تفاصيل الدور مدير خدمة ما بعد البيع الرياض، المملكة العربية السعودية دوام كامل ٤٥٬٠٠٠ إلى ٤٨٬٠٠٠ ريال سعودي شهرياً، بالإضافة إلى مكافأة ومزايا للمغتربين ستتولى مسؤولية خدمة ما بعد البيع لعملية سيارات متعددة العلامات التجارية تدير عدة ماركات من خلال مرافق مشتركة. هذه النقطة الأخيرة هي جوهر الوظيفة. كل وكيل علامة تجارية يأتي بمعاييره الخاصة وتقنيته الخاصة ورؤيته الخاصة لما يجب أن تكون عليه تجربة العميل، وكل ذلك يجب أن يعمل من خلال ورشة واحدة وعملية قطع غيار واحدة وفريق واحد. لم ينجح أحد في المملكة في حل هذا على نطاق واسع بعد. العملية تنمو بسرعة وخدمة ما بعد البيع هي حيث يكمن الربح والاحتفاظ بالعملاء.
ما ستقوم به
- تولي مسؤولية الأرباح والخسائر لخدمة ما بعد البيع عبر الخدمة وقطع الغيار والضمان لجميع العلامات التجارية.
- تصميم نموذج التشغيل المشترك: إنتاجية الورشة، وقدرات الفنيين، وتوافر قطع الغيار، والتشخيص عبر ماركات ذات متطلبات مختلفة حقاً.
- الحفاظ على علاقة خدمة ما بعد البيع مع كل وكيل علامة تجارية، بما يشمل تدقيق المعايير وسياسة الضمان والدعم الفني.
- بناء خط إمداد الفنيين وإدارة الخدمة، بما في ذلك تطوير الكفاءات الوطنية، في سوق نادرة فيه المهارات.
- رفع معدلات الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم إلى المستوى الذي تتوقعه العلامات التجارية وتحتاجه.
- خلال أول ستة أشهر، ستكون قد وضعت معياراً تشغيلياً موحداً لخدمة ما بعد البيع متفقاً عليه بين العلامات التجارية ومطبّقاً في المنشأة.
ما ستقدمه
- مسؤولية حالية عن خدمة ما بعد البيع على مستوى المدير أو الوطني أو المجموعة، مع أرباح وخسائر كنت تملكها فعلاً لا تساهم فيها فقط.
- أدلة على ما غيّرته وما حققته: الاستيعاب، والإنتاجية، ومعدل دوران قطع الغيار، والاحتفاظ بالعملاء. أرقام، لا صفات.
- إتقان خدمة ما بعد البيع للسيارات الكهربائية إلى جانب أنظمة الدفع التقليدية، ورؤية واضحة لكيفية اختلاف اقتصاديات الورشة.
- المصداقية للحفاظ على موقفك مع وكيل علامة تجارية في تدقيق المعايير ومع عميل لم تُصلح سيارته.
- مسار مهني يُظهر العمق لا التنقل. نحن نبحث عن أدوار شُغلت لسنوات، وسنسأل عن كل انتقال.
- ميزة كبيرة: خبرة في تعدد الامتيازات أو المرافق المشتركة، وخبرة تشغيلية سابقة في دول مجلس التعاون الخليجي.
أين ستقوم بذلك
سترفع تقاريرك إلى قيادة عملية البيع بالتجزئة وتجلس إلى جانب مديري المبيعات والتسويق. القيد الصادق هو أن النموذج المشترك لم يُصمم بعد، وقاعدة الفنيين لم تصل بعد إلى المعيار الذي تتطلبه العلامات التجارية. بناء كليهما هو الوظيفة وليس تشتيتاً عنها. هذا يناسب شخصاً يأتي بوجهة نظر والطاقة للدفاع عنها.
- مسؤولية حالية عن خدمة ما بعد البيع على مستوى المدير أو الوطني أو المجموعة، مع أرباح وخسائر كنت تملكها فعلاً لا تساهم فيها فقط.
- أدلة على ما غيّرته وما حققته: الاستيعاب، والإنتاجية، ومعدل دوران قطع الغيار، والاحتفاظ بالعملاء. أرقام، لا صفات.
- إتقان خدمة ما بعد البيع للسيارات الكهربائية إلى جانب أنظمة الدفع التقليدية، ورؤية واضحة لكيفية اختلاف اقتصاديات الورشة.
- المصداقية للحفاظ على موقفك مع وكيل علامة تجارية في تدقيق المعايير ومع عميل لم تُصلح سيارته.
- مسار مهني يُظهر العمق لا التنقل. نحن نبحث عن أدوار شُغلت لسنوات، وسنسأل عن كل انتقال.
- ميزة كبيرة: خبرة في تعدد الامتيازات أو المرافق المشتركة، وخبرة تشغيلية سابقة في دول مجلس التعاون الخليجي.
