مستشار التوصيل

نحن نبحث عن مستشار تسليم مركبات شغوف ومخلص للانضمام إلى فريقنا الديناميكي، وخاصةً من ذوي الخبرة في صناعة السيارات. بصفته مستشار تسليم، سيكون حجر الزاوية في علاقاتنا مع العملاء وجسرًا بين فريق المبيعات والعملاء لضمان تسليم سلس للمركبات بعد بيعها.

المسؤوليات:

1. العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء الذين بيعت لهم المركبات، والرد على استفساراتهم وتقديم حلول في الوقت المناسب لتعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
2. ضمان تسليم شخصي سلس وسريع يلبي توقعاتهم.
3. التعاون مع الفرق الداخلية لتبسيط العمليات وتحسين التسليم، باستخدام أدوات إدارة المشاريع لتتبع التقدم والنتائج الخاصة بعملاء السيارات.
4. إجراء متابعات منتظمة مع عملاء السيارات لجمع الملاحظات.
5. إعداد وتقديم تقارير عن مقاييس مشاركة العملاء ورضاهم، باستخدام أدوات تحليل البيانات لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية المصممة خصيصًا لصناعة السيارات، مع إتقان استخدام برنامج Kerridge/CRM.