أخصائي - استقبال ضيوف المطار

إعادة تعريف السفر البري والجوي والبحري والارتقاء بالوجهات.

شركة خدمات النقل الساحلي، وهي شركة تابعة لشركة البحر الأحمر العالمية، تقدم خدمات النقل في وجهتنا على البحر الأحمر وهي جزء من مجموعة شركات البحر الأحمر العالمية. نحن متخصصون في تقديم خدمات النقل لوجهتنا على البحر الأحمر. وبصفتها شركة تابعة، تستفيد شركة خدمات النقل الساحلي من الأهداف الاستراتيجية المشتركة والمبادرات التعاونية ضمن مجموعة شركات البحر الأحمر العالمية، مما يعزز قدرتنا على خدمة عملائنا بفعالية.

هل أنت مستعد لتحويل مستقبل النقل؟ في شركة خدمات النقل الساحلي، نحن مدفوعون بالابتكار والإبداع والشغف بإعادة تعريف النقل. يصوغ فريقنا المستقبل من خلال مشاريع متطورة، من المركبات ذاتية القيادة إلى حلول النقل المستدامة.

نبحث عن أفراد ذوي تفكير مستقبلي متحمسين للتعاون في بيئة ديناميكية وسريعة الوتيرة تتحول فيها الأفكار إلى واقع. انضم إلينا في إحداث ثورة في النقل وخلق عالم أكثر ذكاءً واستدامة، ابتكاراً تلو الآخر.

انضم إلى فريقنا الرؤيوي وساعد في تشكيل مستقبل النقل!

الغرض من الوظيفة:

• سيكون شاغل الوظيفة جزءاً أساسياً من دعم عمليات التنقل مع التركيز على تحقيق الكفاءة والاتساق في تجربة الضيوف بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية.
• سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن النظام التشغيلي المستخدم لتسجيل عمليات نقل الضيوف وتسوية عمليات النقل على أساس يومي.
• سيكون شاغل الوظيفة مسؤولاً عن تمثيل قطاع التنقل في مركز التحكم في المطار ويكون نقطة الاتصال المحورية بين مختلف أصحاب المصلحة للإشراف على حركة الضيوف/الموظفين.
• يتكون الدور من إدارة وتنسيق توافر الأسطول بهدف تلبية الطلب المطلوب وتقديم تجربة ضيوف إيجابية وسلسة.

المسؤوليات الوظيفية:

التخطيط

• المسؤول عن تخطيط النقل من وإلى المطار ومشاركة الخطة مع أصحاب المصلحة في المطار، أي عمليات النقل داخل جانب الطيران والوصول والمغادرة.
• المسؤول عن إدارة تصاريح مطارات الهيئة العامة للطيران المدني وتصاريح القيادة في المطار لموظفي قطاع التنقل.

العمليات

• تمثيل قطاع النقل البري والبحري في مركز التحكم في عمليات المطار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؛
• التعاون مع مركز التحكم في العمليات السياحية ومركز التحكم في عمليات المطار وأصحاب المصلحة الخارجيين لإدارة الاستثناءات في المطار لحجوزات نقل الضيوف والموظفين التنفيذيين، أي الإبلاغ عن الحوادث وأعطال المركبات والشكاوى وضمان المتابعة المستمرة لاسترداد خدمة نقل الضيوف
• مراقبة عمليات النقل من وإلى المطار من حيث الأداء في الوقت المحدد، ومشاركة التحديثات حول وقت الوصول المتوقع مع أصحاب المصلحة المعنيين في المطار لتجربة ضيوف أفضل.
• تنسيق والإشراف على أنشطة الفريق والإبلاغ عنها مع توفير تواصل فعال.
• الامتثال لمعايير الخدمة والمتطلبات التنظيمية والسياسات.
• المسؤول عن الإبلاغ عن خطة النقل لقطاع التنقل ونشر الموارد والاستثناءات على أساس يومي.
• المسؤول عن الإبلاغ عن خطة النقل الأسبوعية للسبعة أيام القادمة مع جميع أصحاب المصلحة
• المسؤول عن إعداد متطلبات الأعمال لتحسين الكفاءة التشغيلية للنظام
• استقبال كبار الشخصيات وتقديم التحديثات لهم حول رحلتهم والمساعدة في الأمتعة وتخصيص المركبة المناسبة لهم.
• المسؤول عن المشاركة في اختبارات القبول التشغيلي واختبار الأنظمة والإطلاق الفعلي.
• تحديد المخاطر والمشكلات والتحديات المحتملة والإبلاغ عنها للإدارة.
• القيام بمهام وتكليفات أخرى متعلقة بالوظيفة وحسب التكليف.
• ضمان الامتثال الكامل لسياسات الصحة والسلامة الخاصة بالشركة من خلال تحديد المخاطر بشكل استباقي والحفاظ على بيئة عمل آمنة وتعزيز ثقافة سلامة قوية عبر جميع عمليات المطار.

المحاسبة

• المسؤول عن تسوية عمليات النقل لقطاع التنقل، أي التكلفة وحجم المجموعة وإزالة التكرار وإرسال الموافقة على عمليات النقل الصالحة للفوترة.

متطلبات الوظيفة:

المؤهلات والخبرة

• درجة البكالوريوس
• يُفضل خبرة لا تقل عن 5 سنوات داخل دول مجلس التعاون الخليجي
• يُفضل الخبرة في مجال المطارات أو صناعة النقل على مستوى إشرافي كحد أدنى
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).
• إلمام بالتقنية مع إجادة جيدة لحزمة مايكروسوفت أوفيس.

المهارات

• تحليل البيانات.

• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.

• طاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الناس.

• اهتمام قوي بالتفاصيل والأرقام.

• يجب أن يكون قادراً على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الحجم.

• القدرة على العمل في بيئة تعاونية للغاية مع الاستقلالية.

• مهارات تواصل وتفاعل قوية والقدرة على التواصل بناءً على احتياجات سائق كبار الشخصيات.

• مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات وإدارة الوقت.

• خبرة/نضج مثبت للتعامل مع المعلومات السرية والحساسة.

• التحلي بموقف إيجابي موجه نحو الخدمة مع متابعة ممتازة للقضايا.

• استشراف التحديات المحتملة والاستعداد بحلول لحل مجموعة متنوعة من المشكلات.

• درجة البكالوريوس

• يُفضل خبرة لا تقل عن 5 سنوات داخل دول مجلس التعاون الخليجي

• يُفضل الخبرة في مجال المطارات أو صناعة النقل على مستوى إشرافي كحد أدنى

• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية).

• إلمام بالتقنية مع إجادة جيدة لحزمة مايكروسوفت أوفيس.

المهارات

• تحليل البيانات.
• مهارات ممتازة في خدمة العملاء.
• طاقة عالية وشغف بالتفاعل مع الناس.
• اهتمام قوي بالتفاصيل والأرقام.
• يجب أن يكون قادراً على تعدد المهام في بيئة سريعة الوتيرة وعالية الحجم.
• القدرة على العمل في بيئة تعاونية للغاية مع الاستقلالية.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية والقدرة على التواصل بناءً على احتياجات سائق كبار الشخصيات.
• مهارات ممتازة في التحليل وحل المشكلات وإدارة الوقت.
• خبرة/نضج مثبت للتعامل مع المعلومات السرية والحساسة.
• التحلي بموقف إيجابي موجه نحو الخدمة مع متابعة ممتازة للقضايا.
• استشراف التحديات المحتملة والاستعداد بحلول لحل مجموعة متنوعة من المشكلات.