مدير اتصال العملاء - المملكة العربية السعودية

"بورد إنتلجنس هي شركة تكنولوجيا واستشارات تعزز مجالس الإدارة بقواعد علم الفعالية المجلسية.
نحن نبني شركات أفضل وننفع المجتمع.
من خلال مجموعة من أدوات البرمجيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأطر التقييم، والخدمات الاستشارية التي تستخلص عشرين عامًا من الخبرة في غرف المجالس، نحسن كفاءة عمليات المجلس وفعالية المجالس.
نحن نعمل مع أكثر من 80,000 قائد و3,000 منظمة حول العالم، مع عملاء يشملون قوائم فورتشن 500، و FTSE 100، و OMX 30.
في عام 2024، حصلنا على دعم كبير من كي1 إنفستمنت مانجمنت – المستثمرين الرائدين في مجال برمجيات السااس الموجهة للمؤسسات (B2B Enterprise SaaS).
نحن في بداية نمو كبير، ونبحث عن مواهب متميزة للانضمام إلينا في هذه الرحلة.
بينما ننمو، نحن حريصون جدًا على حماية ثقافتنا وقيمنا.
الكثير منا، بما في ذلك مؤسسينا، لديهم عائلات وأولويات أخرى، لذا نحن ندرك قيمة الشركة الداعمة.
الفريق متنوع وودود.
نقدّر المرح: في معظم الأيام ستجد حدثًا اجتماعيًا أو فرصة تعلم للمشاركة فيها، بما في ذلك المناسبات الاجتماعية للشركة، وأيام الرحلات، والأنشطة الخيرية.
مهمتنا: نطلق العنان لإمكانيات المؤسسات من خلال علم فعالية المجالس، لبناء شركات أفضل وإفادة المجتمع.
الدور: تتعاون بورد إنتلجنس مع مجالس الإدارة وكبار التنفيذيين عبر المنظمات المدرجة، والقطاع العام، والمنظمات الخاصة الكبيرة.
بينما نتوسع في دول مجلس التعاون الخليجي، نقوم بإجراء أول تعيينات تجارية في المنطقة لإنشاء وتنمية وجودنا في المملكة العربية السعودية وسوق دول مجلس التعاون الخليجي الأوسع.
نحن نبحث عن تنفيذي اتصال بالعملاء لدعم مدير المبيعات لدينا في دبي والمدير المساعد بينما نبني الزخم في المنطقة.
هذا دور مبتدئ ولكنه محوري في مرحلة مبكرة من دخول السوق.
سوف تضمن معالجة كل استفسار وارد وكل فرصة ناشئة في دول مجلس التعاون الخليجي بسرعة، واحترافية، ووعي تجاري.
غالبًا ما ستكون نقطة الاتصال الأولى لأصحاب المصلحة الكبار في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأوسع.
سيكون دورك هو خلق انطباع أول واثق وموثوق، وتنسيق الاجتماعات بدقة، وتقديم دعم منظم لفريق المبيعات أثناء تطويرهم للعلاقات الاستراتيجية عبر المنطقة، بالإضافة إلى دعم التحضير للمناسبات الحضورية والمتابعة.
هذه فرصة للانضمام في بداية رحلتنا في دول مجلس التعاون الخليجي والمساعدة في وضع الأسس التشغيلية وتجربة العملاء للنمو طويل الأجل.
المسؤوليات الرئيسية:
العمل كنقطة الاتصال الأولى لجميع الاستفسارات الواردة عبر المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك البريد الإلكتروني، ونماذج الموقع الإلكتروني، والإحالات، والفعاليات، والتعريفات من الشركاء.
الرد بسرعة واحترافية، وتحديد الاحتياجات، وتحديد الخطوة التالية المناسبة بالشراكة مع مدير المبيعات والمدير المساعد.
ضمان حصول كل عميل محتمل على تجربة عالية الجودة ومنسجمة ثقافيًا تعكس علامتنا التجارية وقيمنا.
