دعم العمليات السحابية اليومية عبر Microsoft Azure وGoogle Cloud Platform (GCP).
- مراقبة صحة البنية التحتية السحابية والتوافر والأداء والسعة والحوادث.
- دعم ممارسات SRE، بما في ذلك مراقبة الموثوقية وتحسين التوافر والاستجابة للحوادث ومراجعات صحة الخدمة والأتمتة التشغيلية.
- إدارة الاستجابة للحوادث وطلبات الخدمة والتصعيدات وتحليل السبب الجذري للخدمات السحابية.
- دعم تنفيذ وصيانة حوكمة السحابة والسياسات والمعايير والوسم وضوابط الامتثال.
- مراجعة وتحسين تكاليف السحابة والاستخدام والسعة المحجوزة وضبط الأحجام وتنظيف الموارد.
- التنسيق مع البائعين ومقدمي الخدمات المُدارة والفرق الداخلية لحل المشكلات التشغيلية.
- دعم النسخ الاحتياطي الأصلي والتعافي من الكوارث والتوافر العالي وأنشطة استمرارية الأعمال.
- الحفاظ على وثائق السحابة وأدلة التشغيل التشغيلية ومخططات البنية المعمارية ومقالات قاعدة المعرفة.
- دعم عمليات الأمان السحابي، بما في ذلك مراجعات IAM وأمان الشبكة والتصحيح ومعالجة الثغرات والتشفير وحوكمة الوصول.
- المساعدة في الأتمتة وتبني البنية التحتية ككود باستخدام أدوات مثل Terraform.
- تتبع مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية مثل التوافر وحل الحوادث والامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة وانتهاكات السياسات وتحسين التكاليف ومقاييس الموثوقية وتغطية الوثائق.
- المشاركة في إدارة التغيير وتنسيق الإصدارات ومراجعات الجاهزية التشغيلية.
- دعم عمليات التدقيق ومراجعات الامتثال ومعالجة المخاطر المتعلقة بالبنية التحتية السحابية لـ Azure وGCP.
خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في العمليات السحابية أو هندسة السحابة أو عمليات البنية التحتية أو SRE أو الأدوار التقنية ذات الصلة.
- معرفة عملية بـ Microsoft Azure و/أو Google Cloud Platform (GCP).
- فهم شبكات السحابة والهوية والحوسبة والتخزين والمراقبة والنسخ الاحتياطي والأمان والتوافر العالي.
- خبرة في إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات وطلبات الخدمة.
- الإلمام بمفاهيم SRE، بما في ذلك التوافر والموثوقية والمراقبة والتنبيهات والاستجابة للحوادث وتحليل السبب الجذري والتحسين المستمر.
- الإلمام بعمليات ITIL وأدوات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات.
- فهم جيد لأمان السحابة وIAM وRBAC ومجموعات أمان الشبكة/جدران الحماية والتشفير وإدارة الثغرات وضوابط الامتثال.
- القدرة على العمل مع البائعين ومقدمي الخدمات المُدارة والفرق متعددة الوظائف.
- مهارات قوية في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتواصل وتوثيق الوثائق وتنسيق أصحاب المصلحة.
- يُفضّل الخبرة في الأتمتة أو البرمجة النصية باستخدام أدوات مثل Terraform أو PowerShell أو Python.
