مدير الأداء الأول

وصف الوظيفة

نظرة عامة

مدير الأداء الأول مسؤول عن قيادة مراقبة الأداء وتحقيق التميز التشغيلي عبر أنشطة تشغيل وصيانة المترو. يركز هذا الدور على تحليل المقاييس التشغيلية، وضمان وفاء المقاولين بمتطلبات الأداء التعاقدية، وتنفيذ مبادرات التحسين المستمر بما يتماشى مع أهداف جهة العمل. تتطلب الوظيفة خبرة واسعة في إدارة الأداء، خاصة في أنظمة المترو بدون سائق، والقدرة على تقييم مؤشرات الأداء الرئيسية، وتحديد الانحرافات، وضمان تنفيذ الإجراءات التصحيحية بفعالية. كما يلعب مدير الأداء الأول دوراً محورياً في التخطيط والتدقيق وإعداد تقارير نتائج الأداء مع التعاون مع أصحاب المصلحة لتعزيز كفاءة النظام بشكل عام.

دورك

• قيادة مراقبة وتقييم أداء مقاولي التشغيل والصيانة مقابل المتطلبات التعاقدية
• تتبع وتحليل وإعداد تقارير عن مقاييس الأداء التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية
• تحديد الانحرافات عن مستويات الأداء المستهدفة والتوصية بالإجراءات التصحيحية
• ضمان قيام مقاولي التشغيل والصيانة باقتراح وتنفيذ تدابير فعالة لتحسين الأداء
• مراقبة وتدقيق وإعداد تقارير عن نظام مؤشرات الأداء الرئيسية ومستويات الامتثال
• تطوير أطر الأداء ولوحات المعلومات وأنظمة إعداد التقارير
• الإشراف على تخطيط العمليات، خاصة في بيئات المترو بدون سائق
• إجراء مراجعات وتدقيقات الأداء عبر جميع المجالات التشغيلية
• التنسيق مع المقاولين وأصحاب المصلحة لتحسين جودة الخدمة والكفاءة
• تقديم رؤى قائمة على البيانات لدعم اتخاذ القرارات والتحسينات الاستراتيجية
• ضمان توافق الأداء التشغيلي مع أهداف جهة العمل
• إعداد وتقديم تقارير الأداء إلى الإدارة العليا وأصحاب المصلحة

نبذة عنك

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة التشغيلية أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن 15 عاماً في إدارة الأداء أو العمليات
• خبرة قوية في مراقبة وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية ضمن مشاريع البنية التحتية الكبيرة أو مشاريع السكك الحديدية
• خبرة مثبتة في أنظمة المترو بدون سائق أو أنظمة النقل الآلي
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات واتخاذ القرارات
• خبرة في تخطيط العمليات واستراتيجيات تحسين الأداء
• القدرة على تقييم بيانات الأداء المعقدة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية
• مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والتنسيق
• قدرات ممتازة في التواصل والعرض وإعداد التقارير
• إتقان أدوات إدارة الأداء وتحليل البيانات