ملخص الوظيفة/الهدف
أخصائي حلول ما قبل البيع – بيئة العمل الحديثة والأمن السيبراني هو متخصص في مرحلة ما قبل البيع يتعامل مباشرة مع العملاء، ومسؤول عن قيادة فرص حلول Microsoft 365 لبيئة العمل الحديثة والأمن السيبراني بدءاً من مرحلة التأهيل وصولاً إلى تصميم الحلول والتحديد التقني للموقع.
يتولى هذا الدور مسؤولية المحفظة التخصصية لخدمات Microsoft 365 لبيئة العمل الحديثة، مما يمكّن العملاء من تحسين الإنتاجية والتعاون والأمن والامتثال وتجربة مكان العمل الرقمي. يعمل أخصائي الحلول التقنية بشكل وثيق مع مديري الحسابات والاستشاريين وفرق التسليم وشركاء التكنولوجيا لصياغة حلول رابحة والتغلب على العوائق التقنية ودعم تحقيق أهداف المبيعات وإجمالي الربح.
يتطلب الدور مزيجاً قوياً من العمق التقني والوعي التجاري ومهارات التفاعل مع العملاء، بما في ذلك عروض الحلول التوضيحية وورش العمل ودعم العروض التقديمية وتطوير النطاق.
المسؤوليات الرئيسية:
تصميم الحلول وتطوير العروض
- تولي مسؤولية التأهيل التقني والاستكشاف وعملية تصميم الحلول للفرص المخصصة.
- ترجمة متطلبات العملاء التجارية والتقنية إلى هياكل حلول شاملة ونطاقات عمل (SoW) وعروض خدمات.
- تصميم وتحديد موقع حلول Microsoft 365 عبر التعاون والأمن والامتثال والهوية وإدارة نقاط النهاية.
- التوصية بحلول مناسبة للغرض بناءً على بيئة العميل وأهداف العمل ونماذج الترخيص ومتطلبات الأمن/الامتثال.
- إعداد عروض تقنية مفصلة وتكوينات ووثائق حلول متوافقة مع أهداف العمل التجارية للعملاء.
القيادة التقنية والتخصص
- تقديم القيادة التقنية لحلول Microsoft 365 الأمنية، بما في ذلك Microsoft Entra ID وMicrosoft Intune ومجموعة Microsoft Defender وMicrosoft Sentinel.
- بناء نطاقات التنفيذ والترحيل المتوافقة مع متطلبات العملاء وجاهزيتهم.
- دعم تحديد موقع الحلول لقدرات Microsoft Purview، بما في ذلك حماية المعلومات/تسميات الحساسية ومنع فقدان البيانات (DLP) وإدارة المخاطر الداخلية والقدرات المتعلقة بالامتثال/التدقيق/الاكتشاف الإلكتروني.
- تقييم بيئات العملاء واقتراح استراتيجيات الترحيل/التحول لتبني Microsoft 365.
- دعم سيناريوهات الترحيل المختلفة، بما في ذلك الترحيل من الأنظمة المحلية إلى Microsoft 365 والترحيل عبر المستأجرين والترحيل من Google Workspace/Google إلى Microsoft 365 وترحيل أحمال عمل البريد الإلكتروني/التعاون.
- التوصية بأساليب الترحيل والأدوات واستراتيجيات التحويل المناسبة.
- تحديد المخاطر التقنية والتبعيات والقيود في مرحلة مبكرة من العملية واقتراح خطط تخفيف فعالة.
التفاعل مع العملاء والتواصل
- دعم دورة المبيعات من المشاركة الأولية عبر العرض التقديمي والتحقق التقني وإغلاق الصفقة.
- تقديم نظرات عامة على الحلول وعروض القيمة بالتعاون مع فرق المبيعات وتطوير الأعمال.
- بناء علاقات إيجابية مع أصحاب المصلحة التقنيين داخل مؤسسات العملاء لتسهيل الثقة والتفاهم.