تنسيق وجدولة الاجتماعات عبر مناطق زمنية متعددة، والحجز المباشر في جداول أعضاء فريق المبيعات الإقليمي بدقة وكفاءة.
دعم التواصل المنظم مع القطاعات ذات الأولوية في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي الأوسع، وتنسيق المتابعة وأنشطة الحملات.
المساعدة في صياغة رسائل البريد الإلكتروني التقديمية، ورسائل المتابعة، وملاحظات المكالمات، والاتصالات المخصصة لأصحاب المصلحة الكبار.
تتبع التفاعل من الفعاليات، والجولات المستديرة، والندوات عبر الإنترنت، وأنشطة الشركاء عبر المنطقة، والمساعدة في تحويل الاهتمام إلى اجتماعات مؤهلة.
الحفاظ على اتصال واضح مع الزملاء المقيمين في دبي لضمان المضي قدمًا في الفرص باستمرار وعدم تفويت أي شيء.
تقديم دعم استباقي لمدير المبيعات والمدير المساعد أثناء بنائهم للعلاقات الاستراتيجية في المملكة العربية السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي.
توقع الاحتياجات القادمة في دورة المبيعات، وضمان تحضير مواد الإحاطة، والملاحظات الخلفية، وإجراءات المتابعة مسبقًا.
دعم تنسيق الاشتباكات المعقدة التي تشمل أصحاب مصلحة متعددين، بما في ذلك الرؤساء، والمديرين التنفيذيين الرئيسيين، وأعضاء المجالس، وقادة الحوكمة.
الحفاظ على انضباط ممتاز في استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان تسجيل جميع الأنشطة الإقليمية، والملاحظات، والخطوات التالية بدقة.
تقديم تقارير أسبوعية عن أحجام الوارد، وتحويل الاجتماعات، وتقدم خطوط الأنابيب، وجداول المتابعة عبر دول مجلس التعاون الخليجي.
العمل بشكل وثيق مع زملاء التسويق والإيرادات لصقل الرسائل، وتعزيز عمليات التسليم، وتحسين التحويل من الاهتمام إلى الاجتماعات المجدولة في سوق جديد.
المساهمة في وضع عمليات ومعايير قابلة للتوسع لعملياتنا في دول مجلس التعاون الخليجي مع نمو الفريق.
المهارات والخبرة المطلوبة:
يجب أن تتحدث وتكتب العربية والإنجليزية بطلاقة.
خبرة في دور مواجهة العملاء أو التنسيق مثل ممثل تطوير المبيعات، أو المساعد التنفيذي، أو منسق خدمات العملاء، أو ما شابه.
تفضل الخبرة في بيئات الأعمال بين الشركات (B2B)، أو الخدمات المهنية، أو برمجيات السااس، أو المجالات المتعلقة بالحوكمة.
تفضل بشدة المعرفة ببيئة الأعمال في المملكة العربية السعودية أو دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك فهم آداب الأعمال المحلية وتوقعات أصحاب المصلحة.
خبرة في التفاعل مع كبار القادة والتعامل مع المعلومات الحساسة بكتمان واحترافية.
قدرة مثبتة على إدارة الأولويات المتعارضة وأصحاب المصلحة المتعددين بكفاءة وهدوء.
مهارات اتصال واضحة وواثقة وواعية ثقافيًا، كتابية ولفظية.
منظم للغاية، مهتم بالتفاصيل واستباقي، مع إحساس قوي بالملكية.
محترف وهادئ عند التفاعل مع أصحاب المصلحة الكبار عبر دول مجلس التعاون الخليجي.
مستجيب وموثوق، مع فهم قوي لأهمية المتابعة في الوقت المناسب في الأسوق القائمة على العلاقات.
مرتاح في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات الجدولة، ومنصات التعاون الرقمي.
تعاوني ومتواضع، مع قدرة طبيعية على بناء علاقة جيدة وخلق تجربة إيجابية للزملاء والعملاء.
فضولي تجاريًا وتحفزه فرصة المساعدة في إنشاء وتنمية وجود إقليمي جديد."