات واللوائح المعقدة إلى تجارب تعلم عملية للوسطاء
- الراحة في تقديم التدريب الحضوري والافتراضي لجمهور متنوع محلي وخليجي ودولي
- متحدث أصلي باللغة العربية وطلاقة في اللغة الإنجليزية
- خبرة في التدريب على المبيعات لدى مطور رئيسي عقاري أو شركة وساطة
- خبرة في منصات إدارة التعلم/تجربة التعلم ونموذج التعلم المختلط