- توصيل المفاهيم التقنية المعقدة بوضوح وفعالية لكل من الجماهير التقنية وغير التقنية.
- إجراء جلسات استكشاف مع العملاء وورش عمل تقنية وعروض حلول توضيحية.
التعاون ودعم التنفيذ
- التعاون مع فرق التسليم/مكتب إدارة المشاريع الداخلية لضمان أن النطاق المقترح قابل للتنفيذ ومتوافق مع معايير التسليم ومُقدَّر بدقة من حيث الجداول الزمنية والجهد.
- المساهمة في الردود على طلبات العروض (RFP)/طلبات التأهيل (RFQ) والعروض التقنية وكتابات الحلول من خلال تقديم المدخلات التقنية والوثائق المطلوبة.
- التعاون مع Microsoft والشركاء الآخرين بشأن مواءمة الحلول والترخيص والدعم التقني.
- العمل مع فرق التسليم للتحقق من الافتراضات والجداول الزمنية وتقديرات الجهد.
- العمل بشكل وثيق مع مديري الحسابات لبناء استراتيجيات الحسابات وتنمية خط الفرص في محفظة بيئة العمل الحديثة والأمن السيبراني.
تطوير الخبرة التقنية ومشاركة المعرفة
- التحسين المستمر للكفاءة التقنية من خلال التدريب والشهادات ومواكبة تحديثات الحلول.
- دعم جلسات التمكين الداخلية لتعزيز القدرات التنظيمية في المجالات التكنولوجية المخصصة.
- المساهمة في قاعدة المعرفة الداخلية من خلال مشاركة الدروس المستفادة والأصول القابلة لإعادة الاستخدام وقصص النجاح.
- مشاركة ملاحظات السوق وتحديات العملاء والرؤى التنافسية مع الفرق الداخلية.
المؤهلات
- التعليم: درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال تقني ذي صلة.
- الخبرة: 6-8 سنوات من الخبرة التدريجية في دور ما قبل البيع أو هندسة الحلول أو الاستشارات التقنية العليا، مع تركيز قوي على تقنيات Microsoft.
- خبرة مثبتة في تحديد موقع حلول Microsoft 365 لبيئة العمل الحديثة والأمن السيبراني وتحديد نطاقها.
- شهادات Microsoft (مفضلة) في مجالات مثل:
- Microsoft 365
- الأمن/الهوية
- إدارة نقاط النهاية
- Purview/الامتثال
- خلفية جيدة في البنية التحتية والخدمات المحلية لـ Microsoft، مثل:
- Active Directory (AD)
- Microsoft Exchange
- SharePoint
- ADFS
- معرفة جيدة بترخيص Microsoft 365 والحزم وربط الخدمات.
- خبرة عملية في حلول Microsoft 365 الأمنية، بما في ذلك:
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- مجموعة Microsoft Defender
- Microsoft Sentinel
- القدرة على تصميم نهج الحل وبناء نطاق عمل تقني لمشاركات النشر/الخدمات.
- خبرة عملية في حلول Microsoft Purview، بما في ذلك:
- حماية البيانات والحوكمة
- إدارة المخاطر الداخلية
- أدوات/قدرات الامتثال
- خبرة جيدة في سيناريوهات الترحيل إلى Microsoft 365، بما في ذلك:
- الترحيل عبر المستأجرين
- الترحيل من الأنظمة المحلية إلى السحابة
- الترحيل من Google إلى Microsoft 365
- الإلمام بأدوات ومنهجيات الترحيل الشائعة.
- مهارات قوية في العرض التقديمي والتواصل.
- القدرة على تقديم جلسات عبر الإنترنت وورش عمل تقنية وعروض توضيحية بفعالية.
- الإلمام بإعداد ردود طلبات العروض (RFP) وتصميم نطاقات العمل التقنية.
- عقلية استشارية قوية في التعامل مع العملاء مع القدرة على تبسيط الموضوعات التقنية المعقدة.
