مدير مناوبة الطاقم مسؤول عن قيادة الإدارة اللحظية وتحسين موارد الطاقم لضمان عمليات جوية آمنة ومتوافقة وفعّالة. يشرف الدور على مشرف مناوبة الطاقم ومراقبي الطاقم ومنسقي لوجستيات الطاقم أثناء عمليات الورديات، مما يضمن تعيين طاقم مؤهل وفقًا للمتطلبات التنظيمية وسياسات الشركة والإجراءات التشغيلية والجداول المنشورة. يلعب المنصب دورًا حاسمًا في إدارة الاضطرابات التشغيلية والعمليات غير المنتظمة وإجراءات استعادة الطاقم والقرارات الحساسة للوقت مع الحفاظ على الامتثال التنظيمي وتقليل التأثير على جداول الطاقم وأداء الشبكة.
المسؤوليات الرئيسية:
- ضمان تعيين طاقم طيران ومقصورة مؤهل لتشغيل جميع الرحلات وفقًا لـ GACAR Part 117 وGACAR PHONE_NUMBER وأدلة عمليات الشركة وإجراءات مراقبة الطاقم والسياسات المعمول بها.
- قيادة وتوجيه والإشراف على مشرفي مناوبة الطاقم ومراقبي الطاقم ومنسقي لوجستيات الطاقم أثناء عمليات الورديات.
- تنفيذ خطط استعادة الطاقم والتعليمات التشغيلية الصادرة عن مدير مناوبة IOCC.
- إدارة الاضطرابات التشغيلية والعمليات غير المنتظمة المتعلقة بالطاقم مع تقليل التأثير على جداول الرحلات وجداول الطاقم وأداء الشبكة.
- مراقبة المخاطر الفعلية والمحتملة المتعلقة بالطاقم واتخاذ إجراءات تصحيحية في الوقت المناسب للحفاظ على استمرارية العمليات والامتثال التنظيمي.
- مراجعة والموافقة على والإشراف على التغييرات في جداول الطاقم المنشورة.
- ضمان إبلاغ التغييرات في الجداول وحركات الطاقم إلى أفراد الطاقم والمحطات والفنادق ومقدمي النقل البري والأطراف الأخرى ذات الصلة.
- التأكد من أن التعليمات التشغيلية وتعديلات الجداول وحركات الطاقم يتم الإقرار بها وتنفيذها وتسجيلها بدقة في الأنظمة المعمول بها.
- تقييم والموافقة على أو رفض طلبات الطاقم بناءً على المتطلبات التشغيلية واعتبارات السلامة والامتثال التنظيمي والاستخدام الفعّال للطاقم.
- تصعيد نقص الطاقم وقضايا المؤهلات ومخاوف الإرهاق والمخاطر التشغيلية الأخرى عند الحاجة.
- التنسيق مع تخطيط الطاقم وتخطيط التدريب بشأن أوجه القصور في الجداول وفجوات المؤهلات والقضايا التي تؤثر على استخدام الطاقم.
- مراقبة الامتثال لقيود مدة واجب الطيران ومتطلبات الراحة ومبادئ إدارة مخاطر الإرهاق ومتطلبات مؤهلات الطاقم.
- تحليل الأداء التشغيلي واتجاهات استخدام الطاقم وأحداث الاضطراب لتحديد فرص التحسين.
- تنفيذ الإجراءات التصحيحية وتحسينات العمليات لتعزيز المرونة التشغيلية والامتثال واستخدام الطاقم.
- الحفاظ على تنسيق فعّال مع عمليات الطيران ومراقبة الشبكة وإرسال الرحلات والعمليات الأرضية وتخطيط الطاقم وتخطيط التدريب والموارد البشرية ومقدمي الخدمات الخارجيين.
- ضمان تسليم وردية دقيق، بما في ذلك القضايا المعلقة للطاقم والمخاطر التشغيلية وخطط الاستعادة وإجراءات المتابعة المطلوبة.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس في إدارة الطيران أو عمليات الطيران أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مشرف طاقم، أو 3 سنوات على الأقل كمدير مناوبة طاقم.
- خبرة مثبتة في مراقبة طاقم الخطوط الجوية أو عمليات الطاقم اللحظية أو التحكم التشغيلي.
- خبرة في إدارة العمليات غير المنتظمة واضطرابات الطاقم والاستعادة التشغيلية في بيئة خطوط جوية تجارية.
- معرفة عمل قوية بقيود مدة واجب الطيران وإدارة مخاطر الإرهاق والامتثال التنظيمي للطاقم.
- معرفة قوية بـ GACAR Part 117 وGACAR PHONE_NUMBER.
- خبرة في التنسيق مع عمليات الطيران وعمليات الشبكة وتخطيط الطاقم والتدريب والعمليات الأرضية وأصحاب المصلحة التشغيليين الآخرين.
- مهارات قيادية واتخاذ قرارات وحل مشكلات قوية.
- القدرة على البقاء هادئًا واتخاذ قرارات سليمة في بيئة تشغيلية حرجة الوقت.
- إتقان متقدم لبرامج Microsoft Office، وخاصة Excel.
- مهارات تواصل كتابية وشفهية قوية باللغة الإنجليزية.
- المؤهلات المفضلة: خبرة في استخدام نظام إدارة طاقم AIMS.
- خبرة سابقة في بيئة خطوط جوية منخفضة التكلفة أو عالية الاستخدام.
- خبرة في العمل داخل مركز تحكم تشغيلي متكامل.
- تدريب رسمي في مراقبة الطاقم أو التحكم التشغيلي أو إدارة مخاطر الإرهاق أو إدارة الاضطرابات.
- خبرة في الإشراف على فرق عمليات الطيران بنظام الورديات.
