الغرض الوظيفي:
- مدير عمليات الحافلات مسؤول عن الإدارة الشاملة وتنفيذ عمليات النقل اليومية بالحافلات، مما يضمن تقديم خدمات آمنة وموثوقة وفعالة للموظفين والمقاولين والضيوف داخل وجهات البحر الأحمر العالمية.
- يشرف الدور على مواءمة التخطيط التشغيلي، وتنفيذ التوزيع، والتحكم في الخدمة في الوقت الفعلي، ونشر السائقين، مع ضمان تقديم جميع الخدمات وفقًا للجداول الزمنية المعتمدة واتفاقيات مستوى الخدمة والمعايير التشغيلية.
- المدير مسؤول عن تحقيق مؤشرات الأداء التشغيلية الرئيسية، بما في ذلك الوصول في الوقت المحدد، وموثوقية الخدمة، وإدارة الحوادث، مع ضمان الامتثال لمعايير ISO والحفاظ على التركيز القوي على السلامة والرقابة التشغيلية والتحسين المستمر.
- يتطلب المنصب إشرافًا مستمرًا على العمليات عالية الحجم، مع اتخاذ قرارات في الوقت الفعلي في بيئات ديناميكية، وضمان الاستقرار التشغيلي، واستمرارية الخدمة، والتنسيق الفعال بين جميع أصحاب المصلحة.
المسؤوليات الوظيفية:
تنفيذ العمليات والتحكم في الوقت الفعلي
- الإشراف على تنفيذ جميع عمليات الحافلات عبر خدمات الموظفين والضيوف والمقاولين.
- ضمان توافق تقديم الخدمة مع الخطط والجداول التشغيلية.
- الحفاظ على الإشراف في الوقت الفعلي وإدارة الاضطرابات لضمان الاستمرارية.
أداء الخدمة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- مراقبة وإدارة أداء الخدمة الإجمالي وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- تحليل البيانات التشغيلية لتحديد الاتجاهات ودفع عجلة التحسينات.
- ضمان دقة وسلامة التقارير التشغيلية.
إدارة القوى العاملة والسلامة
- الإشراف على نشر واستخدام السائقين بالتنسيق مع فرق التخطيط.
- ضمان الامتثال للمتطلبات التشغيلية ومتطلبات السلامة.
- قيادة الاستجابة للحوادث وضمان إعداد التقارير والتحقيقات في الوقت المناسب.
التنسيق مع أصحاب المصلحة والتجاري
- إدارة العلاقات التشغيلية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- ضمان التوافق بين تقديم الخدمة ومتطلبات أصحاب المصلحة.
- دعم التقاط الخدمة بدقة لأغراض الفوترة وإعداد التقارير.
المخاطر والامتثال والتحسين المستمر
- ضمان تحديد المخاطر التشغيلية ومراقبتها والتخفيف من حدتها.
- الحفاظ على الامتثال لمعايير الشركة ومتطلبات التدقيق.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة.
المتطلبات الوظيفية:
المؤهل والخبرة
- درجة البكالوريوس في إدارة النقل أو العمليات أو الخدمات اللوجستية أو مجال معادل.
- خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في جدولة النقل أو تخطيط العمليات، ويفضل أن يكون ذلك مع أساطيل الحافلات الكهربائية.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة الأساطيل ومنصات تتبع GPS وبرامج الجدولة.
- خبرة مثبتة في تخطيط المسارات والتنبؤ بالطلب وتحسين الخدمة.
- مهارات اتصال قوية للتنسيق بين العديد من أصحاب المصلحة والمقاولين.
المهارات:
- مهارات تنظيمية وتحليلية استثنائية.
- قدرات متقدمة في Excel و Power BI.
- فهم قوي لشحن الحافلات الكهربائية والتبعيات التشغيلية.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتفاوض.
- نهج هادئ وموجه نحو الحلول في البيئات التشغيلية الديناميكية.
- طلاقة في اللغة الإنجليزية.
السياق الوظيفي:
- يعمل الدور ضمن بيئة نقل عالية الحجم ومتعددة المواقع، تدعم عمليات التنقل واسعة النطاق عبر وجهات البحر الأحمر العالمية.
- يجب على المدير ضمان الأداء التشغيلي المستمر مع الموازنة بين جودة الخدمة والسلامة والكفاءة في بيئة ديناميكية وسريعة الخطى.
- يتطلب الدور مرونة لدعم العمليات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بما في ذلك فترات الذروة وعطلات نهاية الأسبوع والاضطرابات التشغيلية.
الأبعاد المالية للوظيفة:
- دعم الكفاءة التشغيلية من خلال تحسين استخدام الموارد.
- ضمان التوافق بين تقديم الخدمة وهياكل الفوترة التجارية.
- المساهمة في تحسين التكاليف من خلال الرقابة التشغيلية وتحسين العمليات.
المؤهل والخبرة
- درجة البكالوريوس في إدارة النقل أو العمليات أو الخدمات اللوجستية أو مجال معادل.
- خبرة لا تقل عن 4-6 سنوات في جدولة النقل أو تخطيط العمليات، ويفضل أن يكون ذلك مع أساطيل الحافلات الكهربائية.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة الأساطيل ومنصات تتبع GPS وبرامج الجدولة.
- خبرة مثبتة في تخطيط المسارات والتنبؤ بالطلب وتحسين الخدمة.
- مهارات اتصال قوية للتنسيق بين العديد من أصحاب المصلحة والمقاولين.
