تقود شركة بيبسيكو (PepsiCo) مؤخرًا أجندة تحول رقمي، حيث تضع استراتيجية لبناء تجارب رقمية للمستهلكين ومكافأتهم بقيمة تتمثل في الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة، وخصومات على المنتجات، وعروض ومكافآت، وغيرها.
تطبيق Joy، وهو منصة ولاء شاملة في المملكة العربية السعودية، سيكون أول نموذج تجريبي في هذا الاتجاه، حيث يعمل كمنصة PO1 متكاملة لدفع استراتيجية بيانات الطرف الأول (1P) لشركة بيبسيكو والتواصل المباشر مع المستهلكين من خلال الاستفادة من محفظة علاماتها التجارية الشهيرة من الوجبات الخفيفة والمشروبات.
سيعمل هذا الدور على قيادة وبناء استراتيجية محتوى قوية للمنصة، وإدارة تنظيم المحتوى وعرضه في التطبيق. سينمو هذا الدور في النهاية ليصبح قائدًا للمحتوى والتخصيص لمنصة الولاء، مع وضع أدلة إرشادية لإدارة المنصة وعملياتها عبر جميع وحدات الأعمال القطاعية.
المسؤوليات
- زيادة استهلاك المحتوى على تطبيق الولاء في المملكة العربية السعودية وتحسين القيمة الدائمة للعميل من خلال التنفيذ الخالي من العيوب لحملات تسويق المحتوى (الإعلان عن محتوى جديد، الترويج للمحتوى المميز/الموسمي) وحملات تسويق دورة الحياة (برامج الترحيب/التأهيل، برامج إعادة المشاركة، برامج إعادة الاستحواذ).
- ضمان إدارة المحتوى من الواجهة الخلفية والتي تتضمن بالتأكيد:
- تغيير تسلسل الأدوات في الصفحة الرئيسية
- إدارة التحديات/الاختبارات/الاستبيانات أثناء التنقل
- إضافة عروض مخصصة بناءً على ملف تعريف كل مستخدم
- إدارة حملات مختلفة لكل من الوجبات الخفيفة والمشروبات.
- ضمان تسليم جميع حملات إدارة علاقات العملاء (CRM) في الوقت المحدد، للجمهور الصحيح، وبأفضل رحلة استهلاكية ممكنة.
- امتلاك استراتيجية التواصل الخاصة بالتطبيق عبر الإشعارات الفورية والرسائل داخل التطبيق لزيادة استهلاك الفيديو والتفاعل.
- إجراء اختبارات A/B وتحليل أداء جميع الحملات، وتوصيل النتائج بفعالية للفريق واستخلاص استنتاجات قابلة للتنفيذ.
- بناء علاقات قوية مع فرق تسويق المنتجات، والاتصالات، والإعلام، وقادة التسويق، والإبداع، والفرق متعددة الوظائف، وكذلك الأطراف الثالثة.
- التعاون مع شريك تجميع برامج الولاء لشركة بيبسيكو لتوفير أفضل كتالوج للمكافآت مع تحديث هذا الكتالوج بشكل دوري أو كلما دعت الحاجة، وضمان تتبع تكلفة هذه المكافآت بالإضافة إلى هوامش ربح بيبسيكو بالتوازي.
- تنمية وبناء علاقات مع شركاء محتملين جدد داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
- التخطيط وتنفيذ عروض تقديمية ومقترحات للشراكات والرعاية للشركاء الجدد.
المؤهلات
- حاصل على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الهندسة، أو التجارة، أو التسويق من جامعة مرموقة.
- يجب أن يمتلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في التسويق، والتسويق الرقمي، والشراكات، وتخطيط الإعلام عبر الإنترنت/خارج الإنترنت في مجال الأغذية والمشروبات أو أي مجال ذي صلة.
- خبرة سابقة في إدارة فريق تسويق.
- عقلية مبتكرة للغاية مع سلوك إيجابي.
- معرفة شاملة بمنتجات مجموعة مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office).
